今年二季度以來(lái)，內(nèi)江隆昌市郵政分公司勇于創(chuàng)新改革，嘗試城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)片區(qū)制發(fā)展路徑，用“組合拳”打出了一片市場(chǎng)，為全市城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)差異化經(jīng)營(yíng)提供了可借鑒思路。

       經(jīng)過(guò)5個(gè)月時(shí)間的磨合，隆昌市分公司逐漸形成網(wǎng)點(diǎn)之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，發(fā)展趨勢(shì)同比向好，片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)員工月均收入均列全市網(wǎng)點(diǎn)前列；城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)余額累計(jì)凈增、環(huán)比均實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)，價(jià)值客戶數(shù)實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)。

      提出：城市網(wǎng)點(diǎn)片區(qū)制發(fā)展思路

      隆昌市，系四川省直轄縣級(jí)市，由內(nèi)江市代管，處于成渝兩大都市中部，素有“川南門戶”之稱。

       全市有19個(gè)郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)，3個(gè)城市代理金融網(wǎng)點(diǎn)金融總資產(chǎn)占比達(dá)到20%，為了更好地服務(wù)城區(qū)客戶的金融和非金融需求，提高分公司的整體抗風(fēng)險(xiǎn)能力，隆昌市分公司提出城市網(wǎng)點(diǎn)片區(qū)制發(fā)展思路。

        經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)班子專題調(diào)研和上會(huì)研究，制定了《隆昌市分公司城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)差異化經(jīng)營(yíng)激勵(lì)試點(diǎn)方案》，明確城市網(wǎng)點(diǎn)重在客戶資產(chǎn)配置服務(wù)，側(cè)重網(wǎng)點(diǎn)總資產(chǎn)的提升。隨后，該分公司從團(tuán)隊(duì)建設(shè)抓起，借助網(wǎng)點(diǎn)員工輪崗契機(jī)，重新組建城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)員工團(tuán)隊(duì)，由20名員工組成。

今年二季度開始，隆昌市分公司正式開啟了城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)差異化經(jīng)營(yíng)的嘗試。

     “城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)上逐漸體現(xiàn)出差異，我們也在思索通過(guò)城市網(wǎng)點(diǎn)和農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)考核模式的變化，發(fā)揮城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)各自的特色優(yōu)勢(shì)，從政策上逐步引導(dǎo)城鄉(xiāng)差異化經(jīng)營(yíng)，隆昌市分公司先行先試，為全市代理金融轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了思路?！眱?nèi)江市郵政分公司總經(jīng)理賀偉評(píng)價(jià)說(shuō)。

       嘗試：片區(qū)制經(jīng)營(yíng)

       按照統(tǒng)一部署，隆昌市分公司對(duì)3個(gè)城市網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行片區(qū)制整合，目標(biāo)計(jì)劃下達(dá)片區(qū)，統(tǒng)一片區(qū)客維活動(dòng)、統(tǒng)一片區(qū)外拓安排、統(tǒng)一召開片區(qū)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、制定片區(qū)二次分配辦法?！凹热晃覀円獙?shí)行片區(qū)制經(jīng)營(yíng)，就要整合城市網(wǎng)點(diǎn)資源，統(tǒng)一步調(diào)?！甭〔朽]政分公司總經(jīng)理?xiàng)钣略谄瑓^(qū)制經(jīng)營(yíng)啟動(dòng)會(huì)上說(shuō)道。

       片區(qū)組長(zhǎng)由理財(cái)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的中心街營(yíng)業(yè)所經(jīng)理?xiàng)钣聯(lián)?，副組長(zhǎng)由外拓能力強(qiáng)的大北街營(yíng)業(yè)所經(jīng)理廖方靜和業(yè)務(wù)溝通能力強(qiáng)的隆橋路營(yíng)業(yè)所經(jīng)理李金茜擔(dān)任。日常管理由他們?nèi)撕推瑓^(qū)督訓(xùn)師李娟進(jìn)行人員溝通和安排，按網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行各自管理，在分公司不同指標(biāo)計(jì)劃下進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整人員安排，具體工作是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人完成本網(wǎng)點(diǎn)計(jì)劃和工作安排，同時(shí)兼任片區(qū)工作的管控。周會(huì)在各自網(wǎng)點(diǎn)召開，每月集中開月度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)。

