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創(chuàng)優(yōu)爭先
評優(yōu)選先勞動競賽素質(zhì)工程

    打好有準備的仗----三臺縣新生支局開門紅蓄客記

    來源:四川省郵政工會時間:2021-01-27

           三臺縣新生支局前期通過支局員工的共同努力,大家精誠團結(jié),深入細致的扎實工作,蓄客效果明顯。首戰(zhàn)日,即取得了113.9萬的可喜成績,同比凈增60.9萬。元月5號晚上,通過夜拓還成功出單25萬元,網(wǎng)點一舉成功突破保費200萬元,提前兩天完成首戰(zhàn)周計劃目標。1-7日開門紅首戰(zhàn)周共計完成223.204萬,同比凈增114.504萬,完成首戰(zhàn)周計劃的112%。

           在縣分公司2021年開門紅勞動競賽活動啟動會后,新生支局迅速落實,組織實施“敢打硬仗、能打勝仗,起跑就是沖刺,開局就是決戰(zhàn)”的工作要求。全面部署和開展支局開門紅勞動競賽活動蓄客工作。一是分工到人,落實具體責任。將目標任務(wù)分項細化,并分時段列出每個人的工作安排。柜員每人每天電話聯(lián)系拜訪和邀約,確保蓄客不少于20戶30萬;兼職理財經(jīng)理蓄客60戶120萬。支局長蓄客40戶120萬。大廳由綜柜人員負責識別和邀約客戶,柜臺由柜員負責查詢客戶資產(chǎn)情況,進行開門紅營銷活動宣傳,對潛在目標客戶逐一登記,并進行預約。支局長負責全面工作,哪里需要就去那里。下班后支局長親自帶領(lǐng)柜員分兩個組外出走訪和家訪。同時發(fā)動網(wǎng)點保安負責大廳客戶,投遞員負責包裹客戶和函件、報刊客戶,全方位、無死角的進行宣傳,開展營銷,做實蓄客工作。二是及時對接政府相關(guān)部門,收集外出務(wù)工人員名單15146戶。再進行篩選后,對其中的價值客戶一一電話聯(lián)系,確認其回鄉(xiāng)時間,并告知開門紅活動郵保內(nèi)容,邀約參加郵政支局組織的客戶聯(lián)誼會。三是下村下社,拜訪各村社書記、主任、社長,了解轄區(qū)內(nèi)個體經(jīng)商戶、種養(yǎng)殖戶和村辦及私營企業(yè)情況。共收集到信息150余戶,對重點部分意向客戶再進行一對一的上門家訪維護。四是充分利用抓手工具。從中國郵政CRM系統(tǒng),數(shù)據(jù)平臺,客管系統(tǒng)等提取數(shù)據(jù),梳理優(yōu)質(zhì)客戶信息,然后通過系統(tǒng)進行短信或電話溝通邀約。

           市、縣公司領(lǐng)導親臨網(wǎng)點檢查指導工作時,向支局長傳授了其它兄弟縣區(qū)分公司、郵政支局網(wǎng)點蓄客的一些先進典型經(jīng)驗。例如夜拓走訪經(jīng)驗,禮品工具的準備,vip名片制作等非常實用的技巧。在看到新生支局院內(nèi)有一個較大的院壩時,張桂林副總建議可以舉行一場跨年篝火晚會,縣公司領(lǐng)導非常重視,于是安排支局全體人員立即分頭行動,向各村社書記主任、摸排的開門紅意向客戶發(fā)出邀約,同時精心采購準備相關(guān)列物品、禮品,對現(xiàn)場進行布置,并在新生場鎮(zhèn)和周邊村組宣傳造勢,擴大影響。

           12月31日晚,在新生支局院內(nèi)成功舉辦了一場別開生面的篝火晚會,現(xiàn)場燒烤十分的火爆搶手,男女老少跳的鍋莊舞更是熱烈,縣公司工會何進主席也帶領(lǐng)工會委員到現(xiàn)場助威。當晚到場客戶超百人,大家聚在一起吃瓜子、品水果,聽取了郵政開門紅營銷活動相關(guān)政策宣講,重點是郵保新產(chǎn)品的優(yōu)勢。跟客戶的溝通交流取得良好的宣傳效果,也得到廣大客戶的認可,當場成功預約30萬,還有10萬的準保險客戶各一名。