馬娟，是鄭州市郵政分公司中原區(qū)建設(shè)路攬投部的一名攬投員。從業(yè)22年來，日均投遞包裹、信件、報刊800余份，從未延誤、漏投過一個郵件。如今，她的段道被譽為“馬娟段道”，她也先后獲得 “全國郵政系統(tǒng)模范投遞員”“奧運火炬手”“河南省勞動模范”“鄭州市重大活動先進志愿者”等諸多榮譽。

                          一份牽掛

        疫情期間，鄭州市伊河路十號院的李鴻洲老人，每天讓家人把院門打開,等著馬娟的到來。只要馬娟出現(xiàn)在院門口，老人就隔著窗玻璃，舉著雙手向馬娟致謝，遲遲不肯落下。

       十五號院的王均智老人已有105歲高齡，大年三十兒那天還特意叮囑女兒，看見馬娟送報紙一定要把特意準備的“心意”交給她。說起段道上的老人，馬娟如數(shù)家珍。在馬娟的心里，這些老人更像自己的親人。

       2020年的春節(jié)，突如其來的新型冠狀病毒疫情打亂了人們的生活，也牽動著14億國人的心。馬娟負責的段道是老城區(qū)，老人居多，大多數(shù)都有每天閱讀看報的習慣。面對疫情，她在做好自我防護的同時，依然堅持每天清晨六點半到崗，第一時間投送單位和家屬院里的報紙，確保上午十一點前全部準時送達。

      “我投遞的不僅僅是一份報紙，更是老人精神世界的慰藉?？吹剿麄兇髦ㄧR看報紙的樣子，我就感覺值！”疫情最嚴重的時候，大街小巷空空蕩蕩，大家守在家中、閉門不出。這個時候，作為一名投遞員也是一名黨員，馬娟選擇“逆行”而上，是信使也是戰(zhàn)士，及時傳遞黨和國家的聲音，力所能及地幫助群眾、服務(wù)群眾。

       一天，在投遞完上午的郵件正準備吃飯時，馬娟的電話突然響起?！敖?，我有點感冒，能不能幫我買點治嗓子疼的藥？我不方便出門，還要麻煩你送到我家門口?，F(xiàn)在是非常時期，我只想到了你！”馬娟段道上的一位客戶緊急求助道。

     “沒問題，等著我！”掛掉電話，馬娟匆匆往嘴里扒了兩口飯就去買藥。由于客戶要的藥緊缺，她輾轉(zhuǎn)跑了幾個藥店才買到。馬娟知道，這個客戶平時一直在單位食堂吃飯，身邊也沒有家人照顧，就從家里帶了掛面、雞蛋、西紅柿、青菜等食物，一并送到了客戶家門口。

      “姐，認識你真是我的福氣！謝謝你，謝謝！”收到藥品和食物的客戶感動得眼睛里閃著淚花，連連道謝。

       在疫情最嚴重的幾個月，段道上的孤寡老人家里缺什么少什么，也都打電話給她，她義務(wù)跑腿幫助老人買菜、買生活用品。為了減少接觸，她總是把東西放在老人家門口就走，還在電話中叮囑老人要做好防護。不是親人，勝似親人。和馬娟日常接觸的點點滴滴，老人們看在眼中、暖在心里，也早將她當成了自家的閨女。

      “我的包裹放在家屬院門口就行，你一定要做好防護，保護好自己??！”“小馬，給你留了幾個口罩，記著到門崗取一下”……雖然不能面對面，但馬娟經(jīng)常收到來自老人電話和微信的真摯關(guān)懷。

                       一雙鞋墊

        2012年4月的一個清晨，年近90歲的宋清老人坐在家門口的杮樹下等著馬娟，她寶貝似地塞給馬娟兩雙繡花鞋墊和一盒創(chuàng)可貼。

         老人說：“閨女，我的身體越來越差，行動也越來越不方便，也許哪天我住進醫(yī)院，不好見到你了，想給你留個念想，你把鞋墊留著做個紀念，這是我沂蒙老家90多歲的姐姐親手繡的。我見你的腳磨破了，這是我在診所里專門買的創(chuàng)可貼，你一定要收著，也一定要對自己好！”

      “當時真的不知道該說些什么好，我只是每天見到老人都會走上前去和她打個招呼、嘮幾句家常，有什么好吃的小點心，會為老人帶上幾塊，讓她嘗嘗。我覺得自己并沒有為老人做過什么，她卻記在了心里，把我當成了閨女?！碧崞鹄先藢ψ约旱暮茫R娟一度哽咽。

       空閑的時候，馬娟也喜歡為老人拍些日常生活照。老人去世后，她就把幾年來為老人拍的所有照片沖洗出了四套，分別送給她的兒女們，表達心中對老人的深深懷念。

一個記事本

       在馬娟負責的段道上，住著一位聽障大姐。馬娟投送家屬院里的報紙時，她常常默默地跟在身后。馬娟意識到她很孤獨，為了多與她交流，就特意從市場里批發(fā)了許多小本子和簽字筆送給她，示意她有什么問題就寫在紙上，馬娟總是耐心地在紙上回答，從不厭煩。

       有時投遞工作結(jié)束在院里碰到，她便趕快跑回家端出一杯熱水，非讓馬娟喝下；家的無花果熟了，也一定要拽著馬娟摘上滿滿一袋。

       馬娟記不清從何時起，10號院的冰毅阿姨隔段時間就會打電話：“娟子，今天中午到家里，嘗嘗我做的好吃的！”冰毅阿姨的盛情，總是讓馬娟不知如何婉拒，每次送完報紙到她家，她都備好茶水，忙前忙后。

        馬娟說：“每當我看到她微駝的背部、瘦小的身子、滿頭的銀發(fā)，總有一股暖流在我心中流淌，我只是一個小小的投遞員，和阿姨非親非故，卻讓她這么厚愛和牽掛！”

       馬娟和冰毅阿姨的相識是從她訂閱《中華詩詞》開始的，當馬娟得知這位80多歲的老人一生鐘愛詩詞，筆耕不綴，很是感動。

       此后，馬娟就經(jīng)常幫老人搜集有關(guān)詩詞的書籍和雜志，只要是對她有用的書和雜志，都會悄悄塞到她的信報箱里。

       這些年來，馬娟還堅持每星期五幫老人打鮮奶、買菜。空閑時，與老人在一起聊生活，聊詩詞，慢慢地與老人結(jié)下一段深厚的情緣，老人還為馬娟填了一首詞——《調(diào)笑令——娟子》。

                                                                                                                  《調(diào)笑令——娟子》

娟子，娟子

早出晚歸如一

風雨無阻堅持

樸實無華美德

德美，德美

酷暑嚴寒無畏

       這些不期而遇的溫暖，像一束光照進了馬娟的人生，讓她遇見了更好的自己，如今，那個追光的女孩，早已不知不覺成為了一束光，照亮了更多的人。（河南省郵政工會）