北京郵政西城區(qū)分公司以年度收訂為契機，五項舉措組織開展“決戰(zhàn)保目標 客戶大走訪”報刊收訂競賽活動。

       一是整理下發(fā)近三年全區(qū)所有機構客戶明細、市分公司《走訪目標客戶名錄》、西城區(qū)《全業(yè)務現有客戶名錄》，以服務質量回訪為切入點，采取銷號方式走訪機構客戶達到百分百，每日對訂閱的機構客戶進行勾挑，與去年同期比對，減訂明顯的及時做出分析，查漏補缺，對還沒有訂閱的機構客戶一一登門或電話拜訪，提醒用戶及時訂閱，努力爭取相關機構客戶盡量少壓縮、不壓縮報刊訂閱經費，并積極拓展機構客戶的私費訂閱。

       二是進一步營造濃厚的“比學趕幫超”收訂競爭氛圍，組織各支局、投遞部開展小組PK賽，明確每日收訂進度，并按日通報競賽結果，激勵全員斗志，全力追趕收訂進度。

       三是針對西城區(qū)道界內征訂服務的22家區(qū)、局、總公司工會和職工數在100人以上的客戶開展“紙媒+數媒”復合營銷，積極開發(fā)電子職工書屋；針對16個軍隊客戶，積極推薦《解放軍報》，以軍休所等主管部門為軍隊特定人群贈閱報刊為突破口，引導客戶訂閱《部隊分類報刊推薦目錄》中的其他報刊。

       四是梳理下發(fā)的各種數據，每個支局都成立寄遞、金融、郵務業(yè)務的協同開發(fā)小組，匹配客戶責任人上門走訪；在12月15日前開展一次機構客戶上門服務活動，并在上門收訂服務中協同開展跨專業(yè)的重點產品營銷推廣活動，從客戶屬性、產品屬性兩個維度進行協同，對現有客戶進行疊加開發(fā)、深入開發(fā)。

       五是按客戶訂閱流轉額規(guī)模分層級明確區(qū)分公司領導、部室、支局的收訂責任，全面調動區(qū)分公司所有營銷力量，分戶管戶100%落實，做到全覆蓋、無死角。（北京郵政工會）