2020年新冠疫情的爆發(fā)給社會(huì)帶來極大的沖擊，揭陽市郵政分公司堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于疫情防控的決策部署，全面支持武漢抗擊疫情工作，全力以赴打贏本次突發(fā)疫情防控阻擊戰(zhàn)。

    新冠疫情來勢洶洶，在這個(gè)特殊時(shí)刻，揭陽市郵政寄遞事業(yè)部勇挑行業(yè)“國家隊(duì)”重?fù)?dān)，積極落實(shí)開通集團(tuán)援鄂物資捐贈(zèng)寄遞綠色通道，自2月13日免費(fèi)為社會(huì)團(tuán)體、個(gè)人援鄂愛心物資提供寄遞服務(wù)，為湖北抗擊疫情的醫(yī)護(hù)人員送上關(guān)心與愛心；積極配合，主動(dòng)介入，攜手市委市政府、政數(shù)局、工信局開展全市“口罩速遞”便民服務(wù)，累計(jì)郵件12.5萬件，寄出口罩約77.2萬個(gè)，累計(jì)業(yè)務(wù)收入53.8萬元，助力政府堅(jiān)決打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)；在舉國抗疫的緊急關(guān)頭，為保障揭陽市援鄂醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員無后顧之憂，揭陽郵政根據(jù)省分公司統(tǒng)一安排，主動(dòng)承擔(dān)省婦聯(lián)、省衛(wèi)健委、省婦兒基金會(huì)開展的“您家的菜我來送”公益活動(dòng)，累計(jì)送達(dá)愛心蔬菜341件。

    提速發(fā)展增效益，重點(diǎn)業(yè)務(wù)快發(fā)展

    今年來，揭陽市郵政分公司圍繞集團(tuán)公司“質(zhì)量第一，效益優(yōu)先”的總體要求，深入學(xué)習(xí)集團(tuán)公司劉愛力董事長的來信指示精神，立足揭陽市快遞市場，以“三個(gè)規(guī)律”、“三個(gè)視角”開展對(duì)標(biāo)行動(dòng)，切實(shí)推進(jìn)全市寄遞業(yè)務(wù)增量及市占率提升。

    （一）效益業(yè)務(wù)全面開拓。抗疫關(guān)鍵時(shí)期揭陽郵政寄遞事業(yè)部快速響應(yīng)，迅速組織開展各級(jí)政務(wù)客戶走訪工作，推進(jìn)“無接觸式”服務(wù)項(xiàng)目一批：一是車管臨牌寄遞落實(shí)快。快速接入交管平臺(tái)，新增開辦機(jī)動(dòng)車臨時(shí)號(hào)牌申領(lǐng)，全市累計(jì)受理臨牌業(yè)務(wù)2817副，收入5.6萬元。二是戶政網(wǎng)簽便民覆蓋推廣。攜手市公安戶政支隊(duì)，聯(lián)合推出戶政便民服務(wù)，大力開展“網(wǎng)上辦，自助辦，延期辦，證件全寄遞”服務(wù)。三是稅務(wù)發(fā)票寄遞零突破。在全市開辦“發(fā)票配送到家”服務(wù)，累計(jì)寄送發(fā)票專遞13353件，約6.6萬份發(fā)票，累計(jì)收入12.69萬元。四是助“學(xué)”抗疫送書到家。深入踐行“停課不停學(xué)”理念，累計(jì)寄遞教材郵件17894件，累計(jì)收入15.06萬元。上半年全市政務(wù)項(xiàng)目多點(diǎn)開花，累計(jì)收入525.8萬元，比增4.3%，保障國內(nèi)標(biāo)快穩(wěn)健增長。

