用好“哦郵”創(chuàng)意館平臺，成都郵政線上銷售郵品突破千萬大關(guān)！截至11月末，全市銷售額達(dá)1207萬元。

       今年初，受到疫情影響，網(wǎng)點人流大幅下降，集郵產(chǎn)品銷售受到了極大的影響，成都市郵政分公司借助省分公司“哦郵”創(chuàng)意館平臺，持續(xù)在線上開展了一系列專題活動，全力推廣平臺的同時，不斷提升客戶綁定率，線上客流顯著增長，銷售額穩(wěn)步提升。同時，不定期開展郵品爆點活動，讓廣大客戶足不出戶，就能在線上選擇集郵精品系列。

       轉(zhuǎn)型到“云”上去

       針對疫情影響，成都郵政分公司認(rèn)識到拓寬線上銷售渠道才是當(dāng)前實現(xiàn)突破口的最佳途徑，結(jié)合省分公司推廣的“哦郵”創(chuàng)意館平臺，將線上銷售作為業(yè)務(wù)增長新引擎。

       平臺上線初期，由于“哦郵”平臺鏈接轉(zhuǎn)發(fā)頻次低，對客戶吸引力不足，以往的集郵愛好者更多是年長客戶，對手機操作、下單不熟練，導(dǎo)致平臺使用率很低。對此，成都郵政分公司把目標(biāo)客群放在了集郵客戶家中的年輕人，由家中的年輕人綁定平臺，幫助家中年長客戶的同時，自己還能到“哦郵”平臺逛逛。為提升客戶“哦郵”平臺綁定率，市分公司集郵與文化傳媒部召集集郵專業(yè)的人員制定了“哦郵”創(chuàng)意館營銷員操作說明，分批次到各分公司進(jìn)行培訓(xùn)，重點解讀綁定流程、轉(zhuǎn)發(fā)推廣流程、分銷流程、退貨管理及紅包管理操作，一對一指導(dǎo)營銷人員，確保營銷人員都會熟練使用。

       好的產(chǎn)品自己“會說話”

       選擇爆款產(chǎn)品是首要條件，今年集郵業(yè)務(wù)受疫情影響持續(xù)低迷，市場需要一款優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品點燃客戶的購買欲望，重拾集郵品銷售信心。總結(jié)前期《本色中國》小本票冊爆點銷售經(jīng)驗，針對部分產(chǎn)品仍舊是郵迷們的“剛需”，成都郵政積極梳理各種吸引客戶的爆點產(chǎn)品，吸引客戶前來綁定和關(guān)注，旺季期間的客戶互動和下單人數(shù)明顯增多，一些爆款單品上架就被搶購一空。

       同時，成都郵政分公司根據(jù)各區(qū)縣分公司實際情況，制定了爆點活動排期表，按照分公司要求開展“業(yè)務(wù)培訓(xùn)+1日營銷”活動。在旺季爆點活動中，“一號寶典”“財富雙絕”上線期間，已有19個區(qū)縣分公司開展專題活動，累計銷售額達(dá)到586萬元，不斷刷新線上銷售記錄。

       此后，各區(qū)縣分公司逐步開始啟動微營銷模式，組織全體員工開展產(chǎn)品專題營銷培訓(xùn)，并通過微信向目標(biāo)客戶一對一推送產(chǎn)品消息。

       抓住“支點”做細(xì)支撐

       營銷話術(shù)也是銷售的關(guān)鍵，成都郵政分公司邀請專業(yè)人員多次到各分公司進(jìn)行營銷培訓(xùn)，就如何向客戶推薦產(chǎn)品以及平臺推廣等做出了詳細(xì)講解。在后期的支撐過程中，市分公司集郵與文化傳媒部不定期轉(zhuǎn)發(fā)銷售通報表，促進(jìn)各單位相互PK，積極轉(zhuǎn)發(fā)產(chǎn)品軟文、“哦郵”鏈接、產(chǎn)品精修圖等，充分調(diào)動員工線上銷售的積極性。制定內(nèi)部營銷競賽活動，激勵營銷人員進(jìn)行銷售，持續(xù)營造旺季營銷比趕超的濃厚氛圍。

       同時，還在專業(yè)工作群中定期轉(zhuǎn)發(fā)營銷人員綁定數(shù)據(jù)和營銷人員綁定流程，每天在業(yè)務(wù)交流群通報各單位人員綁定及銷售業(yè)績，積極處理無法綁定的問題，每周對各單位人員綁定明細(xì)和業(yè)績進(jìn)行督導(dǎo)通報，督促各單位積極轉(zhuǎn)發(fā)積極營銷，加大轉(zhuǎn)發(fā)“哦郵”鏈接的力度，現(xiàn)已全面完成省分公司下達(dá)綁定率的目標(biāo)計劃。

       據(jù)悉，成都郵政分公司在下步工作中已選定《金猴40年珍藏冊》等四款爆點產(chǎn)品，全面推廣銷售，近期針對各分公司營銷人員進(jìn)行了產(chǎn)品培訓(xùn)和營銷指導(dǎo)。