1月1日，伴隨著五通橋區(qū)分公司11個(gè)網(wǎng)點(diǎn)嘹亮的戰(zhàn)鼓聲，區(qū)分公司“開門紅”保險(xiǎn)搶單戰(zhàn)役的號角全面吹響。禮品、彩帶、氣球充斥著網(wǎng)點(diǎn)，新年的氣息把整個(gè)廳堂烘托出濃厚的搶單氛圍。

       團(tuán)隊(duì)協(xié)作，全力迎戰(zhàn)“開門紅”

       早上六點(diǎn)，五通橋區(qū)分公司西壩支局的小伙伴們都在忙碌著，有的精心準(zhǔn)備著各式各樣的早餐點(diǎn)心，有的反復(fù)進(jìn)行“開戰(zhàn)”前的測試，大家都精神抖擻、嚴(yán)陣以待，做著最后的確認(rèn)工作。隨著第一個(gè)客戶踏進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的一刻，所有人員迅速進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)，為等待中的客戶送送一碗熱騰騰的小米粥、和客戶確認(rèn)保險(xiǎn)產(chǎn)品的內(nèi)容、指導(dǎo)客戶對手機(jī)銀行及網(wǎng)點(diǎn)銀行的操作，一切是那么地忙中有序。在支局長曾思嘉的指揮下，在網(wǎng)點(diǎn)員工與幫扶人員的緊密配合中，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量勢不可擋，讓每個(gè)到店客戶都得到了專屬的服務(wù)。

     “搶單的人實(shí)在是太多了?！笨蛻艚?jīng)理宋燕著急的說著。“那正是因?yàn)楫a(chǎn)品很暢銷的原因，大家加油！”一句鼓勵(lì)的話，瞬間打敗了系統(tǒng)卡頓帶來的焦急，反而讓網(wǎng)點(diǎn)小伙伴們的激情再次提升。他們耐心安撫客戶，一次次地刷新，一遍遍地嘗試，線上和柜面方式齊頭并進(jìn)，大大提高了客戶“搶單”的速度。

     “成功了，成功了，四百萬的大單，搶單成功了！”快樂在這一刻點(diǎn)燃，喜悅在這一刻沸騰了。成功的背后有著的是付出與心血，大單肯定不是從天而降的，這與分公司的周密部署和網(wǎng)點(diǎn)的精心蓄客都是緊密相連，牢牢不可分的。

       精心蓄客，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏客戶

       2020年四季度旺季營銷，西壩支局按照市分公司和區(qū)分公司的部署，以蓄客為中心，擴(kuò)大客戶資源為重點(diǎn)，利用生態(tài)圈商戶活動(dòng)、“存款送券”“留存送雞蛋”等活動(dòng)，采取多維度開展客聯(lián)會(huì)活動(dòng)、“走出去”的方向接近客戶群體，想方設(shè)法從多方面拓展客群信息來源，為“開門紅”奠定了客源基礎(chǔ)。

       每天下午在西壩街頭，總是看到曾思嘉的身影，她走街串巷，跑商戶、挖大戶，與村上書記商談客聯(lián)會(huì)事宜，就連村書記都笑她，“小曾，我們這的門檻都要被你給踏平了”。雖然是一句玩笑話，但卻是對她工作態(tài)度的肯定。

    “現(xiàn)在競爭越來越大，越是這種情況，我們越不能放松懈怠，我們西壩支局全體員工都深刻認(rèn)識(shí)到當(dāng)前發(fā)展嚴(yán)峻的形勢，我們將凝心聚力，堅(jiān)決不影響分公司發(fā)展大局，全力以赴謀發(fā)展，全力以赴抓任務(wù)?！边@是曾思嘉在開門紅營銷啟動(dòng)會(huì)上的發(fā)言表態(tài)。字句之間，透露出堅(jiān)定的目標(biāo)，執(zhí)著的追求，一根看不見的繩索緊緊把她的團(tuán)隊(duì)捆綁在一起，他們統(tǒng)一步伐，向著同一個(gè)目標(biāo)，朝氣蓬勃出發(fā)。

       黃阿姨是在11月底的客聯(lián)會(huì)上認(rèn)識(shí)的，在客聯(lián)會(huì)上提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給黃阿姨留下了深刻的印象。再次拜訪中，用簡單明了的“4321”原則給黃阿姨做了資產(chǎn)配置，一次次的接觸溝通，憑借其專業(yè)的金融理財(cái)知識(shí)與熱情貼心的服務(wù)，成功得到這位黃阿姨的認(rèn)可與信任。開門紅這天，黃阿姨非常滿意地購買了400萬元的銀保產(chǎn)品，西壩支局順利拿下大單。黃阿姨在出單的時(shí)候還不停的夸道：“這些日子，我是真的很喜歡小曾，踏實(shí)、能干、熱情、細(xì)致，就連生活上的困難都幫我的忙，忙前忙后的。同時(shí)，小曾的理財(cái)專業(yè)能力也讓我感到非常安心，我決定以后小曾就是我的理財(cái)管家了。”

       這樣認(rèn)可離不開專業(yè)的素質(zhì)與真誠的服務(wù)，從西壩支局大單過程中，我們深深感受到維護(hù)客戶不就就像跑馬拉松一樣，要堅(jiān)持，如果把追求到達(dá)終點(diǎn)的精神與執(zhí)著拿出來，那么還會(huì)有維護(hù)不好的客戶嗎？站在客戶視角，換位思考就能有所突破?？蛻羝鋵?shí)不光是在比較產(chǎn)品，更多的是在比較服務(wù)與信譽(yù)，這就要我們更主動(dòng)，用專業(yè)取信客戶，用利益打動(dòng)客戶，用態(tài)度感染客戶，用情感感動(dòng)客戶，用行動(dòng)說服客戶，用心成就客戶。

    “開門紅”首戰(zhàn)日的大單，鼓舞了西壩支局每一位員工的斗志，也激起了五通橋區(qū)郵政公司每一位員工的士氣。相信西壩支局在2021年“開門紅”工作中會(huì)勇立潮頭，再創(chuàng)佳績！