微信綁定客戶粉絲54人，微信訂閱校園報(bào)刊9700余份，微信訂閱流轉(zhuǎn)額267541元，在報(bào)刊轉(zhuǎn)型數(shù)字化的當(dāng)下，南充市西充縣郵政分公司文傳與集郵文化傳媒部經(jīng)理黃衛(wèi)東是如何守住用戶和營(yíng)收陣地？緊抓校園市場(chǎng)，提升微信訂閱，就是他的“大招”。

       緊盯校園市場(chǎng)，精準(zhǔn)制定營(yíng)銷策略

       當(dāng)今社會(huì)，家長(zhǎng)在孩子教育投入越來越多，校園報(bào)刊價(jià)格低、書寫方便的優(yōu)勢(shì)受到市場(chǎng)的追捧，市場(chǎng)潛力較大。職業(yè)敏銳性的黃衛(wèi)東很快意識(shí)到了校園市場(chǎng)對(duì)郵政企業(yè)的重要性。

       校園報(bào)刊市場(chǎng)潛力大，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。面對(duì)需求規(guī)模大，競(jìng)爭(zhēng)日益復(fù)雜的校園報(bào)刊市場(chǎng)，黃衛(wèi)東深知今年的校園報(bào)刊訂閱將面臨一場(chǎng)硬仗。

     “不打無準(zhǔn)備之仗，方能立于不敗之地。”黃衛(wèi)東一方面通過街頭走訪積極了解學(xué)生家長(zhǎng)的訂閱需求信息，另一方面對(duì)歷年的銷售數(shù)據(jù)和產(chǎn)品信息進(jìn)行梳理分析，結(jié)合前期走訪為各階段的學(xué)生制定了符合需求的產(chǎn)品方案。

面對(duì)幼兒園小朋友，主要推薦《幼兒樂園》《漫畫天下》等刊物，面對(duì)高中生則主推《作文素材》《創(chuàng)新作文》?！安町惢臓I(yíng)銷方案，才能讓家長(zhǎng)樂于接受?！秉S衛(wèi)東說。

       突破重點(diǎn)客戶，逐步實(shí)現(xiàn)全覆蓋

     “趙主任，根據(jù)前期你們學(xué)校的教學(xué)需求，我們郵政公司為你們定制了幾種套餐方案，今天專程來給您做個(gè)詳細(xì)介紹?！?0月9日一大早，學(xué)校剛一開課，黃衛(wèi)東就帶著宣傳資料來到某中學(xué)教導(dǎo)主任辦公室，介紹校園報(bào)刊。

       因?yàn)楫a(chǎn)品方案是根據(jù)客戶需求定制的，該學(xué)校當(dāng)天便確定訂閱校園報(bào)刊360份，微信訂閱流轉(zhuǎn)額43200元，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)還表示要繼續(xù)加強(qiáng)與郵政公司的長(zhǎng)期合作。

       黃衛(wèi)東通過總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)，分析過往銷售數(shù)據(jù)，明確營(yíng)銷的重點(diǎn)對(duì)象，將有限的人力物力優(yōu)先投入到縣城的幾所重點(diǎn)學(xué)校。向校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)入手，實(shí)現(xiàn)微信訂閱客戶突破。對(duì)微信訂閱流轉(zhuǎn)額達(dá)到一定數(shù)量的客戶實(shí)行大客戶專投服務(wù)，優(yōu)先解決學(xué)校出現(xiàn)的缺報(bào)少刊等服務(wù)質(zhì)量問題，以點(diǎn)帶面，實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)校園全覆蓋。

       制定回訪機(jī)制，做好售后服務(wù)

       在加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)學(xué)校營(yíng)銷的同時(shí)，黃衛(wèi)東時(shí)?！俺鰶]”于家長(zhǎng)群，指導(dǎo)客戶用微信訂閱方式訂閱校園報(bào)刊，綁定客戶粉絲，逐漸積累了一批郵政的忠實(shí)客戶群體。

     “各位家長(zhǎng)朋友們大家好！我是西充郵政公司文傳部黃衛(wèi)東，現(xiàn)在已經(jīng)開始在線訂閱《少年百科知識(shí)報(bào)》《課堂內(nèi)外》等適合小學(xué)生閱讀的優(yōu)秀課外讀物，訂閱流程：1.請(qǐng)大家關(guān)注中國(guó)郵政微郵局選擇報(bào)刊訂閱。……”

     “董老師好！校園報(bào)刊已開始征訂，請(qǐng)發(fā)動(dòng)學(xué)生家長(zhǎng)微信訂閱，謝謝！”

     “本周開學(xué)生家長(zhǎng)會(huì)，我會(huì)請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)在微信上征訂對(duì)孩子有用的報(bào)刊?！?/p>

       在眾多“家長(zhǎng)群”里，這樣的宣傳交流有很多，這得益于黃衛(wèi)東不斷保持與學(xué)校老師等重點(diǎn)對(duì)象的良好關(guān)系，才能得到他們對(duì)微信訂閱工作的大力支持，取得了事半功倍的效果。

       實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)銷售并不是工作的結(jié)束，黃衛(wèi)東說：“更重要的是在接下來的工作中要以優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)做到讓學(xué)校滿意、讓老師滿意、讓學(xué)生滿意，為以后的校園報(bào)刊收訂打開新的局面?！?/p>