“緊盯發(fā)展目標(biāo)，積極研究政策，踏實(shí)努力工作，完善工作細(xì)節(jié)”是對(duì)東昌府區(qū)郵政分公司龍山投遞部投遞員李金英工作態(tài)度和方法的最好總結(jié)。截至12月6日，李金英累計(jì)完成報(bào)刊流轉(zhuǎn)額20.5萬(wàn)元，完成個(gè)人目標(biāo)計(jì)劃的92.7%，位居全區(qū)前列。
       在日常工作中，李金英靠勤奮，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)強(qiáng)。自2006年參加工作以來(lái)，她堅(jiān)持每天6點(diǎn)到單位，晚上8點(diǎn)結(jié)束工作，十四年如一日，沒(méi)有放松過(guò)對(duì)自己的嚴(yán)格要求。當(dāng)業(yè)務(wù)旺季或者突遇郵件大批量到達(dá)時(shí)，她往往飯都顧不上吃，騎著電動(dòng)車(chē)往返于投遞段道。
       報(bào)刊戰(zhàn)役開(kāi)始后，她帶頭認(rèn)領(lǐng)目標(biāo)，每天緊盯計(jì)劃，認(rèn)真梳理客戶(hù)，積極完成每日目標(biāo)，積跬步以至千里。在內(nèi)部PK活動(dòng)中，她的業(yè)績(jī)始終遙遙領(lǐng)先，為大家樹(shù)立了榜樣，激勵(lì)了信心帶動(dòng)了士氣。
       她腳踏實(shí)地，注重工作方法和方式。她堅(jiān)守“確保每一位客戶(hù)及時(shí)收到報(bào)刊和郵件”的服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn)，為此她不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)方法。
       在工作中，她堅(jiān)持“打一聲招呼，留一張名片”，抓住機(jī)會(huì)讓客戶(hù)了解和記住自己。同時(shí)，她注意觀察客戶(hù)特點(diǎn)，為客戶(hù)量身定制方案，為他們推薦感興趣的報(bào)刊，依靠高質(zhì)量的服務(wù)贏得客戶(hù)的高度認(rèn)可。從業(yè)以來(lái)，李金英不僅工作“零差錯(cuò)”“零投訴”，同時(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能夠熟練掌握并取得驕人的業(yè)績(jī)。
她注重細(xì)節(jié)，熱心服務(wù)?！凹?xì)節(jié)決定成敗”是李金英的座右銘，為此她從儀容儀表做起，再到郵件擺放、微笑服務(wù)，每一個(gè)細(xì)節(jié)她都力求做到最好，彰顯專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和郵政形象。
       今年報(bào)刊戰(zhàn)役一開(kāi)始，她就把報(bào)刊目錄訂閱清單及時(shí)送到負(fù)責(zé)段道上的單位和企業(yè)，并積極協(xié)助他們挑選合適的報(bào)紙雜志。聊城一中是該段道上的報(bào)刊訂閱大戶(hù)，由于課業(yè)緊張等原因，近年來(lái)訂閱量有所下降，為“拿下”這個(gè)大客戶(hù)，她多次上門(mén)與負(fù)責(zé)收發(fā)的老師進(jìn)行溝通，了解學(xué)校教學(xué)安排和學(xué)生學(xué)習(xí)需求，據(jù)此篩選出最適合教師和學(xué)生閱讀的報(bào)刊雜志，并匯總成簡(jiǎn)單明了的清單，讓客戶(hù)“一目了然”“一見(jiàn)鐘情”。她力求細(xì)節(jié)和努力，以及真誠(chéng)的態(tài)度最終感動(dòng)對(duì)方，收發(fā)老師主動(dòng)協(xié)助她到各個(gè)班級(jí)發(fā)放宣傳頁(yè)。努力終有回報(bào)，聊城一中的報(bào)刊訂閱流轉(zhuǎn)額較去年增長(zhǎng)2萬(wàn)余元。
       自東昌府區(qū)分公司組織開(kāi)展“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)以來(lái)，各專(zhuān)業(yè)條線對(duì)標(biāo)先進(jìn)，查擺問(wèn)題和差距，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加快發(fā)展，涌現(xiàn)出了一批像李金英這樣的先進(jìn)個(gè)人，有力推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)加快發(fā)展，確?！八拇髴?zhàn)役”圓滿(mǎn)收關(guān)。