來源:四川省郵政工會(huì) | 時(shí)間:2020-12-21 |
自2021年報(bào)刊大收訂啟動(dòng)以來,自貢市分公司堅(jiān)持“比學(xué)趕幫超”,早安排、早部署,層層抓落實(shí);積極順應(yīng)新媒體發(fā)展潮流,各項(xiàng)工作搶前抓早,報(bào)刊微信訂閱、網(wǎng)上訂閱成績顯著。
截至12月10日,自貢郵政已完成2021年報(bào)刊在線訂閱776.1萬元,完成進(jìn)度為103.2%,列全省第一,提前完成2021年報(bào)刊大收訂“在線訂閱”目標(biāo)。
而這些成績離不開三個(gè)小妙招——
加強(qiáng)培訓(xùn)支撐
在線訂閱業(yè)務(wù)的發(fā)展,離不開緊抓流轉(zhuǎn)額、綁定客戶及營銷員三項(xiàng)工作,而首當(dāng)其中就要解決在線訂閱系統(tǒng)的熟練操作。
在省分公司報(bào)刊發(fā)行局的支撐和指導(dǎo)下,自貢市分公司率先啟動(dòng)在線對(duì)公訂閱業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作培訓(xùn)。對(duì)各區(qū)縣報(bào)刊業(yè)務(wù)管理員和營銷員,一對(duì)一進(jìn)行講解和實(shí)際操作指導(dǎo),使其熟悉系統(tǒng)操作流程,并及時(shí)綁定大客戶,為后續(xù)對(duì)公機(jī)構(gòu)客戶訂閱做好準(zhǔn)備工作。截至12月12日,全市已綁定粉絲10270人,完成省公司進(jìn)度122.4%。
在線業(yè)務(wù)培訓(xùn)
“自從學(xué)會(huì)了如何使用報(bào)刊在線訂閱系統(tǒng),我發(fā)現(xiàn)真比以前方便多了,以前接到客戶的訂閱信息還要回來挨個(gè)錄系統(tǒng),現(xiàn)在有了在線訂閱,我可以引導(dǎo)客戶自行訂閱,工作量少了,訂閱量反而增多了,客戶可以實(shí)時(shí)查詢報(bào)刊訂閱價(jià)格等信息,也覺得更方便?!弊粤骶畢^(qū)普郵段的報(bào)刊投遞員彭龍才說道。
營造營銷氛圍
陳宇是自流井區(qū)分公司報(bào)刊訂閱管理員,也是自貢“報(bào)刊微信訂閱營銷能手”,自報(bào)刊在線訂閱啟動(dòng)以來,他認(rèn)真研究在線訂閱流程,積極引導(dǎo)客戶在線訂閱報(bào)刊,每周排名均在前幾位。他說:“每次看到群里面自己的排名就多了一分壓力和動(dòng)力,想著既要追上前面的人,又不能讓后面的人追上,自己只能努力努力再努力才行?!?/p>
結(jié)合“比學(xué)趕幫超”要求,自貢郵政全面營造業(yè)務(wù)發(fā)展“你追我趕”、經(jīng)驗(yàn)分享“你幫我助”的營銷氛圍。組建全市報(bào)刊收訂工作群,定期通報(bào)各單位發(fā)展情況,分享交流發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。為進(jìn)一步激發(fā)員工積極性,加大在線訂閱激勵(lì),對(duì)全市微信訂閱排名前20名的營銷員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),授予“報(bào)刊微信訂閱營銷能手”稱號(hào);按周通報(bào)排名情況和分享優(yōu)秀案例,在全市形成了“比學(xué)趕幫超”大收訂競(jìng)賽的濃厚氛圍。
強(qiáng)化宣傳推廣
為擴(kuò)大報(bào)刊在線訂閱的知曉度和覆蓋面,自貢郵政分階段、全方位宣傳推廣報(bào)刊在線訂閱,動(dòng)員員工積極利用朋友圈、微信群等社交媒體進(jìn)行宣傳,全面宣傳推廣報(bào)刊在線訂閱。
結(jié)合各類報(bào)刊線上促銷活動(dòng),特別是“雙11”“雙12”特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)的線上訂閱優(yōu)惠活動(dòng),制作海報(bào)、H5、朋友圈推文等,利用線上和線下自有媒體做好宣傳推廣,將訂閱客戶向線上引流。每日在QQ群、微信群、大客戶群轉(zhuǎn)發(fā)報(bào)刊微信訂閱促銷活動(dòng),積極做好社群營銷。在“雙12”報(bào)刊促銷活動(dòng)中,自貢郵政在線收訂流轉(zhuǎn)額13.3萬元,全省排名第一。