    （二）快包業(yè)務(wù)規(guī)模增長。拓客發(fā)展見成效：以首席客戶經(jīng)理制為策，強(qiáng)化拓客開源能力，市、縣兩級(jí)單位一把手帶隊(duì)走訪開發(fā)重點(diǎn)“頭腰部”客戶，實(shí)現(xiàn)重大客戶有效突破，全市累計(jì)合作頭部客戶38個(gè)，合作率80.85%；合作腰部客戶389個(gè)，合作率37.3%；全市集群市場淘寶村覆蓋率100%，日均3.92萬件。重點(diǎn)活動(dòng)出效果：1-6月份，揭陽市通過開展月度快包專項(xiàng)活動(dòng)，業(yè)務(wù)量、收增幅均列全省前茅。其中“春節(jié)旺季”營銷活動(dòng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量同比增長258%?！?18”快包大促業(yè)務(wù)量增長697%。今年1-6月，揭陽市快遞包裹業(yè)務(wù)累計(jì)完成2967萬件，日均業(yè)務(wù)量16.32萬件，同比增長705%；累計(jì)完成收入5965.7萬元，同比增長328%；量收增幅在全省8個(gè)重點(diǎn)地市公司中均列首位，快包業(yè)務(wù)的快速增長，直接帶動(dòng)全市市占率從19年9月份的不足1%提升至3%以上。

    渠道復(fù)合提效益，整合優(yōu)化促發(fā)展

    一是深入平臺(tái)轉(zhuǎn)型推進(jìn)，大力推動(dòng)渠道復(fù)用。通過開展國內(nèi)標(biāo)快現(xiàn)費(fèi)主題營銷，以促銷工具為抓手，充分發(fā)揮協(xié)同發(fā)展優(yōu)勢，狠抓現(xiàn)費(fèi)市場發(fā)展；2020年1-6月，揭陽郵政國內(nèi)特快現(xiàn)費(fèi)攬收7.42萬件，同比增長96.7%，收入133.4萬元，同比增長135%，業(yè)務(wù)量、收增幅排名全省第一。

    二是建立健全營銷體系，有效激活營銷效能。2020年3月份，揭陽市出臺(tái)《揭陽市郵政寄遞營銷體系建設(shè)實(shí)施方案（試行）的通知》，明確全市營銷體系建設(shè)架構(gòu)和方向；并結(jié)合寄遞發(fā)展目標(biāo)和業(yè)務(wù)推進(jìn)情況。出臺(tái)特快攬收與投遞計(jì)酬掛鉤的考核辦法，有效提高全市營攬人員拓客攬收積極性，人均日攬收件數(shù)從19年的不足1件提高到3件以上。

    三是強(qiáng)化經(jīng)營管控措施，降本增效促進(jìn)發(fā)展。今年以來，揭陽市郵政分公司不斷加強(qiáng)對(duì)寄遞業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的精細(xì)化管控，在客戶管理上，實(shí)行分級(jí)分檔管控，針對(duì)特大客戶實(shí)行一區(qū)一策、一戶一策和一品一策資費(fèi)政策，貼合市場競爭靈活經(jīng)營。通過加強(qiáng)網(wǎng)業(yè)聯(lián)動(dòng)，優(yōu)化大客戶收寄模式，轉(zhuǎn)前端“攬收”為“只攬不收”，提高了攬收效率及攬收質(zhì)量，緩解快速增量下攬收一線能力不足的困難。在收寄端加大電子面單推廣力度，國內(nèi)特快、快遞包裹電子面單使用率達(dá)到100%，并根據(jù)實(shí)際收寄需求，核定包材領(lǐng)用量，上半年有效減少包裝袋使用量超過294.6萬個(gè)，節(jié)省包裝材料成本58.92萬元。

    2020年上半年，揭陽郵政寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展雖有一定的成效，但可持續(xù)效益發(fā)展之路仍任重道遠(yuǎn)，揭陽市郵政分公司也將繼續(xù)深入踐行集團(tuán)公司、省分公司的發(fā)展思路，以問題為導(dǎo)向，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，加快轉(zhuǎn)變觀念，主動(dòng)作為，挖掘潛力，堅(jiān)定全年的發(fā)展目標(biāo)不放松，推進(jìn)“比學(xué)趕幫超”，全力促進(jìn)揭陽郵政寄遞業(yè)務(wù)效益規(guī)模發(fā)展！