10月28日至31日，中國郵政集團有限公司四川省分公司黨委書記、總經(jīng)理廖濤帶隊赴瀘州、自貢市分公司調研，開展2020—2021年旺季營銷跨年戰(zhàn)役督導，參加瀘州市分公司生產(chǎn)經(jīng)營分析會和自貢市分公司調研座談會，并先后深入4個支局網(wǎng)點、2處郵件處理中心（倉配中心）、2個攬投部、2個快郵合作站點及2個農(nóng)產(chǎn)品基地，實地調研指導金融轉型、寄遞五大改革、降本增效、惠農(nóng)項目、經(jīng)營發(fā)展及跨年戰(zhàn)役推進等工作，看望慰問一線員工，聽取有關工作建議意見。

       瀘州：找準定位 擔當高質量發(fā)展大任

       10月29日，廖濤總經(jīng)理在瀘州調研，先后前往合江縣、江陽區(qū)調研了佛蔭鎮(zhèn)快郵驛站、佛蔭支局、真龍柚基地、市分公司郵件處理中心、茜草支局，并參加了瀘州市分公司三季度生產(chǎn)經(jīng)營分析會，聽取了省分公司督導組關于對瀘州郵政跨年戰(zhàn)役督導情況的通報。

       在佛蔭快郵驛站，廖濤詳細詢問了加盟站郵件的收寄投遞量、快郵合作項目運行、便民服務及其他業(yè)務疊加情況、店主收入狀況。廖濤指出，加盟站要充分利用區(qū)位優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、平臺優(yōu)勢不斷疊加各類業(yè)務，將郵政產(chǎn)品整合，注重生態(tài)鏈打造，形成完整的郵政服務體系，既促進郵政業(yè)務增長，也讓店主能夠通過郵政平臺獲得更多收益，促進郵政與加盟站共贏發(fā)展。

    “支局在注重金融業(yè)務發(fā)展的同時，還要把普遍服務抓在手上，進而帶動金融、寄遞等相關業(yè)務發(fā)展?！痹诜鹗a支局，廖濤詳細了解了網(wǎng)點的人員配置、自助機具配備使用、業(yè)務發(fā)展、員工收入及包裹、信件、報紙郵件投遞等情況，認真聽取了支局長對旺季營銷的工作安排。廖濤同時提出，要把縣分公司負責人當成企業(yè)家來打造?？h分公司負責人要把縣分公司當成獨立的企業(yè)來管理，算賬經(jīng)營，自負盈虧；要對發(fā)展形勢進行研判，不斷提升創(chuàng)造力。

        在合江密溪真龍柚基地，廖濤與農(nóng)場主深入交流，詳細詢問農(nóng)戶數(shù)量、真龍柚采摘時間、銷售最佳期以及產(chǎn)量等問題，認真聽取項目運作等有關情況介紹。廖濤強調，要充分利用郵政自身的渠道優(yōu)勢，大力推進惠農(nóng)項目，不斷加大郵政在農(nóng)技、農(nóng)資、銷售上對農(nóng)戶的幫助和支持力度，助力鄉(xiāng)村振興。

       來到郵件處理中心，廖濤詳細了解郵件的處理流程，指出了設備多、人員多、倉儲成本高等問題。同時強調，最大的降本是流程優(yōu)化，最大的增收是轉變攬投人員的觀念。要探索攬投末端機制搞活，有效降低人工成本；要發(fā)揮郵件處理中心集中處理優(yōu)勢，盡力分揀到重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城區(qū)網(wǎng)格，盡可能為營銷前端節(jié)約時間。

       在江陽區(qū)分公司茜草支局，廖濤詳細詢問了網(wǎng)點的非儲收入占比、余額和保險完成情況、綜合臺席業(yè)務疊加情況、專職理財經(jīng)理配置情況等。廖濤指出，要不遺余力做大金融高效中間業(yè)務，帶動網(wǎng)點余額盡快上臺階；要多疊加各類業(yè)務，提升員工工作效率；要配強專職理財經(jīng)理，助力網(wǎng)點加快轉型發(fā)展。

       結合實地調研和生產(chǎn)經(jīng)營分析會實況，在聽取瀘州市分公司有關情況匯報和省分公司督導組關于跨年戰(zhàn)役督導情況通報后，廖濤總經(jīng)理對瀘州市分公司提出4個方面要求：

       一是找準定位，擔當高質量發(fā)展大任。瀘州是川渝滇黔結合部區(qū)域中心城市和成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈南翼中心城市。瀘州郵政收入規(guī)模排全省第3位，利潤連續(xù)多年排全省第1位，地位舉足輕重。希望瀘州郵政結合瀘州區(qū)域定位、地方產(chǎn)業(yè)特點及自身發(fā)展階段，找準自身定位，在金融業(yè)務上保持優(yōu)勢，在寄遞業(yè)務上調整結構，在特色產(chǎn)業(yè)上取得突破，為四川郵政高質量發(fā)展作出應有貢獻。

