“真的太感謝你們了，感謝郵政，如果不是你們及時(shí)出手相助，我怕是就被‘套路’了，這七萬(wàn)塊錢肯定要被騙。這些錢可是我所有的積蓄啊。”客戶彭女士眼含淚水，情緒激動(dòng)，緊緊握著嬌子大道營(yíng)業(yè)所負(fù)責(zé)人馬麗的手連聲感謝。

     “問(wèn)”出蹊蹺

       1月21日中午，客戶彭女士匆匆忙忙來(lái)到資陽(yáng)市雁江區(qū)嬌子大道郵政所，在辦理密碼重置業(yè)務(wù)后，找到正在大廳的支行長(zhǎng)馬麗，略顯著急地問(wèn)道：“我要轉(zhuǎn)錢到朋友的銀行卡上，但是手機(jī)上只能轉(zhuǎn)5000，你能不能想辦法讓我把7萬(wàn)元錢一起轉(zhuǎn)過(guò)去?！?/p>

       見(jiàn)彭女士神色慌張，且微信消息不斷彈出來(lái)，馬麗察覺(jué)收款方很明顯帶有催促并指揮彭女士操作的嫌疑。

       多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)立即讓馬麗警惕起來(lái)，她一邊安撫客戶情緒一邊耐心詢問(wèn)：“不要著急，郵儲(chǔ)手機(jī)銀行可以轉(zhuǎn)賬5萬(wàn)。我看您對(duì)手機(jī)銀行操作不是特別熟悉，您確定對(duì)方是認(rèn)識(shí)的朋友嗎？是本地的嗎？這錢是有什么急用嗎?”

     “我們沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面，是我朋友，他在廣州，具體哪兒我也說(shuō)不上，我轉(zhuǎn)錢過(guò)去，他可以幫我炒股......”

        經(jīng)過(guò)反復(fù)詢問(wèn)，馬麗了解了事情經(jīng)過(guò)。原來(lái)，彭女士一直獨(dú)居生活，與她口中的朋友是通過(guò)微信認(rèn)識(shí)的，這位朋友平時(shí)對(duì)彭女士噓寒問(wèn)暖，很是關(guān)心，讓彭女士很是信任。今天這位朋友讓彭女士轉(zhuǎn)款，聲稱是為了幫彭女士投資入股市，并承諾她能百分之百掙大錢。

       天上哪會(huì)掉餡餅！馬麗當(dāng)即判斷彭女士陷入了騙子的“套路”。

       查“看”驗(yàn)證

       擔(dān)心客戶上當(dāng)受騙，馬麗陪同客戶一步一步求證。

     “莫慌莫慌，轉(zhuǎn)款今天來(lái)得及，但我能先看看您的聊天記錄，幫您確認(rèn)一下嗎？”通過(guò)彭女士的微信聊天記錄顯示，對(duì)方了解到彭女士留有一筆裝修款，準(zhǔn)備年后裝修房子，但還差一點(diǎn)，對(duì)方便讓彭女士將錢轉(zhuǎn)給他，他幫彭女士通過(guò)“炒股運(yùn)作”快速賺夠裝修錢。

       就在幾天前，彭女士已經(jīng)轉(zhuǎn)給對(duì)方3000元嘗試“炒股”，一天后收到對(duì)方發(fā)過(guò)來(lái)的本金和100多元的收益截圖。隨后對(duì)方便一直勸說(shuō)彭女士將所有的錢全部投進(jìn)去，獲取更豐厚的回報(bào)。

       就在彭女士來(lái)到營(yíng)業(yè)廳的短短十幾分鐘，對(duì)方仍不斷地給彭女士發(fā)來(lái)消息，承諾百分之百掙錢，不斷地說(shuō)：“不要怕，有我你放心”這樣的話語(yǔ)。

      通過(guò)消息記錄，馬麗可以斷定：這就是騙子最常用的手段！通過(guò)噓寒問(wèn)暖讓獨(dú)居彭女士卸下防備，承諾高收益，從而一步一步騙取錢財(cái)。

     “勸”阻成功

     “彭女士，您不要被騙了，最近新聞里面經(jīng)常在播，和您遇到的情況一樣，先騙取您的信任，了解您的財(cái)務(wù)狀況后，讓您投一點(diǎn)錢嘗到甜頭，然后就是卷錢走人了，您也不認(rèn)識(shí)他，如果出事，到時(shí)候您去哪里找他??！”馬麗讓廳堂的同事為彭女士端來(lái)一杯水，與同事一道耐心勸說(shuō)。

       聽(tīng)了一番勸說(shuō)，也查看了工作人員搜索的新聞，彭女士這才意識(shí)到了自己被騙子“套路”了，頓時(shí)慌了神，突然著急了起來(lái)：“剛開始我也不信，慢慢的就被高收益迷了眼，現(xiàn)在感覺(jué)特別后怕?！?/p>

       馬麗安慰彭女士不用著急，郵政是客戶的堅(jiān)強(qiáng)后盾：“萬(wàn)幸的是您沒(méi)有把錢轉(zhuǎn)過(guò)去，我馬上幫您把他拉黑，不再聯(lián)系了。如果您不放心，這筆錢我們馬上為您存成定期，就不用擔(dān)心被騙子惦記啦?！?/p>

       郵政工作人員的貼心，讓彭女士終于安下心來(lái)，她非常感謝嬌子大道郵政員工的專業(yè)耐心，及時(shí)幫她挽回了7萬(wàn)元的損失，不停稱贊道：“郵政服務(wù)真讓人放心！”