“熱烈祝賀富順縣分公司今年新增余額沖進(jìn)全省前三！”“祝賀富順縣分公司今年新增余額躍居全省第二！”2月6日、11日，自貢市郵政分公司工作群內(nèi)接連傳來喜報(bào)，引得大家紛紛點(diǎn)贊祝賀。

       在今年的保險(xiǎn)“開門紅”旺季營銷戰(zhàn)役中，自貢市富順縣郵政分公司上下齊心、通力協(xié)作，在首戰(zhàn)周中成為全省第二個(gè)新增保費(fèi)破億的縣（區(qū)）分公司，并提前3天達(dá)成首戰(zhàn)周目標(biāo)。

       立足新發(fā)展階段，緊盯新發(fā)展目標(biāo)。隨后，富順縣分公司迅速調(diào)整狀態(tài)，全力以赴抓金融余額發(fā)展，截至2月18日，在全縣員工的共同努力下，富順縣分公司本年新增余額6.26億元，列全省縣（區(qū)）分公司第二位。

       聚焦重點(diǎn)客群，搶抓旺季資金

       受疫情影響，今年春節(jié)期間返鄉(xiāng)客群不多，返鄉(xiāng)回流資金也隨之大大減少。針對這一情況，富順縣分公司提前召開余額發(fā)展推進(jìn)會(huì)，以余額增長為目標(biāo)，要求全縣郵政聚焦重點(diǎn)客群，細(xì)化發(fā)展措施，有的放矢，搶抓市場。

      縣分公司組織轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)積極對接各行政村組，不斷走訪收集外出務(wù)工人員信息。通過電話宣傳防疫信息的方式，提前了解返鄉(xiāng)人員動(dòng)態(tài)，對確定返鄉(xiāng)的客戶進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)回訪，大力宣傳專項(xiàng)活動(dòng)，緊盯返鄉(xiāng)回流資金。

       同時(shí)，縣分公司通過CRM系統(tǒng)和客管系統(tǒng)進(jìn)行重點(diǎn)客群梳理，精準(zhǔn)查找商貿(mào)客群和種養(yǎng)殖客群，加強(qiáng)外拓走訪，充分挖掘轄內(nèi)商戶和種植戶的金融服務(wù)需求。

2月初，富順縣毛橋營業(yè)所結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，主動(dòng)出擊。通過走訪維系當(dāng)?shù)馗涕俜N植戶，累計(jì)歸集種植資金近500萬元，成為全市首個(gè)新增余額突破千萬的網(wǎng)點(diǎn)。

       結(jié)合新春佳節(jié)，豐富活動(dòng)體驗(yàn)

     “開業(yè)真熱鬧，現(xiàn)在辦業(yè)務(wù)的環(huán)境越來越好了?！眳⒓泳W(wǎng)點(diǎn)新春大抽獎(jiǎng)的劉大哥說。2月7日，富順晨光營業(yè)所新裝升級開業(yè)，網(wǎng)點(diǎn)通過前期宣傳和當(dāng)天豐富的廳堂活動(dòng)吸引了眾多客戶。

       正值新春佳節(jié)，富順縣分公司把握機(jī)遇，廣泛開展?fàn)I銷活動(dòng)聚攏客戶，提升客戶黏度。

       除了常態(tài)化開展的易郵鋪商戶生態(tài)圈引流、“一分購”、積分換好禮等活動(dòng)外，富順縣分公司還積極開展新春大抽獎(jiǎng)、“最愛家鄉(xiāng)味，年貨寄親人”VIP客戶享寄遞折扣等多項(xiàng)營銷活動(dòng)，用活動(dòng)回饋客戶，發(fā)展客戶。

       同時(shí)，縣分公司堅(jiān)持“獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)”的原則，開展“金鋤頭”專項(xiàng)營銷活動(dòng)，調(diào)動(dòng)全縣員工余額發(fā)展熱情，激發(fā)員工余額發(fā)展動(dòng)力，切實(shí)營造余額發(fā)展人人有責(zé)、人人負(fù)責(zé)的營銷氛圍。

       深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)水平

       本著“服務(wù)至上，客戶滿意”的原則，富順縣分公司始終堅(jiān)持網(wǎng)點(diǎn)深化轉(zhuǎn)型，以優(yōu)質(zhì)廳堂服務(wù)贏得客戶。

       轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)積極開展微沙活動(dòng)，對到訪客戶均做到“六個(gè)一”，并嚴(yán)格落實(shí)柜面營銷“七步曲”，特別注重在節(jié)假日期間為客戶送上祝福，讓客戶來廳堂辦業(yè)務(wù)猶如回家般親切。

       今年，富順縣兜山營業(yè)所新增余額654.66萬元，其中轉(zhuǎn)介資金達(dá)260.84萬元，在全縣“金鋤頭”專項(xiàng)活動(dòng)中排名前列。兜山營業(yè)所所主任陳晏要求網(wǎng)點(diǎn)員工以客戶為中心，用一杯熱水、一句問候拉進(jìn)客戶距離，多次為辦理業(yè)務(wù)不方便的客戶提供上門服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓轉(zhuǎn)介資金成為兜山營業(yè)所重要的余額增長點(diǎn)。

       縣分公司堅(jiān)持每日通報(bào)、定期督導(dǎo)、定點(diǎn)幫扶對全縣余額發(fā)展進(jìn)行過程管控，確保目標(biāo)貫徹到位、問題分析到位、措施執(zhí)行到位，扎扎實(shí)實(shí)做好余額發(fā)展，堅(jiān)決打贏攻堅(jiān)戰(zhàn)。