來源:四川省郵政工會 | 時間:2021-01-08 |
2021年代理保險“開門紅”前期,攀枝花市郵政分公司提前安排,周密部署。各縣區(qū)、網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)“開門紅”備戰(zhàn)工作,嚴(yán)格按照客戶儲備工作要求,采取廳堂宣傳、客戶走訪、電話營銷、主題活動等形式獲取新客戶、激活老客戶,對客戶儲備工作日總結(jié)、周通報,有序推進(jìn)蓄客蓄金。市分公司組織開展多輪次產(chǎn)品培訓(xùn)及策略宣貫,安排部署掛包幫督導(dǎo)工作,籌備業(yè)務(wù)技術(shù)支撐、后勤保障、員工慰問等事項(xiàng),為打響“開門紅”奠定了堅實(shí)的客戶基礎(chǔ),做好了充分的產(chǎn)品和支撐準(zhǔn)備。
事列1:
1號早上省公司文傳部李總一行天不亮就到到攀枝花東區(qū)分公司、鹽邊縣分公司慰問、督導(dǎo)開門紅首戰(zhàn),為網(wǎng)點(diǎn)員工加油鼓勁,并送去了牛奶、方便面、蛋糕等慰問品。同時市公司領(lǐng)導(dǎo)程偉總經(jīng)理、黃攀榮副總經(jīng)理、鄧春生副總經(jīng)理分別帶隊(duì)到各個區(qū)縣分公司的網(wǎng)點(diǎn)開展幫扶和慰問工作,市公司金融業(yè)務(wù)部后臺支撐人員、掛包幫領(lǐng)導(dǎo)干部全部到崗,全市各網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)廳內(nèi)人頭攢動,聚滿了前來搶購“開門紅”產(chǎn)品的客戶。目前,全市郵政已提前2天完成“開門紅”首戰(zhàn)周目標(biāo)任務(wù)。
事列2:
為迎接開門紅,攀枝花市地龍箐網(wǎng)點(diǎn)在支行長熊小玲的帶領(lǐng)下網(wǎng)點(diǎn)做足了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。開門紅第一天1月1日完成保險出單263萬(超目標(biāo)計劃93萬,完成進(jìn)度154.7%)、全市排名第二的好成績,1月2日保險出單45.5萬。面對這樣的成績熊小玲覺得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,通過對開門紅這兩天的工作做深入分析,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足。通過對1月1日流失的兩單客戶進(jìn)行了數(shù)次跟進(jìn),并在1月3日備好水果禮品親自上門服務(wù),成功出單保險共計20萬。這種鍥而不舍的精神,真正踐行了一名共產(chǎn)黨員的初心和使命。
作為一名黨員,熊小玲不斷提高自身政治素質(zhì),熱愛自己崗位,盡職盡責(zé)。但不為人知的是,在開門紅前夕熊小玲的爺爺過世了,忍著親人離世的悲痛,擦干眼淚她仍舊堅守在網(wǎng)點(diǎn)開門紅一線,因?yàn)樗浪仨毰c網(wǎng)點(diǎn)員工一起,她是地龍箐網(wǎng)點(diǎn)的主心骨,是一個網(wǎng)點(diǎn)的中心力量。她真正用實(shí)際行動詮釋了“舍小家為大家”的精神。
事列3:
五十四網(wǎng)點(diǎn)在開門紅準(zhǔn)備工作期間,通過網(wǎng)點(diǎn)LED屏定期更新產(chǎn)品宣傳、理財經(jīng)理面對面營銷、當(dāng)班柜員在下班后通過客管系統(tǒng)和自有客戶群體進(jìn)行電話邀約,進(jìn)行精準(zhǔn)的營銷,從而提高客戶對保險的認(rèn)知度。同時組織網(wǎng)點(diǎn)員工對周邊商戶開展外拓,為開門紅蓄客做足準(zhǔn)備。
在2021年1月1日,新年第一天,凌晨六點(diǎn)不到網(wǎng)點(diǎn)全體人員早已就位,整理憑證、梳理流程,如同等待檢閱的士兵,就等一聲令下……
七點(diǎn)半,客戶已陸續(xù)到達(dá),八點(diǎn)整搶單開始,首單25萬、8萬、50萬、15萬、5萬、25萬……微信群內(nèi)實(shí)時曬單,員工在廳堂跑前跑后的身影、支行長坐在地上為客戶出單圖片,一個個振奮人心的數(shù)字,功夫不負(fù)有心人,努力的汗水一定會澆灌出勝利的果實(shí),截止1月1日21點(diǎn),實(shí)現(xiàn)開門紅首戰(zhàn)日保費(fèi)268.8萬、全市排名第一的成績,超計劃98.8萬,達(dá)進(jìn)度158.1%。面對取得的成績,不驕不躁、乘勝追擊,截止1月2日18:00,五十四網(wǎng)點(diǎn)以59萬的保費(fèi)穩(wěn)居排行榜第一位。
