“10萬元期交保險(xiǎn)終于搞定了，今晚我要吃大餐補(bǔ)補(bǔ)去！”2月25日18點(diǎn)40分，在棗陽市郵政分公司資山支局營業(yè)廳里，營業(yè)員周婷經(jīng)過幾天的客戶溝通和上門服務(wù)，成功出單中郵期交10萬元，一顆懸著的心終于落了地。

　　今年以來，棗陽分公司金融業(yè)務(wù)發(fā)展高點(diǎn)起飛，奮起直追，在決戰(zhàn)金融旺季開門紅戰(zhàn)役中獲得佳績。截至3月6日，本年新增綜合資產(chǎn)9.37億元，排名全省第3位，同比多增2.79億元。其中，新增儲(chǔ)蓄余額排名全省第6位，同比多增2.36億元；新增保費(fèi)排名全省第9位，較上年前進(jìn)5位。

　　抓宣傳，讓氛圍活起來

　　棗陽市是一個(gè)擁有112萬人口的農(nóng)業(yè)大市。農(nóng)村市場是代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展的主戰(zhàn)場、主陣地，根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)，對農(nóng)村市場精耕細(xì)作，開展鋪天蓋地的宣傳攻勢，實(shí)現(xiàn)宣傳全覆蓋才是上策。

　　在內(nèi)部宣傳上，做好廳堂氛圍營造，在LED屏、墻面玻璃等位置全部張貼旺季開門紅標(biāo)語；利用CRM的積分兌好禮活動(dòng)，開展客戶邀約工作，積極與客戶建聯(lián)；開展一元換購廳堂沙龍，增強(qiáng)了客戶黏合度；聯(lián)合保險(xiǎn)公司開展到期客戶沙龍活動(dòng)，做好到期維護(hù)，提升網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)保率。

　　在外部宣傳上，堅(jiān)持執(zhí)行“四蹲兩拉”動(dòng)作，開展精細(xì)化走訪活動(dòng)，以免費(fèi)向村干部、商戶、行業(yè)服務(wù)中心贈(zèng)送疫情防護(hù)箱為契機(jī)，查找關(guān)鍵人，開展精準(zhǔn)電話邀訪活動(dòng)；針對商戶客群，在年前贈(zèng)送春聯(lián)加深聯(lián)系，年后又組織人員開展新年拜訪活動(dòng)，上門收款確保資金回籠。通過一系列全覆蓋式的宣傳攻勢，棗陽分公司各網(wǎng)點(diǎn)蓄足了人氣，全市已形成了全員同心協(xié)力、共戰(zhàn)旺季的氛圍。

　　抓督導(dǎo)，讓斗志提起來

　　“高標(biāo)定位，就必須要有抗摔打能力，在全省賽道上爭先進(jìn)位猶如在堅(jiān)冰上奔跑，一不小心就會(huì)掉隊(duì)、就會(huì)摔倒?！睏楆柗止究偨?jīng)理周琳這樣形容一季度金融業(yè)務(wù)發(fā)展競爭形勢。

　　如何讓棗郵鐵軍團(tuán)隊(duì)在“高速奔跑”的狀態(tài)下持續(xù)增強(qiáng)斗志？該分公司將督導(dǎo)工作作為推進(jìn)發(fā)展的關(guān)鍵抓手。

　　在督導(dǎo)工作中，通過微信、QQ平臺(tái)優(yōu)勢，由市分公司金融業(yè)務(wù)部門每天對代理保險(xiǎn)、代理儲(chǔ)蓄進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào)。對于當(dāng)日發(fā)展領(lǐng)先的網(wǎng)點(diǎn)，以賀電、榮譽(yù)榜等激勵(lì)形式增強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)“先進(jìn)更先進(jìn)、后進(jìn)追先進(jìn)”的發(fā)展斗志；同時(shí)，組織后臺(tái)會(huì)業(yè)務(wù)、會(huì)操作的人員和中層干部全部下沉網(wǎng)點(diǎn)，以督導(dǎo)發(fā)展的身份協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)客戶，指導(dǎo)發(fā)展；此外，在一季度旺季發(fā)展期間，建立了常態(tài)化督辦機(jī)制，對于當(dāng)日業(yè)績較差、發(fā)展后進(jìn)的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人采取談心談話的形式，由分公司領(lǐng)導(dǎo)參與支局座談會(huì)，幫助網(wǎng)點(diǎn)分析發(fā)展中存在短板和不足，給網(wǎng)點(diǎn)鼓干勁、出方法、增信心，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)人員在發(fā)展上操真心，真操心。

　　“細(xì)節(jié)決定成敗，再好的方案，再好的措施，督辦不到位，閉環(huán)不到位，一切都是空談?！睏楆柗止窘鹑跇I(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人史洋洋說道。

　　抓支撐，讓關(guān)愛暖起來

　　“越是在發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)間，我們越是要關(guān)心基層網(wǎng)點(diǎn)，支撐基層網(wǎng)點(diǎn)，只有讓基層員工心里暖了，發(fā)展的勁頭才會(huì)熱起來?！标P(guān)愛基層、支撐基層——這已經(jīng)成為棗陽分公司這些年來普遍的共識(shí)，也是在推進(jìn)發(fā)展實(shí)踐中總結(jié)出來的一條好經(jīng)驗(yàn)。

　　吃飽吃好才有戰(zhàn)斗力。在開門紅戰(zhàn)役打響之時(shí)，窗口客戶爆滿，網(wǎng)點(diǎn)人員根本沒有時(shí)間做飯吃。為此，棗陽分公司將關(guān)心基層員工飲食條件作為第一要?jiǎng)?wù)，由工會(huì)牽頭，對沒有專職廚師的網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)聘請一名專職廚師，保證網(wǎng)點(diǎn)就餐時(shí)間；同時(shí)，在春節(jié)前夕，為保證網(wǎng)點(diǎn)員工吃好喝好，開心工作，棗陽分公司組織專人集中采購新鮮肉類、魚類和水果，分別送往網(wǎng)點(diǎn)，提高員工的飲食條件，將對員工的關(guān)懷落到實(shí)處。

　　“去年臘月二十，全市實(shí)施的‘黃金旬’新增余額破4億，其中有一天全市單日余額新增9311萬元，僅我們支局當(dāng)日就新增近1000萬元，刷新了近年來儲(chǔ)蓄余額單日新增歷史紀(jì)錄！說實(shí)話，沒有市分公司對基層的真關(guān)愛，我們是無法取得這么好的成績的?！弊鳛榻诳缛肴∏拔鍙?qiáng)的棗陽分公司吳店支局，支局經(jīng)理樊云深深地感受到企業(yè)的關(guān)愛對增強(qiáng)員工發(fā)展信心是多么重要。

　　強(qiáng)化支撐為基層發(fā)展減負(fù)。一方面，制定包掛督導(dǎo)清單，明確包掛幫扶內(nèi)容及要求，發(fā)動(dòng)更多后臺(tái)人員共同參與，全力支撐網(wǎng)點(diǎn)開展客戶走訪和維護(hù)工作，全員上下凝心聚力，聚焦金融，充分發(fā)揮棗郵將士團(tuán)結(jié)一心的精神，為迎戰(zhàn)2021開門紅添足后勁。另一方面，財(cái)務(wù)全力支撐“飯碗工程”，對客戶回饋禮品采購、宣傳費(fèi)使用、旺季伙食補(bǔ)貼、金融營銷費(fèi)、人工成本等方面利用有限空間做好后勤保障，讓網(wǎng)點(diǎn)在旺季發(fā)展中能夠全身心輕裝上陣，大戰(zhàn)旺季。