       二是落細措施，全面進入“戰(zhàn)斗狀態(tài)”?？缒陸?zhàn)役只許成功，不許失敗。這半年直接決定了四川郵政能否順利進入高質量發(fā)展階段；這半年既要轉型又要發(fā)展，既要規(guī)模又要效益，既要客戶又要市場，要求非常高，壓力非常大，希望瀘州郵政把各專業(yè)的跨年戰(zhàn)役方案再細化。由簡到繁、由繁到簡是一個辯證的過程，方案越細越好，但真正到執(zhí)行、真正作戰(zhàn)的時候，還要由繁到簡。

       三是閉環(huán)分析，弛而不息抓整改。經(jīng)營分析要做到閉環(huán)分析，要發(fā)揮好經(jīng)營分析指揮棒作用，分析出瀘州郵政的“達摩克利斯之劍”和“阿喀琉斯之踵”；要拉長分析的時間周期，擴展分析的空間維度，細化分析的顆粒度，提高分析的穿透深度，用釘釘子的精神，持續(xù)追蹤到底。什么問題、如何整改、效果評估，要一追到底、久久為功。

       四是未雨綢繆，提早謀劃明年及“十四五”工作。十九屆五中全會提出，“十四五”時期我國經(jīng)濟社會發(fā)展將繼續(xù)堅持穩(wěn)中求進工作總基調。在抓好旺季生產(chǎn)經(jīng)營工作同時，我們要對明年乃至“十四五”工作進行謀劃。一方面要總結經(jīng)驗、提煉亮點，供全省學習借鑒；另一方面要重點思考生態(tài)圈打造、寄遞五大改革、渠道轉型、縣鄉(xiāng)村三級物流體系打造、機制創(chuàng)新等工作。

       自貢：準確把握發(fā)展態(tài)勢  在高質量發(fā)展中跑出“加速度”

       10月30至31日，廖濤總經(jīng)理一行調研自貢郵政，先后來到自貢市板倉郵件處理中心、龍都和直屬攬投部、富順縣西城國際郵政所、沿灘區(qū)劉山紅豐蜜柚專合社、方?jīng)_驛郵站以及貢井區(qū)艾葉鎮(zhèn)，分別就自貢郵件處理、“雙11”準備、集團級城市代理金融轉型示范點建設、惠農(nóng)項目開展、郵掌柜、快郵合作以及代理金融移動支付全覆蓋示范鎮(zhèn)建設等進行調研，詳細了解基層生產(chǎn)經(jīng)營、工作中遇到的困難、問題以及對企業(yè)發(fā)展的建議意見等；鼓勵大家要充分發(fā)揚“敢打硬仗、能打勝仗”精神，爭取2020—2021年旺季營銷跨年戰(zhàn)役取得全面勝利。

     “要扎實做好網(wǎng)運各環(huán)節(jié)的優(yōu)化管理工作，爭取郵件不落地、不積壓；做好郵件處理降本增效工作，不斷提升郵件處理能力，改善客戶用郵體驗?！痹谧载暟鍌}郵件處理中心，廖濤仔細查看郵件處理的各個環(huán)節(jié)，并聽取相關介紹后強調。

       來到龍都攬投部和直屬攬投部，廖濤詳細了解了今年自貢郵政寄遞改革情況、攬投隊伍建設、員工收入、“雙11”準備以及存在的困難、問題，并與攬投部人員溝通交流了錯件原因及處理工作。廖濤強調，在錯件處理上，要第一時間在系統(tǒng)內做好信息更正工作。要做好敏感客戶管理工作，健全“白名單”系統(tǒng)，為攬投人員做好后臺支撐，提升客戶滿意度。面對即將到來的“雙11”，要充分做好人員、車輛準備，爭取一切可用資源第一時間做好郵件處理；在郵件攬投收方面，要勇于探索、敢于創(chuàng)新，實行動態(tài)管理，提升郵件投遞效率，強化商圈郵件攬收能力，爭取業(yè)務量效雙提升。

      富順縣西城國際郵政所是集團轉型網(wǎng)點。在該網(wǎng)點，廖濤詳細了解了網(wǎng)點自轉型以來人員配置、自助設備配置以及經(jīng)營發(fā)展情況，參觀了網(wǎng)點的理財室、榮譽室，同網(wǎng)點所主任以及理財經(jīng)理親切交談。廖濤指出，在客戶維護上要堅持“兩條腿”走路，既要有傳統(tǒng)的“情感維護”，也要有“創(chuàng)新服務”；要充分了解各類產(chǎn)品特點，并同其他銀行做好對標分析，找準優(yōu)勢，精準營銷；要加強代收代繳服務，通過代收代繳業(yè)務吸引客戶，融合其它業(yè)務為客戶提供多元化服務；要加強理財隊伍建設，鼓勵理財經(jīng)理加強業(yè)務知識學習以及理財、基金、證券等資格證書考取，不斷提升服務能力；要深入理解并做好金融轉型工作，其涵蓋了服務轉型、產(chǎn)品轉型、理念轉型等諸多方面；要系統(tǒng)化思考金融轉型，攻堅克難多維度轉型，深入打造郵政金融生態(tài)圈；要通過打造標桿金融轉型網(wǎng)點，全面帶動金融轉型工作深入，爭取金融轉型取得更好成績。

