11月16日下午，中國郵政集團(tuán)有限公司四川省分公司舉辦“川郵講堂”（第四期）專題講座。講座圍繞金融攻堅(jiān)克難主題，通過電視會(huì)議+網(wǎng)絡(luò)直播（中郵網(wǎng)院APP）方式進(jìn)行。省分公司在家領(lǐng)導(dǎo)在主會(huì)場(chǎng)參加講座，副總經(jīng)理王彥超主持講座。

       利用此次機(jī)會(huì)，省分公司黨委書記、總經(jīng)理廖濤分析通報(bào)了旺季營銷跨年戰(zhàn)役情況，對(duì)跨年戰(zhàn)役和年終收官重點(diǎn)工作進(jìn)行了再動(dòng)員、再部署，要求全省上下鼓足勇氣、明確目標(biāo)、開足馬力，抓重點(diǎn)、強(qiáng)弱項(xiàng)、補(bǔ)短板，奮戰(zhàn)46天，確保2020年圓滿收官。

       面對(duì)當(dāng)前日趨激烈的資金爭奪戰(zhàn)，為打贏全省代理金融跨年戰(zhàn)役，省分公司組織了全省代理金融前十強(qiáng)支局長到重慶巴南、涪陵分公司的網(wǎng)點(diǎn)跟班學(xué)習(xí)，達(dá)州分公司到重慶萬州學(xué)習(xí)考察。講座上，來自省市縣經(jīng)營前端的六位主講人分享了重慶巴南、涪陵、萬州和安徽分公司在代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展中的經(jīng)驗(yàn)做法，并對(duì)標(biāo)自身工作，暢談了跟班學(xué)習(xí)心得、工作啟示。

       達(dá)州市分公司市場(chǎng)營銷部經(jīng)理黃相忠從“機(jī)制解決意愿，上下同欲者勝”“獲客—活客—留客”“通過專業(yè)服務(wù)提高客戶感受度”三個(gè)方面分享了萬州分公司在破解城市商業(yè)銀行競(jìng)爭上的主要做法，并結(jié)合達(dá)州實(shí)際提出了下一步工作思路，為全省在城市地區(qū)應(yīng)對(duì)商業(yè)銀行競(jìng)爭，推動(dòng)代理金融轉(zhuǎn)型發(fā)展拓寬了思路、提供了抓手。

       成都市蒲江縣分公司西來郵政支局支局長蘇苗圍繞“四心”（舒心、貼心、放心、信心）分享了對(duì)巴南分公司“融合聯(lián)動(dòng)，打造差異化客戶服務(wù)體系”的所感所悟。巴南分公司網(wǎng)點(diǎn)清晰的功能布局讓客戶舒心，多元的大郵政貼心服務(wù)讓客戶感到貼心，專業(yè)的顧問團(tuán)隊(duì)讓客戶放心，做實(shí)做細(xì)客戶經(jīng)營，樹立了發(fā)展信心。通過對(duì)比巴南一品沿街營業(yè)所與成都西來營業(yè)所概況，蘇苗找到了自身的短板和差距。她深有感觸地說，客戶是基石，服務(wù)是根本；只有堅(jiān)持以客戶為中心，通過協(xié)同融合，發(fā)揮郵政核心優(yōu)勢(shì)，持之以恒做好客戶服務(wù)，方能構(gòu)建政府滿意、客戶開心、企業(yè)獲益的多方共贏生態(tài)圈。

       瀘州市瀘縣分公司龍腦大道郵政支局支局長游平從“四力”分享了巴南分公司“團(tuán)隊(duì)營銷、激發(fā)員工活力”的主要做法，解決動(dòng)力、能力問題，團(tuán)隊(duì)形成了合力，提升了高質(zhì)量發(fā)展的生產(chǎn)力。通過對(duì)比巴南江南華都營業(yè)所、瀘州龍腦大道支局的業(yè)務(wù)發(fā)展、崗位分工情況，游平明確了追趕的目標(biāo)、努力的方向，增強(qiáng)了超越的信心。

       成都市溫江區(qū)分公司向陽路郵政支局支局長蔡萍分享了涪陵分公司以客戶需求為中心，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的具體做法和客維活動(dòng)案例，得出了跟學(xué)啟示：只有以客戶需求為中心，為客戶提供貼心服務(wù)，做到活動(dòng)開展常態(tài)化、客戶維護(hù)精準(zhǔn)化、產(chǎn)品銷售專業(yè)化、過程管控精細(xì)化，才能實(shí)現(xiàn)代理金融持續(xù)、健康發(fā)展。

       達(dá)州市宣漢縣分公司胡家鎮(zhèn)郵政支局支局長劉君容從“把思想改造做深做透、把過程管控做實(shí)做細(xì)、把員工評(píng)價(jià)做全做優(yōu)”三個(gè)維度分享了涪陵分公司在精細(xì)化管理，打造高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力上具體做法。一分部署，九分落實(shí)。管網(wǎng)點(diǎn)就是管人，管人要用制度管，制度管必須做到精細(xì)化，才能管出執(zhí)行力。

       省分公司金融業(yè)務(wù)部總經(jīng)理袁建以“用好金融生態(tài)圈，線上+線下抓實(shí)客戶經(jīng)營”為題，分享了安徽、重慶代理金融發(fā)展的最佳實(shí)踐，深入剖析了當(dāng)前全省代理金融旺季不旺的原因，盤點(diǎn)了跨年戰(zhàn)役以來客維主要工作，提出下一步工作措施。要求全省要緊緊圍繞“四大客維體系”深化打造、跨年戰(zhàn)役收單商戶“聚寶”行動(dòng)、“雙百客戶價(jià)值提升活動(dòng)”三項(xiàng)重點(diǎn)工作，扎實(shí)推動(dòng)客戶經(jīng)營，圍著客戶轉(zhuǎn)、跟著資金走，全力以赴做大增量、維護(hù)好存量，推動(dòng)金融業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

       省分公司各部門、各直屬單位，各市州、縣（市、區(qū)）分公司四級(jí)副及以上人員，城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在各會(huì)場(chǎng)參加學(xué)習(xí)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、代理金融一線員工等通過中郵網(wǎng)院APP直播參加學(xué)習(xí)。