“恭喜威遠(yuǎn)鎮(zhèn)西鎮(zhèn)營業(yè)所斬獲10萬元保險，成為全省今日首單！”1月3日早上7點半，內(nèi)江市分公司金融業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人黃偉在全市金融業(yè)務(wù)群發(fā)來戰(zhàn)報。

       為了順利幫助客戶下單，鎮(zhèn)西營業(yè)所負(fù)責(zé)人蘭敏很費了一番周折。

       1月2日晚，蘭敏正在電話預(yù)約，得知一位客戶第二天要上班。為及時給客戶提供服務(wù)，3日早上6點，蘭敏與理財經(jīng)理肖麗開車趕往客戶家樓下等待，6點20分成功為客戶出單。

       正是因為有許許多多像蘭敏、肖麗這樣的員工，他們不辭辛勞，辛勤付出，讓內(nèi)江全市“你追我趕、龍爭虎斗”的搶單氛圍日漸濃烈，各單位一張張喜報紛至沓來，員工們“敢打硬仗”的勁頭絲毫不減。

       截至1月3日18：00，內(nèi)江市郵政分公司當(dāng)日全市共實現(xiàn)新單保費1266萬元，較去年全天增加68萬元，首戰(zhàn)周累計實現(xiàn)新單保費10151萬元，完成進(jìn)度58%，同比增幅50%，作為網(wǎng)點數(shù)量在全省排名第15位的小體量分公司，增幅列全省第6位。  

         提前部署，訪出來的客戶信任

       開門紅不紅，關(guān)鍵看蓄客蓄金。

       早在去年四季度，市分公司就圍繞穩(wěn)存量、拓增量兩條主線，以廳堂營銷和外拓走訪兩大陣地為主戰(zhàn)場，采取“早行動、深走訪、廣拓客”三步走戰(zhàn)略，開展金融客戶“大走訪”，把網(wǎng)點作為中心，繪制走訪路徑圖，掛圖作戰(zhàn)，實現(xiàn)走訪區(qū)域全覆蓋。

       截至去年12月底，全市74個網(wǎng)點共上門收集信息1.15萬條，通過客群細(xì)分和需求分析，對符合條件的客戶進(jìn)行營銷宣傳，以儲蓄預(yù)約、保險預(yù)售兩個目標(biāo)為著力點推進(jìn)“開門紅”蓄客工作。除了外拓蓄客，內(nèi)江郵政加強(qiáng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)運用和篩選，充分利用CRM系統(tǒng)對儲蓄定期到期、保險到期、活期資金量大、近期轉(zhuǎn)存的客戶進(jìn)行電話邀約，提高宣傳針對性，加強(qiáng)存量客戶精準(zhǔn)營銷。在此基礎(chǔ)上，內(nèi)江郵政加強(qiáng)設(shè)備自查，對雙錄、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等出單設(shè)備和必備條件提前測試和維護(hù)，確保設(shè)備和系統(tǒng)暢通，提升客戶體驗，提高出單效率。

       全員行動，燃起來的你追我趕

     “熱烈祝賀資中縣分公司水南街營業(yè)所和明心寺鎮(zhèn)營業(yè)所完成首戰(zhàn)周新單保費目標(biāo)！”1月3日上午12點，內(nèi)江市全市工作群發(fā)來喜報。

       內(nèi)江郵政積極發(fā)揮“旗幟”引領(lǐng)效應(yīng)，引導(dǎo)全市比學(xué)趕超、大干快上。同時，通過黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用。

       1月1日早上7點，市分公司174名黨員干部齊聚一堂，舉行“贏戰(zhàn)開門紅”黨員幫扶出征儀式。隨后，他們深入幫扶網(wǎng)點，用實際行動關(guān)心一線生產(chǎn)，協(xié)助網(wǎng)點開展各項工作?！霸缟暇W(wǎng)絡(luò)擁堵，我們把客戶留下吃午飯，吃飯間隙為客戶連下3單！”1月1日，幫扶威遠(yuǎn)縣分公司新店鎮(zhèn)營業(yè)所的市分公司黨員在群里激動地說道。在幫扶黨員的幫助下，該網(wǎng)點完成150萬元新增保費，超額完成首戰(zhàn)日目標(biāo)。

       此外，市分公司梯度設(shè)置出單獎勵政策，極大地調(diào)動了網(wǎng)點創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性，首日搶單創(chuàng)下新高。截至1月1日21點，全市新增保費8045萬元，完成當(dāng)日進(jìn)度113%，同比增量4166萬元；同比增幅107%，實現(xiàn)業(yè)績翻番，列全省第2位。

       靈活應(yīng)對，樹起來的服務(wù)口碑

     “如果預(yù)約客戶有事不方便到網(wǎng)點來，我們就派人上門服務(wù)！”1月1日12點，明心寺鎮(zhèn)營業(yè)所完成新增保費43萬元，通過上門服務(wù)，首戰(zhàn)日完成保費109.7萬元，完成進(jìn)度249.3%，網(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精準(zhǔn)蓄客也為其提前4天完成首戰(zhàn)周目標(biāo)打下了堅實的基礎(chǔ)。正是這種“客戶在哪里，我們就追隨到哪里”的精神，深深打動了客戶，也激勵了更多的郵政同仁。

       隨后，在全市金融業(yè)務(wù)群里看到了越來越多上門為客戶服務(wù)的身影，他們明確分工、靈活應(yīng)對，廳堂出單和上門出單同步推進(jìn)，用實際行動樹起了郵政人的口碑。每天營業(yè)結(jié)束，市分公司分管領(lǐng)導(dǎo)與金融業(yè)務(wù)部開展當(dāng)日搶單小結(jié)。各縣級經(jīng)營單位在網(wǎng)點經(jīng)理群加強(qiáng)當(dāng)日業(yè)績分析，在群里鼓士氣、揚斗志。各網(wǎng)點再次梳理客戶，進(jìn)行電話邀約，篩選走訪客戶，加強(qiáng)電話聯(lián)絡(luò)，確保客戶有效到訪。

       比學(xué)趕超爭先鋒，同心同德謀發(fā)展，內(nèi)江市分公司上下同欲，堅定發(fā)展決心，營造發(fā)展氛圍，勇往直前，必將打贏2021“開門紅”戰(zhàn)役。