     “惠農(nóng)工作是當前的一項重點工作，要充分發(fā)揮郵政優(yōu)勢，深入融入地方發(fā)展，展現(xiàn)國企擔當，為專合社和農(nóng)戶提供發(fā)展所需的資金流、信息流、物流服務，真正讓農(nóng)民獲益，為企業(yè)可持續(xù)、高質量發(fā)展充電續(xù)航?！痹谘貫﹨^(qū)劉山紅豐蜜柚專合社，廖濤了解了專合社基本情況、與郵政合作情況后指出。目前沿灘區(qū)郵政分公司為該專合社提供了金融、寄遞、電商、函件等多重業(yè)務服務工作，并相互開展客戶引流工作。

       10月31日，廖濤來到自貢市方?jīng)_驛郵站點，詳細了解該站點的郵件攬投、業(yè)務疊加情況以及存在困難和問題。他要求，要加快驛郵站系統(tǒng)完善工作，為驛郵站提供便利服務，切實解決投遞“最后一公里”問題；要結合各驛郵站點具體情況加強業(yè)務疊加，為驛郵站增收；要加強熱敏打印機以及驛郵站工號配置工作，提升郵件收寄效率，降低攬收人員壓力，真正讓驛郵站發(fā)揮優(yōu)勢，助力企業(yè)高質量發(fā)展。

       在貢井區(qū)艾葉鎮(zhèn)，廖濤了解到，郵政發(fā)展移動支付商戶101戶，月交易百筆以上50余戶，覆蓋艾葉鎮(zhèn)96%的商戶。他說，代理金融業(yè)務發(fā)展要有高站位，主動了解市場需求。目前，隨著移動支付的發(fā)展，柜面業(yè)務辦理量將會逐年下降，必須走出去，建立金融生態(tài)圈；通過移動支付抓好商圈服務的方式值得肯定，發(fā)展一個移動支付，就等于給我們增加了一個“柜面”，這個“柜面”只要維護合理，長期為郵政所用，網(wǎng)點員工就有更多時間去為客戶提供更加優(yōu)質的個性化服務，希望持續(xù)做好該項工作，并開展復制推廣工作，爭取更好的發(fā)展。

        在調研座談暨旺季營銷跨年戰(zhàn)役督導通報會上，廖濤聽取了自貢郵政分公司相關工作匯報，對近年來自貢郵政取得成績給予了充分肯定，要求自貢郵政準確把握發(fā)展態(tài)勢，準確定位發(fā)展階段，突破自我，在高質量發(fā)展道路上跑出加速度。

       一是堅持問題導向，開展全面對標。運用“三個視角”“三大規(guī)律”，全面深入開展對標工作。業(yè)務發(fā)展中，在與省內兄弟局對標同時，要加強與外部同行聯(lián)系聯(lián)動，學習同行長處，彌補自身不足；要跳出四川，加強與省外對標，“比、學、趕、幫、超”，全面提升發(fā)展能力。同時，要狠抓落實，形成分析—發(fā)現(xiàn)—解決問題的閉環(huán)管理機制。

       二是融入地方經(jīng)濟，做出自貢特色。要按照“時代烙印、四川特色、郵政擔當”十二字要求，認真分析自貢經(jīng)濟社會特點，圍繞市委市政府“十四五”發(fā)展規(guī)劃，密切融入地方經(jīng)濟社會發(fā)展，為自貢郵政高質量可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。

       三是深化五大改革，調整寄遞結構。寄遞五大改革的最終目的是扭虧為盈，提升市場占有率，成為行業(yè)國家隊。要系統(tǒng)謀劃推進網(wǎng)絡組織、郵件分揀、攬投改革，強化寄遞隊伍打造工作；要加大特快政務、商企市場開發(fā)力度，不斷提升商圈寄遞服務水平，爭取量效雙提升；要圍繞惠農(nóng)項目、農(nóng)村電商，整合各方資源，深入打造縣鄉(xiāng)村三級物流體系。

       四是切實強化措施，打贏跨年戰(zhàn)役。旺季營銷跨年戰(zhàn)役已啟動一個月，要全面進入“戰(zhàn)斗狀態(tài)”，不斷豐富落地措施，尤其是現(xiàn)在到春節(jié)前的這段時間要積極作為。要用好資源，使出“絕招”，爭取跨年戰(zhàn)役取得全面勝利。

       五是圍繞中心工作，加強基層黨建。基層黨建工作要圍繞企業(yè)中心工作。在各項改革發(fā)展任務中，要充分發(fā)揮基層黨組織作用。在跨年戰(zhàn)役中，要充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用和黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用；在業(yè)務結構調整、網(wǎng)絡優(yōu)化、機制創(chuàng)新中，黨員干部要勇挑重擔。