9月底，成都市大邑縣郵政分公司黨建工作群里的一則喜報(bào)引起大家的喝彩點(diǎn)贊：“西街支局理財(cái)經(jīng)理黃飛順利通過AFP金融理財(cái)師考試！”這個9月對于黃飛來說，是個收獲的季節(jié)。除了順利通過AFP金融理財(cái)師考試，教師節(jié)當(dāng)天，她還在四川省郵政理財(cái)經(jīng)理大賽中取得綜合成績排名第一的好成績，被評為“十佳理財(cái)經(jīng)理”。

     “七月的風(fēng)，八月的雨，還有九月的竊喜”……得知自己通過了AFP金融理財(cái)師考試，黃飛在朋友圈這樣寫道。為了這份“竊喜”，大邑縣分公司黨支部和黃飛都付出了太多……

       支部    一切為了員工成長

       一頭干練的短發(fā)，嘴角掛著笑容，胸前總別著閃閃發(fā)亮的黨徽和一個微笑的表情卡，說起話來快人快語……今年33歲的黃飛因?yàn)檎f話做事爽快干練，又能吃得了苦，支局里的同事們都親熱地稱呼她“飛哥”。

       去年11月，黃飛輪崗至西街支局擔(dān)任理財(cái)經(jīng)理，這一崗位對專業(yè)能力和客戶維護(hù)能力的要求都很高，對于此前僅有普柜工作經(jīng)驗(yàn)的她而言，陌生且充滿挑戰(zhàn)。由于自身的專業(yè)知識儲備和綜合能力都無法匹配，黃飛在接手工作以后1個多月時間里都顯得力不從心。

       在此期間，支局一位VIP客戶來辦理業(yè)務(wù)，提出要對家庭資產(chǎn)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，黃飛在沒有詳細(xì)了解客戶需求和已配置產(chǎn)品的情況下，憑著普柜的營銷經(jīng)驗(yàn)，習(xí)慣性地為客戶推薦了保險(xiǎn)產(chǎn)品，客戶聽了之后僅留下一句“理財(cái)經(jīng)理也就這個樣”，就迅速離開了。面對茫然無措的黃飛，一旁的同事委婉地提醒到：“理財(cái)經(jīng)理不是單純地只會賣保險(xiǎn)?！?/p>

       這件事，被快速反饋至縣分公司黨支部，并引起了支部書記寧撼坤的高度重視，“什么是生產(chǎn)力？人才就是企業(yè)發(fā)展的最大生產(chǎn)力！”隨后，分公司黨支部結(jié)合今年初組織開展的理論武裝提升行動，迅速制定了細(xì)化的人才培訓(xùn)計(jì)劃，擬為每個支局培訓(xùn)一名業(yè)務(wù)標(biāo)桿人才。為此，分公司黨支部牽頭設(shè)立了能力提升培訓(xùn)季，除了要求支部委員、業(yè)務(wù)管理員逐個逐月授課外，還不定期邀請專業(yè)老師到分公司開展培訓(xùn)，努力營造“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍，著力提升一線員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。

       積淀   讓員工的路越走越寬

       打鐵還需自身硬?？h分公司黨支部雖然出臺了一系列人才打造計(jì)劃，但同時也深知，僅靠這些計(jì)劃是難以讓員工成長為標(biāo)桿人才，還得加強(qiáng)過程管控——每月至少開展一次支部培訓(xùn)，每月通報(bào)一次學(xué)習(xí)強(qiáng)國和中郵先鋒得分情況，對學(xué)習(xí)進(jìn)步明顯的員工給予通報(bào)表揚(yáng)，最大限度激發(fā)員工愿學(xué)愛學(xué)的積極性。

       與此同時，黃飛也在不斷地自我加壓——熟記各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)知識點(diǎn)和操作流程，反復(fù)研究CRM系統(tǒng)，關(guān)注金融各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，及時了解和掌握新推廣的產(chǎn)品及優(yōu)缺點(diǎn)，并分析產(chǎn)品的客戶適用范圍。

