如何堅決打贏特快業(yè)務發(fā)展這場硬仗？

　　3月2日下午，樂山市郵政分公司總經(jīng)理楊翔云接受視頻專訪，圍繞強化“四種能力+政策支撐”，結合樂山郵政特快業(yè)務發(fā)展的短板和弱項，暢談了市分公司目前的思考和安排。

　　親自抓重點抓

　　2月20日“川郵講堂”一結束，市分公司寄遞業(yè)務部就牽頭準備“特快業(yè)務超常規(guī)發(fā)展推進方案”，經(jīng)分管總經(jīng)理專題研究后，已召開總經(jīng)理辦公會進行審議。市分公司再次明確：寄遞業(yè)務要提升份額、改善效益，尤其特快業(yè)務要實現(xiàn)超常規(guī)跨越式發(fā)展，為實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展走在全省前列發(fā)揮重要作用。

　　從講政治的高度抓特快業(yè)務，我個人理解，就是要求領導干部要立足兩個大局、心懷國之大者，從做好主責主業(yè)、展現(xiàn)“國家隊”擔當?shù)母叨忍岣哒握疚?，堅決落實省分公司決策部署，開啟樂山郵政特快業(yè)務高質(zhì)量發(fā)展、超常規(guī)發(fā)展新征程。

　　2月20日，樂山市分公司特快業(yè)務收入年增幅75.66%、全省排第6位，遠高于全省19.22%的增幅，但是到了2月28日，樂山市分公司特快收入年增幅降到43.53%，全省排第10位，樂山郵政在減速跑，其他兄弟市州在加快飛，真是到了“非戰(zhàn)不可、非勝不可”的地步。

　　為了強化領導能力，我們成立市縣領導小組和工作組，領導班子、各部門負責人都要分層級作為首席客戶經(jīng)理跑市場、抓項目、奪客戶。按照一季度市分公司首席客戶經(jīng)理營銷開發(fā)清單，我?guī)ь^加大與樂山物流園區(qū)、美食加工園區(qū)的對接，做好與市領導、稅務局、人社局、商務局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局等單位的客戶拜訪和溝通匯報工作。

　　建體系強機制

　　組建寄遞業(yè)務部大客戶營銷專業(yè)團隊，作為全市政企市場專業(yè)化營銷的主力軍，與市分公司市場部大客戶營銷中心分工明確，取長補短，整合資源，明確客戶開發(fā)清單，明確協(xié)同客戶開發(fā)原則，配合客戶開發(fā)落地，理清綜合營銷與專職營銷、點部營銷的界限劃分，建好用好三級營銷體系。

　　充分利用省分公司寄遞業(yè)務微平臺對接地方平臺，充分發(fā)揮科技賦能實效，充分發(fā)揮“鐵三角”項目攻關、協(xié)同作戰(zhàn)。

　　強化激勵機制和考核掛鉤，做好營銷團隊實體化運作和模擬核算，用機制來牽引市場開發(fā)和提高客戶維護主動性，做到既要做好業(yè)務開發(fā)，更要注重運營和服務質(zhì)量。

　　補短板提能力

　　短板在哪里？根據(jù)全省1月份A區(qū)出口線路四象限分析，樂山到X地比某競品慢X個小時、樂山同城比某競品慢X個多小時，這就是我們的劣勢線路和重點提速線路。

　　下一步主要措施就是四個能力提升：推進大小同城特快專網(wǎng)建設，加快樂山處理中心自動化改造和縣鄉(xiāng)村三級物流體系建設，提升網(wǎng)絡支撐能力，建立特快產(chǎn)品競爭優(yōu)勢。

　　大同城就是積極申請加入省分公司“成德眉資綿”特快專頻郵路，因為按照省委“一干多支、五區(qū)協(xié)同”的發(fā)展戰(zhàn)略，樂山與“成德眉資綿”同屬于成都平原經(jīng)濟帶，另外按照樂山市委“一極一地一市一城一樞紐”“五個一”的發(fā)展重點，一樞紐就是“區(qū)域綜合交通樞紐”，這也是我們?nèi)谌氲胤桨l(fā)展新格局的很好切入點；小同城就是按照省分公司推進9個重點城市同城網(wǎng)建設的要求具體推進，目標就是特快實現(xiàn)當日遞、時限與競爭對手縮小差距；今年力爭在9月份之前完成市處理中心升級改造，達到行業(yè)先進水平，實現(xiàn)60%的重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)和攬投部直封直發(fā)和快進快出；爭取地方支持，結合交郵合作、快郵合作，完善縣鄉(xiāng)村三級物流體系。

　　活兩端建隊伍

　　在處理中心升級改造前后，分階段實現(xiàn)網(wǎng)格化作業(yè)，進一步擴大自提網(wǎng)絡規(guī)模，年底自提率要達到60%以上，進一步減輕末端投遞壓力，釋放攬收時間和空間。

　　加快推進搞活兩端，通過全面復制推廣加盟制、承包制，增強拼市場、搶客戶、上增量的機制保障。

　　對于直接面向特快客戶的攬投工作絕不能簡單一包了之，要高度重視隊伍建設和個人成長，加強人員培訓和能力提升，同時還要對標市場，規(guī)范外包人員管理的同時，確保隊伍穩(wěn)定、客戶滿意，打造一支專業(yè)高效的攬投團隊。

　　掛攬收增激勵

　　要根據(jù)利潤率加大對高效業(yè)務的獎勵力度，調(diào)整提升特快業(yè)務的營銷積分；要研究下達營業(yè)網(wǎng)點、委代辦點特快散件攬收計劃，營銷積分與特快目標完成指標掛鉤，投遞單價逐步調(diào)整為與特快業(yè)務重點掛鉤；初步計劃2021年特快業(yè)務專項激勵50萬元，包括預算完成獎、超額貢獻獎、奮勇爭先獎、信息提供獎等政策支持，堅決打贏特快業(yè)務超常規(guī)發(fā)展攻堅戰(zhàn)。

　　總之，正如集團公司劉愛力董事長在接受央視采訪時指出“以前是一騎紅塵妃子笑，現(xiàn)在是早上下單晚上到”，面對快遞物流行業(yè)的激烈競爭，作為“國家隊”的市州郵政企業(yè)，必須以等不起的緊迫感、慢不得的危機感、坐不住的責任感，按照省分公司廖濤總經(jīng)理要求的“思想上重視起來，營銷上行動起來，資源配置上支撐起來”，加快推動特快業(yè)務超常規(guī)高質(zhì)量發(fā)展。