事列4:
東區(qū)分公司副總經(jīng)理陳曉平同志,出生于1969年的她今年已到改非時間,作為一名黨員,她時刻不忘初心牢記使命,主動請戰(zhàn)開門紅下網(wǎng)點(diǎn)幫扶。1月1日是她的生日,生日當(dāng)天凌晨六點(diǎn)過就到達(dá)五十四網(wǎng)點(diǎn),幫著網(wǎng)點(diǎn)梳理各項(xiàng)流程,給網(wǎng)點(diǎn)員工加油鼓勵。搶單開始后幫著疏導(dǎo)廳堂客戶,微信交流群內(nèi)實(shí)時曬單、分時段通報業(yè)績,積極營造業(yè)務(wù)發(fā)展趕超氛圍。利用廳堂人流較少的間隙,給員工出謀劃策,大力開展外拓宣傳和策反工作。努力踐行“創(chuàng)新、協(xié)同、誠信、擔(dān)當(dāng)”的企業(yè)精神,真正發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。
事列5:
元旦期間,米易郵政分公司所有員工都在全力搶單,1月3日,城南營業(yè)所邀約來了一個理財客戶,在柜員趙倩和理財經(jīng)理劉思夢的共同努力下,客戶意向出單中融躉交產(chǎn)品五年期,但是在出單時候額度沒有了,未出單成功,客戶當(dāng)時很生氣離開了。當(dāng)晚城南營業(yè)所所有員工分工協(xié)助,一邊上報分公司領(lǐng)導(dǎo)申請要份額,一邊電聯(lián)客戶道歉,在得知申請到額度后,當(dāng)即聯(lián)系客戶第二天一早到客戶家上門服務(wù)出單。
1月4日早晨六點(diǎn),劉益瑋和趙倩從縣公司出發(fā),驅(qū)車46多公里的山路到高龍村客戶家中,天才剛蒙蒙亮,冬日的寒風(fēng)吹得人瑟瑟發(fā)抖,趙倩用凍紅的雙手為客戶送去網(wǎng)點(diǎn)慰問品表達(dá)歉意,客戶接過禮品熱情的邀請趙倩和劉益瑋到家中說道:“我們這里路不好,沒想到你們這么早就到了,你們郵政人,真不錯”,并豎起來大拇指,當(dāng)即在趙倩的指導(dǎo)下現(xiàn)場出單中融產(chǎn)品20萬。從客戶家中出來一縷陽光打在趙倩和劉益瑋身上,沖去了倦意和饑餓感,兩人又急忙趕回網(wǎng)點(diǎn),秉承不忘初心的熱情和斗志,繼續(xù)拼搏在最前線。
事例6:
2021年1月1日清晨5點(diǎn)30分仁和分公司金融中心徐曉艷馬上準(zhǔn)備出門,為了2021年開門紅的首戰(zhàn)保險搶單活動徐曉艷已經(jīng)協(xié)助土城街網(wǎng)點(diǎn)準(zhǔn)備了近一個月,從客戶的篩選、主題活動、外拓走訪營銷到最后成功蓄客,她都與網(wǎng)點(diǎn)員工共同準(zhǔn)備。凌晨6點(diǎn)10分徐曉艷準(zhǔn)時到達(dá)網(wǎng)點(diǎn),指導(dǎo)柜員開機(jī)、簽到,并再一次確認(rèn)網(wǎng)點(diǎn)的各類憑證單冊、網(wǎng)絡(luò)通暢情況以及各類設(shè)備的運(yùn)行情況,確保開門紅搶單成功。早上8點(diǎn)搶單活動正式開始,“柜面、手機(jī)銀行同時開搶,馬上第一單10萬三年期搶單成功”但好景不長,大家最擔(dān)心手機(jī)銀行系統(tǒng)卡頓問題出現(xiàn)了,作為金融中心經(jīng)理的徐曉艷臨危不亂,及時站出來安撫客戶情緒并指導(dǎo)柜員馬上轉(zhuǎn)柜面出單,在此期間隨時與上級部門對接,系統(tǒng)一恢復(fù)馬上就幫客戶多渠道搶單,最終開門紅搶單活動首戰(zhàn)日仁和分公司土城街網(wǎng)點(diǎn)完成首戰(zhàn)日目標(biāo)的202.7%,1月1-3日就完成首戰(zhàn)周目標(biāo)的93.7%。
成績來之不易,總有人默默的在表背后付出,徐曉艷在12月31日年終決算時就發(fā)覺自己喉嚨發(fā)炎紅腫,但為了首戰(zhàn)保險搶單的成功,她咬牙堅持了下來,忍著劇痛也要安撫好客戶悉心指導(dǎo)好柜員,直到1月3日下午搶單高峰過了,自己也幾乎“失聲”才到醫(yī)院檢查,發(fā)現(xiàn)喉嚨已經(jīng)紅腫化膿還伴有血絲,醫(yī)生問到為什么不早點(diǎn)來,再不治療就會影響后面發(fā)聲了,她只是笑著用沙啞的聲音說了一句:我要陪我們的小伙伴一起展戰(zhàn)斗!就像她發(fā)的那條朋友圈:“生病不是不能請假,只是在,是陪伴、就是力量…”,這就是咱們郵政人的堅持,2021加油!
