“截至12月23日，全州已提前全面完成2021年報(bào)刊大收訂在線訂閱目標(biāo)，并且在12月27日的線上訂閱報(bào)刊進(jìn)度162%的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)到206%，排名全省第1名！我們一起努力，再用用力、使使勁，確保排名不降低。”甘孜郵政集郵與文化傳媒部經(jīng)理譚康鑫在工作群中鼓勵(lì)全州報(bào)刊業(yè)務(wù)管理員繼續(xù)加油，積極帶頭營(yíng)銷，為線上訂閱工作繼續(xù)添磚加瓦。

       甘孜郵政持續(xù)推進(jìn)“比學(xué)趕幫超”工作，學(xué)習(xí)其它先進(jìn)市州經(jīng)驗(yàn)，在全州營(yíng)造“不斷超越”的工作氛圍，積極抓業(yè)務(wù)，在近期取得了線上訂閱報(bào)刊全省第1的好成績(jī)。接下來，讓我們來看看甘孜郵政做了哪些工作？

     “培訓(xùn)+指導(dǎo)”作支撐  學(xué)懂摸透業(yè)務(wù)

       在省分公司報(bào)刊發(fā)行局的支撐和指導(dǎo)下，甘孜郵政推進(jìn)學(xué)懂摸透業(yè)務(wù)，入腦入心，做好訂閱報(bào)刊培訓(xùn)，指導(dǎo)各單位開展業(yè)務(wù)。

       根據(jù)年底工作多、事務(wù)雜的情況，州分公司借以12月初新一代報(bào)刊系統(tǒng)上線培訓(xùn)之機(jī)，組織全州報(bào)刊業(yè)務(wù)管理員和營(yíng)銷員，及時(shí)開展了深入細(xì)致的“在線對(duì)公訂閱業(yè)務(wù)系統(tǒng)”操作培訓(xùn)。

     “在線對(duì)公訂閱業(yè)務(wù)系統(tǒng)是今年才新開辦的，很多程序和流程我們都很陌生”。報(bào)刊業(yè)務(wù)管理員江良鈺表示，通過一對(duì)一的實(shí)際講解和指導(dǎo)，大家都很有信心打贏這場(chǎng)線上訂閱報(bào)刊戰(zhàn)役。

       為進(jìn)一步熟悉系統(tǒng)，推進(jìn)訂閱工作，甘孜州九龍縣郵政分公司率先出擊。九龍縣分公司積極聯(lián)系大客戶，走通在線報(bào)刊訂閱對(duì)公業(yè)務(wù)流程，有效推動(dòng)了流轉(zhuǎn)額的增加。同時(shí)，管理人員利用微信工作群、電話、辦公網(wǎng)等渠道，為營(yíng)銷員講解如何引導(dǎo)客戶進(jìn)行線上訂閱報(bào)刊，保證各流程不脫節(jié)，提升客戶體驗(yàn)，這為后續(xù)對(duì)公機(jī)構(gòu)客戶、私費(fèi)客戶線上訂閱報(bào)刊奠定了基礎(chǔ)。

     “線上+線下”提氛圍  做優(yōu)做好服務(wù)

       通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，甘孜郵政結(jié)合康巴地區(qū)實(shí)際，在“線上+線下”多渠道宣傳，著力向客戶宣傳推廣微信訂閱、網(wǎng)上訂閱的方式。

早在今年9月初，甘孜郵政搶前抓早，向全州下發(fā)了2021年度報(bào)刊收訂宣傳方案。全州18個(gè)縣（市）分公司積極順應(yīng)新媒體發(fā)展潮流，理清思路，采取多種方式宣傳推廣。

       各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過制作海報(bào)、利用LED等多渠道、多方位做好線上訂閱報(bào)刊宣傳推廣。廣大員工利用微信朋友圈、微信群等社交媒體進(jìn)行宣傳，積極開發(fā)客戶，確保報(bào)刊微信訂閱持續(xù)增長(zhǎng)。同時(shí)，為方便客戶即時(shí)訂閱、彌補(bǔ)疫情期間營(yíng)銷人員無法進(jìn)校區(qū)、社區(qū)等情況，各縣（市）分公司傾力做好在線矩陣推廣，確保宣傳無死角、服務(wù)全覆蓋。

      “目標(biāo)+實(shí)干”抓進(jìn)度  深入推進(jìn)工作

       甘孜州地廣人稀，推行線上報(bào)刊訂閱面臨重重困難，但是甘孜郵政“微笑營(yíng)銷、客戶至上”的服務(wù)理念深得人心。

       今年5月，甘孜郵政積極開展圖書巡展活動(dòng)，先后在甘孜州九龍、丹巴、甘孜、爐霍、康定、瀘定等地推進(jìn)圖書巡展，既拓寬了圖書業(yè)務(wù)的市場(chǎng)，也鞏固了報(bào)刊業(yè)務(wù)的客群。

       進(jìn)入12月，步入“報(bào)刊大收訂”階段，州分公司堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，因地制宜、腳踏實(shí)地推進(jìn)黨報(bào)黨刊線上訂閱，方便了政府、事業(yè)單位等大客戶的在線訂閱。

       康定市政府一位工作人員說：“在疫情影響下，今年郵政將報(bào)刊訂閱放在線上，不僅方便了單位集體訂閱，也方便了我的家人在線上便捷選擇?！苯刂聊壳?，甘孜郵政已線上成功綁定客戶947人，綁定客戶好評(píng)率達(dá)到100%。

       通過不懈努力，截至12月27日，甘孜郵政報(bào)刊大收訂完成流轉(zhuǎn)額3088.80萬元，線上訂閱報(bào)刊進(jìn)度、暢銷報(bào)刊進(jìn)度均排名全省第一。在持續(xù)推進(jìn)“比學(xué)趕幫超”工作熱潮下，甘孜郵政積極對(duì)標(biāo)其它市州分公司發(fā)展進(jìn)度，開展微信群經(jīng)驗(yàn)分享、進(jìn)度通報(bào)等方式，結(jié)合開展“掛包幫”活動(dòng)，努力改善各單位業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度不均衡的局面。

      持續(xù)推進(jìn)“比學(xué)趕幫超”，甘孜郵政上下同心、攻堅(jiān)克難、奮力爭(zhēng)先，必將為全省報(bào)刊大收訂戰(zhàn)役做出新的更大貢獻(xiàn)。