王海坤同志是青川縣分公司攬投部投遞員。自參加工作以來，他以“優(yōu)質服務、用戶滿意”為己任，十四年如一日的做好自己的投遞工作。與此同時，他還注重業(yè)務技能的學習，2015-2016年，連續(xù)兩年被評為“先進個人”，2020年12月28日，被中共青川縣委、縣政府授予“青川縣勞動模范”稱號，贏得到了廣大用戶和全公司職工的的一致好評。

       用心服務，讓用戶滿意是我的心愿

       在王海坤看來，投遞工作雖是一個平凡的工作，但要干好不容易。心中必須要有強烈的責任感和為用戶提供優(yōu)質服務的信念。為了做到這一點，他要求自己，別人做不到的自己要做到，別人能做到的，自己要做的更好。這一看似簡單的標準讓王海坤付出了更多心血和汗水，但他始終無怨無悔。無論是嚴寒還是酷暑、無論是工作日還是節(jié)假日，從事投遞工作的王海坤，都風雨無阻地奔波在投遞的路上。

       2019年7月，他投遞的一個包裹，收件人的電話一直無人接聽。為盡快把包裹送到這位用戶手中，他每天利用中午和下午下班的時間，冒著高溫，一家一戶地問，托熟人打聽。功夫不負有心人，多番打聽后，終于了解到收件人為一位獨居的年邁老人，老人的手機被回家玩耍的孫兒調為了靜音，而老人并不知道該如何調為鈴聲，沒有接聽到電話。王海坤把包裹送到老人的手里時，沒有抱怨，而是幫老人設置好了手機鈴聲，還將自己的電話號碼存在了老人的手機里并告訴老人：“我是郵政的投遞員，我叫王海坤，每天都在喬莊，如果以后你有啥問題，你直接來找我，或者給我打電話就是了?！边@樣的事情還有很多，而在他看來，這些不過是舉手之勞。

       在投遞工作中，常常也會遇到“死信”，他并沒有急著把它們一退了之，而是記在心里，邊投遞、邊打聽，直到投出為止。他說:“退一封信，就如同退回一顆心，為了找到主人，花費再多時間和精力都是值得的，我一定盡最大的努力，把失望變成希望?！?/p>

       任勞任怨，企業(yè)就是我的家

       隨著電商的日益發(fā)展，郵件投遞量也節(jié)節(jié)攀升，王海坤總是總出晚歸、疲憊不堪，妻子看在眼里，疼在心里。想著能為他做點什么，分擔點什么，于是，主動提出和他一起上班，幫助他分揀郵件，讓他能更迅速、準確的將郵件送到客戶手中。而他們的兒子因為無人照料，也每天跟著他們一起到郵件處理中心，可愛的小家伙被大家笑稱為“最小郵政職工”。

       為了搞好投遞工作，王海坤常常是夏天一身汗水，冬天一身冰霜。如果遇到惡劣的天氣，他心中首先想到的是用戶，總是想方設法把郵件送到用戶的手中，多次受到用戶的好評。多年來，在他投遞的各段道中，從沒有發(fā)生一起誤投,漏投郵件現(xiàn)象，也沒有收到用戶的一次有理由投訴。細心的人會發(fā)現(xiàn)，王海坤投遞的時候，投遞車里中有些其他東西，那些是為用戶準備的用品，如:郵票、信封、信紙和其他郵政業(yè)務宣傳品。

      王海坤說：“郵政是我的工作單位，也是我的家，我想讓自己的家變得更好，所以我要做的更好”。

       精研技能，提升工作效率

       在別人看來，投遞工作就是一份簡單的體力活，沒有什么技術含量，然而王海坤不這樣認為，他覺得凡事都有從生到熟，從熟到巧，從巧到精的過程。于是，他在完成日常工作的同時，不斷鉆研業(yè)務技術，來提高本崗位的工作效率。郵政的投遞工作，每天必須要進行排蓋日戳、分報、分類等內部工序，然后將信件、報刊等投遞到單位和用戶。為了提高工作效率，他經(jīng)常利用休息時間鉆研業(yè)務技能，并結合自己在工作過程中積累到的經(jīng)驗，創(chuàng)出了自己的一套業(yè)務操作方法，有效地提高了工作效率。

       他曾多次在技能比賽中取得好成績，為了在比賽中達到更高的競技水平，每天利用下班時間不停地苦練。連休息日也頂著酷熱的太陽回到班組去練習。終于，不算年輕、體力也不占優(yōu)勢的他，在廣元郵政分公司職工職業(yè)技能大賽中獲得“郵政投遞員職業(yè)‘郵件接收開拆’項目單項第一名”和“郵政投遞員職業(yè)‘個人全能’三等獎”。在他這種好學實干的工作精神帶動和鼓舞下，其它的投遞員都以他為楷模、為榜樣，帶動班組所有的投遞員苦練投遞技能，有效提高了工作效率。

       他全身心都投入到摯愛的郵政投遞工作中，以強烈責任感和愛心為千家萬戶傳播文化和信息。在他的投遞工作中，他始終把用戶滿意不滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點。郵政投遞員是個特殊的職業(yè)，是郵政穿梭在大街小巷的“活名片”，為了樹立好“人民郵政為人民”形象，王海坤總是從每一個小事做起，規(guī)范自己的行為，用他的實際行動讓用戶對郵政有了一種親切感、信任感，用他的實際行動譜寫著新時代綠衣使者的服務精神。