事例7:
為了積極響應(yīng)省、市公司關(guān)于2021年“開門紅” 的工作部署,米易郵政全體員工,充分發(fā)揚(yáng)米郵精神,奮戰(zhàn)在網(wǎng)點(diǎn)第一線。唐艷,是米易郵政分公司城南營業(yè)所網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,在任職網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人期間,工作賣力,認(rèn)真負(fù)責(zé)。她以身作則,在做好客戶服務(wù)工作的同時積極為網(wǎng)點(diǎn)完成計劃目標(biāo)謀對策,一心撲在網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展中。
唐艷的老公也是米易郵政員工,兩口子一個在普威網(wǎng)點(diǎn),一個在城南網(wǎng)點(diǎn),幾乎兩人都把全部的時間投入到工作中,家里的兒子不滿四歲,在開門紅前期手絆骨折,唐艷送到醫(yī)院后囑咐了幾句便把兒子交給老母親照看,又投入到開門紅戰(zhàn)役中?!熬嚯x首戰(zhàn)周只有三天了,我們網(wǎng)點(diǎn)還差一大截,大家手里還有客戶的繼續(xù)邀約起來?!痹卺t(yī)院打著吊瓶的唐艷對去看她的網(wǎng)點(diǎn)員工說道。為做好開門紅工作,唐艷帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)員工積極吃透產(chǎn)品政策,外拓市場、走客戶、講產(chǎn)品,唐艷在開門紅前期重感冒,為做好開門紅工作,在藥店買了點(diǎn)藥便繼續(xù)投入到工作中,邀約客戶、講解產(chǎn)品,不放掉到廳堂的任何一個客戶,直到嗓音嘶啞到無法說話,在網(wǎng)點(diǎn)員工的多次催促下才到醫(yī)院。通過網(wǎng)點(diǎn)全體員工的齊力拼搏,米易城南營業(yè)所在1月1日當(dāng)天完成了首戰(zhàn)日目標(biāo)的127%,截止1月4日完成完成了首戰(zhàn)周目標(biāo)的68.8%,繼續(xù)向首戰(zhàn)周奮斗。
“開門紅”期間,米易郵政分公司還有很多像唐艷這種默默付出的員工,大家沖鋒陷陣,守衛(wèi)在“開門紅”戰(zhàn)役的一線。
事例8:
2021年1月4日,正值開門紅如火如荼之際,漁門網(wǎng)點(diǎn)傳來喜訊:成功促成鹽邊2021年金融“開門紅”戰(zhàn)役以來最大單—120萬保險大單。
成功歷來只青睞努力的人。為了這個大單,可謂是一波三折,漁門網(wǎng)點(diǎn)在12月蓄客過程中,就已經(jīng)確定將該客戶作為“開門紅”保險重要潛在客戶維護(hù),但該客戶屬利益驅(qū)動型客戶,各家銀行忠誠度均不高。網(wǎng)點(diǎn)于10月經(jīng)過多次營銷,將客戶在農(nóng)業(yè)銀行的理財120萬挖轉(zhuǎn)到郵政購買鑫鑫向榮B款理財。為打好2021年保險“開門紅”,客戶專屬維護(hù)人冉顏分別于2020年12月4日、26日、30日,2021年1月1日四次電聯(lián)客戶,并于2020年12月9日、29日兩次上門維護(hù),客戶均未明確表示保險購買意向。2021年1月3日,客戶表示,農(nóng)商行通過親戚營銷,要求他將轉(zhuǎn)向農(nóng)商行購買理財。得知這一消息,網(wǎng)點(diǎn)臨時負(fù)責(zé)人冉顏立即與縣公司溝通,申請禮品政策,取得縣公司支持后,冉顏與網(wǎng)點(diǎn)理財經(jīng)理陳奇會連夜趕赴客戶,正值客戶在外與朋友聚會。兩人趕赴聚會現(xiàn)場表示,即使轉(zhuǎn)走,也感謝客戶曾經(jīng)對郵政的支持??蛻粼谂笥衙媲暗淖鸪绺械玫綐O大滿足,表示可以再考慮一下。2021年1月4日,客戶親自到網(wǎng)點(diǎn),了解郵政產(chǎn)品收益情況,得到了最熱情的接待??蛻舯硎?,即使郵政的產(chǎn)品和收益略有劣勢,也認(rèn)可郵政的服務(wù)。隨即聽取了理財經(jīng)理陳奇會的推薦建議,成功促成120萬保險大單。
努力到拼命、真誠到感動,出單后,冉顏在縣局微信群分享經(jīng)驗(yàn)時感嘆,如果不堅持,非但不能轉(zhuǎn)化客戶,反而還會流失客戶。漁門網(wǎng)點(diǎn)同時表示,將繼續(xù)努力,再創(chuàng)佳績,為2021年鹽邊分公司的發(fā)展貢獻(xiàn)漁門力量。