截至2月底，山東平陰縣分公司振興街郵政支局余額凈增5967萬元，提前完成一季度目標(biāo)，金融總量達(dá)到8330萬元，在全市首季擔(dān)當(dāng)卓越支局評選中排名第一位。

高標(biāo)定位謀發(fā)展 全員齊心出業(yè)績

       振興街支局學(xué)習(xí)借鑒蒙陰發(fā)展經(jīng)驗，結(jié)合自身實際，對一季度發(fā)展目標(biāo)和全年的發(fā)展目標(biāo)再梳理再規(guī)劃，對方法再提煉再升級，形成振興街獲客“三部曲”，將海量電聯(lián)、答謝會、精訪營銷落實到位，獲客方式環(huán)環(huán)相扣。

       支局經(jīng)理孫偉健提出，“做一件事，就要成一件事，做出樣子，干好一件事相當(dāng)于干好十件事”，他們通過對每一天，每一個人，每一個客戶認(rèn)真分析畫像，網(wǎng)點業(yè)績實現(xiàn)突破發(fā)展。

借助轉(zhuǎn)型提速 堅守服務(wù)制勝

       作為市級轉(zhuǎn)型網(wǎng)點，振興街支局通過轉(zhuǎn)型工作細(xì)化崗位職責(zé)，鍛造隊伍建設(shè)，對各項工作目標(biāo)分解到人，并通過服務(wù)不斷提升網(wǎng)點口碑和產(chǎn)能。

      “客戶的滿意是我們最大的追求，用我的真誠換您的認(rèn)可?！崩碡斀?jīng)理柳慧慧對工作如何干是這么理解的。該支局堅持以客戶為中心的原則，通過轉(zhuǎn)型四大系統(tǒng)精準(zhǔn)邀約客戶，實現(xiàn)對客戶的精準(zhǔn)營銷。同時他們始終堅持“市場是執(zhí)著和堅韌撬出來的、客戶是以誠相待跑出來的、服務(wù)是口口相傳做出來的、經(jīng)驗是提煉總結(jié)悟出來”的發(fā)展理念。面對激烈的市場競爭，該支局堅定地以服務(wù)贏得客戶、以專業(yè)引導(dǎo)客戶。廳堂里員工相互配合，發(fā)掘每一位到訪客戶需求，服務(wù)好每一位客戶。客戶經(jīng)理通過轉(zhuǎn)型工具的使用，用專業(yè)知識引導(dǎo)客戶進(jìn)行合理的資產(chǎn)配置，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶用郵體驗。

心中有算盤 才能有盤算

       “要想贏，別喊?！边@是振興街支局的支局文化，也是全員的行為準(zhǔn)則。把目標(biāo)定在收入上，支局經(jīng)理孫偉健每日都會和員工一起算好“員工的收入賬、支局的收入賬、客戶的收益賬”，他實時關(guān)注行為動作、目標(biāo)任務(wù)情況，每天都會在群里提醒大家“完成了多少，缺口多少”“哪些做得好，哪些需要改進(jìn)”“將獲得的獎勵多少，完不成將錯失多少獎勵”，不僅如此，他還主動對標(biāo)先進(jìn)支局，“只有支局發(fā)展好，員工收入才能節(jié)節(jié)高。”振興街支局的所有員工每天都會在業(yè)績展板上寫下自己一天的目標(biāo)任務(wù)，并互相配合，攜手向目標(biāo)奮進(jìn)。

       “要想贏，別喊?！?，振興街的客戶是靠走訪“走”出來的，是靠電話“打”出來的，是靠活動“引”進(jìn)來的，取得的成績是靠拼出來的，振興街支局全體員工上下一心，以一往無前的奮斗姿態(tài)，立足新起點，實現(xiàn)新跨越，邁向新征程。