“雙11”網(wǎng)購大戰(zhàn)剛剛落下帷幕，一個個新消費記錄被創(chuàng)造，天量包裹或已送達或正在路上。面對今年更加嚴峻的“雙11”大考，四川郵政按照“促發(fā)展、保暢通、重體驗”總體要求，充分發(fā)揚川郵人“敢打硬仗、能打勝仗”的奮斗精神，厲兵秣馬，全線開戰(zhàn)，為今年“雙11”物流添能加油。

       與往年相比，今年“雙11”出現(xiàn)了新的變化，旺季啟動時間提前，周期拉長；業(yè)務(wù)量創(chuàng)新高，生產(chǎn)壓力加大；出口直發(fā)，快速入網(wǎng)，進出峰疊加概率大。為了全力打贏今年“雙11”旺季生產(chǎn)攻堅戰(zhàn)，四川省郵政分公司總經(jīng)理廖濤強調(diào)，全省郵政要高度重視，抓好工作落實；科學(xué)合理，做好特事特辦；開足馬力，迎戰(zhàn)進出高峰；組織攻堅，及時支撐一線；關(guān)注進口郵件，確保投遞質(zhì)量，做到收得進來、運得出去、投得下去。

       全省郵政按照集團和省分公司要求，遵循“搶收搶發(fā)，快速入網(wǎng)；前置集包，夠量直發(fā)；進出分開，省內(nèi)分流；提升能力，保障重點”的原則，強化網(wǎng)業(yè)聯(lián)動，密切協(xié)同配合，細化方案組織，加強運行管控，實現(xiàn)郵件錯峰引流、均衡入網(wǎng)，確保全省寄遞網(wǎng)生產(chǎn)運行平穩(wěn)。

       11月1日-12日，全省累計收寄郵件1391萬件，同比增長36.4%，其中快遞包裹1132萬件、特快專遞247萬件，日最高收寄量達215萬件；全省累計處理郵件3450萬袋/件，同比增長23.7%，日最高處理393萬袋/件。截至目前，全省“雙11”旺季生產(chǎn)平穩(wěn)有序、運行質(zhì)量穩(wěn)定、客戶體驗良好。

       提前謀劃，提升運行能力。根據(jù)今年“雙11”業(yè)務(wù)預(yù)測數(shù)據(jù)，全省包裹快遞旺季總體規(guī)模提升，收寄、處理、運輸、投遞、客服等環(huán)節(jié)面臨嚴峻考驗。為做好“雙11”旺季生產(chǎn)支撐保障工作，四川郵政結(jié)合實際，從半年前著手能力儲備。全省各處理中心新配置小件包分機、混合收寄機、膠帶分揀線、伸縮膠帶機、智能擱架，新增集收寄、集包、直發(fā)于一體的越海處理中心，全省處理能力提升至508萬袋件，投遞能力日峰值達202萬件。同時，加強市州和倉儲前端的出口直發(fā)，加快郵件的出口時限，加強集包，對于省際出口快遞包裹小件要求應(yīng)集必集。

       精心組織，提升處理效率。全省郵政加強組織管控，提高精細化調(diào)度水平，不斷提升處理效率。按照“省會雙中心，省際三節(jié)點”的總體思路，加強省際節(jié)點的分流功能，降低成都片區(qū)集中處理壓力。全省首次組織由川南區(qū)域各地市分階段分路向承擔區(qū)域省際出口直發(fā)任務(wù)，根據(jù)郵件業(yè)務(wù)量動態(tài)調(diào)整匯集發(fā)運方案。根據(jù)實時郵件處理壓力，動態(tài)調(diào)整省會雙中心功能定位，進一步提升省際進口處理能力。

       成都郵區(qū)中心局根據(jù)省際進出口郵件到達中心局時間以及量的不同，不斷適時調(diào)整生產(chǎn)作業(yè)組織，充分發(fā)揮兩個郵件處理中心的有效處理能力。從11月11日零時開始，全省郵件收寄進入高峰，11日中午12時，出口郵件短時間大量匯集到中心局，但省際進口郵件預(yù)計12日夜間才會到達。中心局利用11—12日的時間差，靈活調(diào)度雙中心功能，承擔進口郵件處理任務(wù)的雙流中心臨時調(diào)整作業(yè)組織，實行混合作業(yè)模式，利用雙層包分機分流處理8個郵件量較大的省際出口郵件路向，緩解了承擔出口郵件處理任務(wù)的航空中心的處理壓力。自13日開始，根據(jù)“省際進口量迅猛增加、而出口量逐漸降低”的情況，航空中心又及時調(diào)整作業(yè)組織，利用矩陣膠帶機處理省際進口郵件，為雙流中心分流。11月1日-12日，成都郵區(qū)中心局累計處理2038萬袋/件，同比增長20.3%。

       精細營銷，保障客戶體驗。根據(jù)今年天貓“雙11”活動節(jié)奏調(diào)整為“兩次爆發(fā)，雙倍快樂”的特點，四川郵政按照“搶抓旺季機遇，不限收、不限量、不限流；全力營銷，提升市場份額；保障服務(wù)，提升客戶體驗；對標行業(yè)，提升規(guī)模效益”的總體思路，強化營銷，加快發(fā)展，全面梳理客戶發(fā)貨節(jié)奏，與客戶充分溝通，合理引導(dǎo)客戶有序發(fā)貨，進行24小時輪班滾動收寄，做好錯峰入網(wǎng)和搶發(fā)搶收，錯開進口峰值，保障均衡生產(chǎn)，提升客戶體驗。

       在距“雙11”僅剩不到一周時，華為項目再次緊急刷新預(yù)估單量。在預(yù)估單量較之前增長近100%、高出日常單量15倍的情況下，四川郵政電商中心緊急調(diào)整倉庫作業(yè)模式，確保時效及每小時產(chǎn)能。在7天內(nèi)完成了設(shè)施設(shè)備、高鐵資源、倉內(nèi)直發(fā)車輛等資源的再次整合和鎖定，增加省內(nèi)短駁車輛的發(fā)運頻次，由日常的4個頻次增加到了15個頻次，全力確保了華為商品能以最快的速度到達客戶手中。截至11月12日24時，四川郵政菜鳥倉和華為倉共計出庫郵件66.74萬件，其中華為倉出庫完成率達98.8%。

       多措并舉，提升投遞能力。今年，四川郵政通過普郵人員支援與臨時外包補員2000余人，新增自提點9000余個，增配投遞電動汽車104輛、二輪與三輪電動車719輛、手持智能終端1055臺，企業(yè)員工與親友也積極幫扶，全省郵政投遞能力得到提升。11月1日-12日，全省投遞包裹快遞郵件1472萬件，日均投遞123萬件，同比增長32.5%；特快及時妥投率93.5%，快包及時妥投率98.6%，均達到集團公司指標要求。