“開(kāi)門紅”首日，成都市邛崍分公司冉義營(yíng)業(yè)所一戰(zhàn)成名，成功銷售一單350萬(wàn)元的保險(xiǎn)大單，引得全省同仁喝彩！

       蓄客是關(guān)鍵

      為全力迎戰(zhàn)“開(kāi)門紅”，打好旺季營(yíng)銷這場(chǎng)硬仗，成都邛崍冉義營(yíng)業(yè)所從12月初就開(kāi)始為“開(kāi)門紅”做準(zhǔn)備。

       冉義營(yíng)業(yè)所組織員工認(rèn)真梳理了存量客戶，每天或電話聯(lián)系，或走上街頭，通過(guò)一對(duì)一宣傳講解的方式，讓客戶知曉“開(kāi)門紅”活動(dòng)詳情。同時(shí)，搜集客戶意向信息，提前蓄客。12月，冉義營(yíng)業(yè)所共蓄客76戶，完成市公司計(jì)劃的138.2%，累積收集意向資金841.3萬(wàn)。

       營(yíng)業(yè)所員工通過(guò)朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)宣傳、客戶微信群推送等方式積極宣傳存款利率、“開(kāi)門紅”產(chǎn)品介紹、客戶回饋活動(dòng)等信息，快速擴(kuò)大元旦“開(kāi)門紅”活動(dòng)的知曉度，吸引了不少客戶前來(lái)了解。

       用專業(yè)贏得客戶

       支局長(zhǎng)龍潔在前期進(jìn)行蓄客工作時(shí)，得知客戶植女士有3筆資金即將到期贖回，金額超兩百萬(wàn)。

       獲取這一信息后，龍潔耐心向植女士推薦了郵政的保險(xiǎn)產(chǎn)品，可是做生意的植女士平時(shí)需要大量的流動(dòng)資金，所以5年期的保險(xiǎn)產(chǎn)品讓植女士很是猶豫。

       龍潔沒(méi)有放棄，經(jīng)過(guò)深入細(xì)致的思考，決定通過(guò)客戶視角，為植女士提供另一份資產(chǎn)配置方案。在預(yù)留足夠流動(dòng)資金的基礎(chǔ)上，龍潔建議客戶可以拿出100萬(wàn)購(gòu)買產(chǎn)品，并為其測(cè)算了產(chǎn)品收益，再結(jié)合當(dāng)下市場(chǎng)環(huán)境，為客戶客觀分析了產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。此外，龍潔還建議植女士可以將這筆錢作為日后子女添置資產(chǎn)的儲(chǔ)備。

        植女士聽(tīng)了龍潔的方案后，認(rèn)為配置方案專業(yè)合理且符合她當(dāng)前需要，于是將原計(jì)劃購(gòu)買的100萬(wàn)提升至了350萬(wàn)元?！拔沂亲錾獾?，她比我還會(huì)算，還都算到我心頭上了，那我肯定要買了?！敝才啃χf(shuō)。

       以服務(wù)打動(dòng)客戶

      客戶植女士是龍潔6年的老客戶了，她直言冉義營(yíng)業(yè)所的貼心服務(wù)是此次購(gòu)買大額保險(xiǎn)的原因之一。

      冉義營(yíng)業(yè)所一直堅(jiān)信業(yè)務(wù)要想發(fā)展好，一定要能抓得住客戶，所以營(yíng)業(yè)所總是心系客戶，扎扎實(shí)實(shí)做好客維工作，一步步走進(jìn)客戶的心里。

      龍潔在與客戶打交道的6年中，總是積極主動(dòng)地與客戶保持著聯(lián)系，天冷了提醒客戶注意保暖，致電客戶提醒業(yè)務(wù)即將到期，節(jié)日時(shí)上門拜訪問(wèn)候……植女士在資金管理和理財(cái)上有任何疑問(wèn)也喜歡向龍潔咨詢，無(wú)論多晚，龍潔總是耐心細(xì)致為客戶解答疑問(wèn)。

       每逢網(wǎng)點(diǎn)舉辦沙龍活動(dòng)、優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，龍潔也都第一時(shí)間邀請(qǐng)客戶參加。疫情期間，她主動(dòng)為客戶著想，和網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理一起，為客戶送去急需的口罩、免洗洗手液、消毒酒精等用品。真誠(chéng)的關(guān)心和暖心的服務(wù)，讓植女士等客戶在冉義營(yíng)業(yè)所有了賓至如歸的體驗(yàn)，他們由衷地說(shuō)：“郵政為我做了很多，我相信她們?！?/p>