來源:四川省郵政工會(huì) | 時(shí)間:2021-02-19 |
廣安市郵政分公司投遞員唐小松是一名退伍軍人,從事投遞已經(jīng)十年了。十年間,無論嚴(yán)寒酷暑,他都風(fēng)雨無阻,把責(zé)任扛在肩上,將有溫度的投遞送到千家萬戶。
在“點(diǎn)贊‘小蜜蜂’——尋找最美快遞員”評(píng)選活動(dòng)中,唐小松榮獲最美快遞員稱號(hào),這既是對(duì)唐小松個(gè)人的褒獎(jiǎng),更是對(duì)廣安郵政的肯定。
“唐師傅,你來嘗嘗我兒子從蒲江帶來的耙耙柑喃?!苯值赖淖艨偸前烟菩∷僧?dāng)成朋友,一有稀奇玩意兒總是要給他嘗嘗鮮,用客戶的話說,“現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,我們的生活用品都在網(wǎng)上買,唐師傅可掌管我們的衣食住行呢?!?/p>
投遞包裹時(shí),唐小松不忘一句話營(yíng)銷,提高郵件攬收量。
沈大爺每到夏天都會(huì)收到來自北海的海貨特產(chǎn),唐小松在交流中得知沈大爺?shù)牡艿茉缒觊g因?yàn)楣ぷ魅チ吮焙?,他也想寄點(diǎn)廣安的土特產(chǎn)過去,奈何自己年事已高行動(dòng)不便。
唐小松便主動(dòng)去搜羅本地的干咸菜、扣肉、折耳根給沈大爺?shù)牡艿芗倪^去,這跨越1000公里的美味成為兩位老人親情溝通的橋梁?!巴杜c攬本是一家,以投促攬就是要自己多摸索、多留意尋找寄遞需求,更好地為客戶服務(wù)?!碧菩∷煞窒碇约旱男牡?。
旺季以來,唐小松每天投遞包裹240余件,有時(shí)中午連飯都沒時(shí)間吃,幸好妻子多年來在身后默默支持,他投遞到哪里妻子就把飯菜送到那里。2020年,唐小松投遞快遞包裹5.79萬余件,投遞及時(shí)率達(dá)100%,當(dāng)日妥投率達(dá)98.81%,有責(zé)投訴率為零,工作責(zé)任心和過硬的投遞質(zhì)量讓他成為廣安市分公司攬投部的標(biāo)桿。
唐小松的投遞故事很平凡,在日復(fù)一日的平凡中,他總是盡心盡力、用最好的服務(wù)溫暖每一位郵政客戶。