如何聚焦“四種能力+政策支撐”，打贏特快超常規(guī)發(fā)展這場硬仗？3月5日，自貢市郵政分公司總經理彭宇在接受視頻專訪中表示，要認真落實省分公司對特快業(yè)務發(fā)展的要求，結合自貢實際，對標對表補短板、夯基礎，以積極的措施，務實的行動實現(xiàn)特快業(yè)務超常規(guī)發(fā)展。

　　強化領導能力，提高度

　　做好主責主業(yè)，展現(xiàn)“國家隊”的責任與擔當，我們將特快業(yè)務作為市分公司“一把手”工程推動，擺在業(yè)務發(fā)展的重中之重。成立專項領導小組，每日通報發(fā)展數(shù)據(jù)、每周兩次推進會，細化各階段目標，及時糾偏扶正。

　　由市區(qū)縣分公司總經理掛帥組隊，對政務和一級特快商務客戶進行營銷開發(fā)，確保各級客戶營銷開發(fā)工作目標到人、責任到人，并建立專項工作群，定期對開發(fā)情況進行通報和經驗分享，評比攬投明星，從收入進度、客戶開發(fā)、散件攬收等各環(huán)節(jié)，營造比學趕幫超的特快發(fā)展氛圍。

　　強化營銷能力，補短板

　　以市場為導向、客戶為中心、效益為目標，構建市-縣兩級專業(yè)營銷管理體系。明確職責和關系，實行標準、運行、營銷、管理和考核全統(tǒng)一管理，提升營銷隊伍能力和效能，實現(xiàn)區(qū)域及重點市場客戶全覆蓋。

　　根據(jù)客戶分等分級標準，建立職責明晰的分層開發(fā)維護模式，各級首席客戶經理（市區(qū)縣分公司總經理）、業(yè)務部門負責人、營銷人員、攬投人員各負其責，搭建“自上而下、自下而上、層級清晰、立體高效”的客戶開發(fā)維護體系。

　　針對優(yōu)勢線路按月開展寄遞業(yè)務專項培訓，利用特快促銷文件、物品活動，對生產制造行業(yè)、高端電商產業(yè)客戶進行重點營銷，爭取高端客戶資源。

　　強化網絡能力，增底氣

　　2021年，自貢郵政將圍繞“眾創(chuàng)眾享”及“準加盟”覆蓋全市攬投和窗口經營單元，搞活“攬收”和“投遞”端，創(chuàng)新發(fā)展機制，推動寄遞業(yè)務高質量發(fā)展，目前各項實施方案均已穩(wěn)步推進。

　　大力發(fā)展自提點，以集中投遞3件以上的均應建自提點為標準，將建點任務分解到所有段道，并按時間明確任務目標，有效釋放攬投活力。

　　全面摸排全市同城項目市場，以項目為支撐，按照省分公司同城特快專網建設進度超前安排和打造同城項目，并結合開發(fā)運營和攬投點設置情況，采取多種組網方式，在6月前組建市區(qū)同城專網。

　　各攬投點間互寄特快，可采取直接投遞或經由設立的中轉互換點，在規(guī)定時間內進行郵件互換（交接），有效縮短郵件送達時限。

　　組建自貢大同城郵路，實現(xiàn)自貢范圍內特快郵件互寄“T+0”，有效支撐業(yè)務發(fā)展，并在交郵合作上取得新進展，已與自貢汽運集團就區(qū)內郵路合作達成一致，擬在自貢龍?zhí)犊瓦\站設立集散點。

　　強化攬投能力，夯基礎

　　以攬定投，通過投遞掛靠攬收進度和特快業(yè)務占比落地以投促攬工作要求，下一步將以促進業(yè)務發(fā)展為目的，調整投遞單價測算標準，以更加直觀的方式向投遞員反饋業(yè)務酬金。對投遞部或網格設置超量獎勵，額度掛靠散件攬收進度，鼓勵超量超額完成攬收，進一步提升員工積極性。

　　組建一支市縣寄遞專職營銷隊伍，負責全市行業(yè)客戶開發(fā)及特快三級以上客戶的維護，并從各投遞部選取業(yè)務素質高、具有營銷意識、投遞服務規(guī)范的投遞員在主城區(qū)組建一支專業(yè)化強、營銷能力強的寄遞精英攬投隊伍，對標行業(yè)先進，加強營銷化投遞，進一步加強業(yè)務和營銷技巧培訓組織，充分利用代攬投點、微信公眾號等資源，提升電子渠道散件攬收能力。

　　對投遞量超30件的網點按月細化攬收目標，確定攬收轉換率，優(yōu)勝劣汰，充分發(fā)揮委代辦人員隊伍的作用。

　　4月起，還將以匯東攬投部專攬團隊為試點運營“眾創(chuàng)眾享”，強化專攬隊伍建設，按照運營實施方案內容設置超收入和超利潤獎勵，激發(fā)專攬團隊特快專遞業(yè)務開發(fā)內生動力，引領全市特快業(yè)務發(fā)展。

　　強化政策支撐，添動力

　　為進一步“加速度”發(fā)展特快業(yè)務，自貢郵政不但將一季度“開門紅”特快業(yè)務專項營銷活動計劃完成情況納入全年區(qū)縣分公司績效考核中，并設置特快業(yè)務支撐獎，加大特快業(yè)務的獎勵權重，激發(fā)特快發(fā)展動力，而且還印發(fā)了領導干部作風積分管理辦法，把特快業(yè)務發(fā)展質效納入積分管理，將特快發(fā)展與干部作風緊密聯(lián)系，進一步提高領導干部重視程度。

　　下一步將持續(xù)加強特快宣傳，充分利用“自郵生活”公眾號等線上宣傳和口播廣告、DM單等線下宣傳，對特快產品進行宣傳造勢，特別要在網點、村郵站、轉接點等關鍵位置投放廣告，加大農村市場的宣傳力度，有效提升品牌形象。