跟單多日，12月15日，終于成功銷售樂郵游卡100張，實(shí)現(xiàn)函件收入145000元！內(nèi)江市資中縣郵政分公司大客戶經(jīng)理黃國(guó)輝心情好極了，他真誠(chéng)地對(duì)客戶說：“二天有事記得找我哈?！笨蛻粢残χ鴮?duì)他說：“小黃，辛苦了??！”

       這一單，是2020年跨年度營(yíng)銷戰(zhàn)役開始后，黃國(guó)輝的第一個(gè)大單。

       終于，他收獲了成功！

       在郵政產(chǎn)品市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)激烈情況下，客戶營(yíng)銷工作開展愈加艱難。

       從今年10月開始，黃國(guó)輝就主動(dòng)到縣分公司各個(gè)專業(yè)部門溝通熟悉旺季產(chǎn)品，在了解到文創(chuàng)類中有很多適合企業(yè)員工福利的產(chǎn)品后，他從梳理好的重點(diǎn)客戶著手，到部門、到企業(yè)、到街區(qū)、到商戶，他堅(jiān)持一個(gè)客戶一個(gè)客戶的聯(lián)系、拜訪。

       客戶不熟要親切自然，遇到拒絕要不急不躁，一次不行就再去一次，客戶有事要當(dāng)成自己的事去辦，產(chǎn)品宣傳要圖文并茂，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)要娓娓道來。

       旺季營(yíng)銷每年都在進(jìn)行，郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷也在隨時(shí)推進(jìn)，一個(gè)小單，一件產(chǎn)品，黃國(guó)輝總是想方設(shè)法與客戶拉近距離?！拔覀兪青]政的員工，與客戶交朋友還是要容易接受得多”，這是他營(yíng)銷的秘訣。 

       把客戶牢牢攥在手里！

       2020年初，疫情嚴(yán)重的情況下，黃國(guó)輝主動(dòng)加入了縣分公司“黨員先鋒隊(duì)”，與公司黨員干部一道，身穿紅馬甲，到單位、到小區(qū)、到商戶，協(xié)助投遞中心免費(fèi)投遞疫情防控口罩。

     “我是小黃啊，你家缺口罩不？我這里還有幾個(gè)?！币咔樘厥鈺r(shí)期，客戶更容易被打動(dòng)。疫情期間，他通過朋友買了一部分防疫口罩，雖然不多，但平時(shí)掌握的幾個(gè)沒攻下的重點(diǎn)大客戶，這個(gè)時(shí)候還是可以試試的。不便上門拜訪，他利用微信、QQ、電話主動(dòng)聯(lián)系，利用“郵樂小店、微營(yíng)銷平臺(tái)、哦郵平臺(tái)”，幫助有需要的客戶購(gòu)買生活用品、防疫物資，盡己所能地幫助客戶。

       就是這樣，黃國(guó)輝與市場(chǎng)營(yíng)銷部的伙伴們，在逆行而上、參與“黨員先鋒隊(duì)”免費(fèi)投遞防疫口罩的過程中，找到了營(yíng)銷客戶的突破口。黃國(guó)輝說：“要把重點(diǎn)大客戶牢牢地攥在手里，就是要把他們放在心上?！?/p>

       我是郵政小黃，有什么需求請(qǐng)聯(lián)系我

     “我是郵政小黃，有什么需求請(qǐng)聯(lián)系我?！边@是黃國(guó)輝的口頭禪。從2008年加入郵政大家庭至今，他轉(zhuǎn)職從事郵政專職營(yíng)銷工作已經(jīng)6年了。

       從開始的客戶資源短缺、營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)困乏，朋友少之又少，任務(wù)重之又重……有時(shí)幾個(gè)月的拜訪跟進(jìn)，客戶往往總是不斷給你希望，又總是用不斷的流產(chǎn)打擊你的信心，無(wú)法找到原因的苦惱，到現(xiàn)在的有所收獲，客戶關(guān)系不斷建立；從單一的向客戶推薦產(chǎn)品到親情化服務(wù)、數(shù)據(jù)化服務(wù)，到為客戶提供綜合專業(yè)營(yíng)銷方案，其間經(jīng)歷了許多的挫折，黃國(guó)輝也深刻體會(huì)到了一名郵政營(yíng)銷人員的艱辛：“你得越挫越勇，貴在堅(jiān)持，當(dāng)收獲的果實(shí)不期而遇時(shí)，巨大的喜悅會(huì)讓你感覺到一個(gè)營(yíng)銷員驕傲！”

       營(yíng)銷，對(duì)于黃國(guó)輝來說不是推銷，推銷是笨辦法的競(jìng)爭(zhēng)肉搏戰(zhàn)，客戶日常維護(hù)、節(jié)假日問候，消息的溝通、問題的解決，他的筆記本上詳細(xì)記錄了各類客戶姓名、電話、地址、家庭成員、個(gè)人愛好等信息，電腦中滿是客戶維護(hù)的資料。

       今年4月以來，黃國(guó)輝的營(yíng)銷頻傳捷報(bào)：成功營(yíng)銷資中稅務(wù)月宣傳，線上媒體的發(fā)布創(chuàng)收1.5萬(wàn)元；端午中秋產(chǎn)品銷售2.8萬(wàn)元，酒水1.5萬(wàn)元，車險(xiǎn)5.6萬(wàn)元；6月新媒體附近推8單，收入1.6萬(wàn)元，集郵產(chǎn)品3.6萬(wàn)元；金融信用卡推廣薦客113戶；成功簽約國(guó)網(wǎng)電力、國(guó)家稅務(wù)專項(xiàng)寄遞項(xiàng)目……郵政渠道、電商、金融、寄遞、文傳，每個(gè)經(jīng)營(yíng)專業(yè)都有他維護(hù)的客戶信息，他更是利用CRM系統(tǒng)中客戶資源提出了合理營(yíng)銷方案。

       2020年，黃國(guó)輝收獲良多，也感慨良多：“營(yíng)銷無(wú)止境，踏實(shí)做事是基礎(chǔ)，自己能力還得提升，才有更多收獲??！”