       專業(yè)知識儲備飛速提升的同時，黃飛又遇到了第二個難題：網(wǎng)點(diǎn)上很多客戶特別是優(yōu)質(zhì)客戶并不喜歡一上來就聽黃飛推薦各類理財(cái)產(chǎn)品。破局之路何在？黃飛想到了自己在支部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)強(qiáng)國上學(xué)到的各類知識，這不正是自己提升知識儲備和開拓眼界的“秘密武器”嗎？

       就這樣，通過不斷地學(xué)習(xí)思考和積累，黃飛在很短的時間內(nèi)掌握了營銷自我的技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧，較好地提升了自己駕馭工作的能力。從此以后，不管每天接觸多少形形色色的人，黃飛都能快速找到話題和客戶建立良好的溝通。

       這一切，都為黃飛日后的其他工作取得更大進(jìn)步奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。今年6月，通過黃飛的努力，網(wǎng)點(diǎn)已流失到其他金融機(jī)構(gòu)的優(yōu)質(zhì)客戶李女士重新選擇了郵政，并通過黃飛購買了理財(cái)、保險(xiǎn)等不同的金融產(chǎn)品，累計(jì)資金80多萬元。

       蛻變   機(jī)會留給有準(zhǔn)備的人

       今年4月，全省郵政理財(cái)經(jīng)理大賽即將舉辦。黃飛得知后，覺得自己在理財(cái)經(jīng)理崗位上只做了幾個月，又要備考AFP考試，并且孩子還不滿1歲，就打算放棄此次比賽。

       寧撼坤聽說此事后，專門前往西街支局，找到黃飛談話，鼓勵她積極參與。同時，在網(wǎng)點(diǎn)人員匱乏的情況下，寧撼坤對分公司人力資源管理提出了要求，務(wù)必配合網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)化調(diào)整班務(wù)，確保黃飛有足夠的時間準(zhǔn)備比賽。分公司黨支部還專門召開支委會，全票通過了“所有參與郵政系統(tǒng)內(nèi)外大賽的員工，都將獲得與組辦方對等獎勵”的議案。

       網(wǎng)點(diǎn)支局長和其他同事也紛紛勸導(dǎo)黃飛，“你平時學(xué)習(xí)那么努力，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也豐富，參加比賽肯定沒問題?！薄澳惴判拇竽懭⒓颖荣?，我們就當(dāng)提前過春節(jié)，不休假了?！薄熬褪蔷褪?，多上幾天班也沒事。不過，你拿了獎回來一定要請客哈?！?/p>

       就這樣，在縣分公司黨支部書記和同事們的鼓勵下，黃飛終于鼓足勇氣，決定拼一把。從集中培訓(xùn)到線上學(xué)習(xí)，從階段業(yè)績比拼到重點(diǎn)業(yè)務(wù)營銷，那段時間，黃飛把自己逼成了“拼命三郎”。她把孩子送回了老家讓父母幫著帶，自己每天除了工作就是熬夜看書備考。她還關(guān)注了“抖音”里的很多財(cái)經(jīng)自媒體，看書看累了就刷刷“抖音”里的一些營銷案例或者知識解讀，算是勞逸結(jié)合了。同時，黃飛還特別注重理論和實(shí)踐的結(jié)合，經(jīng)常把備考AFP考試學(xué)到的理論知識運(yùn)用在理財(cái)經(jīng)理大賽過程中，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，并積極和網(wǎng)點(diǎn)的同事們探討交流，取得了良好的效果。

       備考期間，黃飛也經(jīng)常在晨會上和大家一起分享自己新學(xué)到的案例及心得，幫助支局里其他同事一起成長、一起進(jìn)步?！啊w哥’身上有股鉆勁兒，她的經(jīng)驗(yàn)分享支局的同事們都心服口服！” 支局長張哲婕說道。  

       雖然現(xiàn)階段黃飛取得了耀眼的成績，但她并沒有滿足。參加全省郵政理財(cái)經(jīng)理大賽這段經(jīng)歷讓她開拓了眼界，也從其他兄弟單位優(yōu)秀的同事們身上看到了差距、學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)。重新回到工作崗位上，黃飛開始探索思考起自己下步工作的方向和重點(diǎn)，“郵政給我提供了很好的平臺，我要努力地走下去，并帶動身邊的同事們一起繼續(xù)成長！”