時(shí)間:2020-12-11 |
截至12月6日,連城分公司本年手機(jī)銀行激活數(shù)凈增7056戶、快捷支付綁卡凈增8528戶,項(xiàng)目年目標(biāo)均已完成且點(diǎn)日均均列全市第一。
一是明確目標(biāo)。連城分公司高度重視項(xiàng)目發(fā)展,及時(shí)對(duì)接市分公司相關(guān)考核方案,金融部掛點(diǎn)人員與網(wǎng)點(diǎn)一同將目標(biāo)分解到個(gè)人,每日緊盯日平臺(tái),按周督促網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)達(dá)成。
二是同步營(yíng)銷。營(yíng)銷員人人樹(shù)立“一客N開(kāi)”理念,主動(dòng)將手機(jī)銀行、快捷綁卡、云閃付、郵儲(chǔ)食堂會(huì)員、金融積分等項(xiàng)目同步營(yíng)銷。各網(wǎng)點(diǎn)針統(tǒng)一話術(shù),對(duì)所有到訪客戶開(kāi)展一句話營(yíng)銷,多問(wèn)客戶一句有沒(méi)有辦手機(jī)銀行或者綁卡業(yè)務(wù),同時(shí)陣地內(nèi)外聯(lián)動(dòng),柜員百分百查詢手機(jī)銀行是否開(kāi)通,大堂負(fù)責(zé)激活手機(jī)銀行、綁卡等業(yè)務(wù)操作。
三是活動(dòng)帶動(dòng)。金融部及時(shí)將營(yíng)銷活動(dòng)一覽表及文件轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)組織學(xué)習(xí),通過(guò)陣地、外拓、線上等渠道加大活動(dòng)宣傳,以活動(dòng)為切入點(diǎn),助力項(xiàng)目營(yíng)銷,并積極引導(dǎo)客戶參與手機(jī)銀行新客禮10元話費(fèi)1元充等活動(dòng),提升客戶體驗(yàn)。
四是巧用系統(tǒng)。各網(wǎng)點(diǎn)利用CRM系統(tǒng)360視圖,篩選出20歲至50歲且未開(kāi)通手機(jī)銀行客戶,結(jié)合客戶信息治理工作,按資產(chǎn)高低進(jìn)行客戶聯(lián)絡(luò),對(duì)項(xiàng)目均成功開(kāi)通的客戶,贈(zèng)送小禮品,吸引客戶辦理。(福建郵政工會(huì))