       在片區(qū)制統(tǒng)一管理的前提下，又按照各網(wǎng)點(diǎn)具體情況進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。中心街營(yíng)業(yè)所集中力量發(fā)展理財(cái)基金類資產(chǎn)業(yè)務(wù)和養(yǎng)老客戶開發(fā)及維護(hù)，隆橋路營(yíng)業(yè)所側(cè)重商戶開發(fā)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，大北街營(yíng)業(yè)所重在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和社區(qū)建設(shè)建聯(lián)開發(fā)。各網(wǎng)點(diǎn)就各自重點(diǎn)負(fù)責(zé)部分業(yè)務(wù)、指標(biāo)要周通報(bào)、月通報(bào)并及時(shí)督促片區(qū)伙伴查漏補(bǔ)缺。在磨合過(guò)程中，又不斷優(yōu)化和調(diào)整業(yè)務(wù)條線和指標(biāo)條線的分工分責(zé)管理，以便更好地協(xié)調(diào)整個(gè)片區(qū)資源，真正達(dá)到“破局”目標(biāo)。“我們既要有統(tǒng)一，也要各有側(cè)重，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，還要補(bǔ)齊短板。”隆昌市分公司總經(jīng)理?xiàng)钣卤硎尽?/p>

       實(shí)施片區(qū)制經(jīng)營(yíng)后，每周通過(guò)組織開展一次理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)來(lái)提升理財(cái)經(jīng)理能力，并在月度片區(qū)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上對(duì)片區(qū)員工收入、業(yè)務(wù)達(dá)成、客維、關(guān)鍵行為等做深入分析。分公司領(lǐng)導(dǎo)、金融業(yè)務(wù)部、督訓(xùn)師也會(huì)參會(huì)，針對(duì)城市片區(qū)開展的各項(xiàng)工作實(shí)時(shí)、全程督導(dǎo)、分析糾偏。全市上下心往一處想、勁往一處使，以“組合拳”共同耕耘市場(chǎng)、服務(wù)客戶。

       協(xié)同：下好一盤棋

    “楊經(jīng)理，謝謝你們專程上門來(lái)集中給我們辦理信用卡，還解決了我們想集中發(fā)放工資的問(wèn)題，郵政的服務(wù)真到位！”近日，天空下著小雨，中心街營(yíng)業(yè)所經(jīng)理?xiàng)钣聨е?名營(yíng)業(yè)人員來(lái)到甜城妹子美容療養(yǎng)所，利用員工午休時(shí)間，為他們集中辦理了信用卡和網(wǎng)銀代發(fā)，業(yè)務(wù)辦理完后，老板王女士感激地說(shuō)道。

      除了各網(wǎng)點(diǎn)抓好日常窗口和廳堂服務(wù)外，9月的14、16、18日是3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)集中信用卡進(jìn)件時(shí)間，中心街營(yíng)業(yè)所要在這3天集中完成54張信用卡進(jìn)件的計(jì)劃，另外2個(gè)網(wǎng)點(diǎn)也要完成本網(wǎng)點(diǎn)的計(jì)劃。

      實(shí)施片區(qū)制后，如何協(xié)同開發(fā)業(yè)務(wù)呢？既有分工又有合作。在6月22-24日3天時(shí)間的信用卡集中進(jìn)件活動(dòng)中，中心街營(yíng)業(yè)所經(jīng)理?xiàng)钣侣?lián)系城區(qū)學(xué)校，廖方靜聯(lián)系電信公司、移動(dòng)公司及相關(guān)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，李金茜聯(lián)系電力公司，片區(qū)督訓(xùn)師李娟負(fù)責(zé)與銀行工作人員溝通協(xié)調(diào)并協(xié)助進(jìn)件，通過(guò)通力合作，3個(gè)網(wǎng)點(diǎn)各自聯(lián)絡(luò)單位均有進(jìn)件，一次共計(jì)進(jìn)件達(dá)到140張。

       為了更好地支撐基層網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，該分公司出臺(tái)了《隆昌市郵政分公司黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和后臺(tái)管理部門結(jié)對(duì)幫扶方案》，在業(yè)務(wù)旺季和網(wǎng)點(diǎn)有業(yè)務(wù)需求時(shí)，前后臺(tái)聯(lián)動(dòng)開展活動(dòng)，全力保障支撐，形成上下同欲的發(fā)展氛圍。

       在7月掃碼付業(yè)務(wù)開發(fā)的過(guò)程中，城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)劃區(qū)域進(jìn)行外拓，網(wǎng)點(diǎn)分別聯(lián)系對(duì)口幫扶部門，進(jìn)行前后臺(tái)聯(lián)動(dòng)推薦外拓。在外拓過(guò)程中，由各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與后臺(tái)員工組隊(duì)實(shí)現(xiàn)初步外拓，用一個(gè)星期時(shí)間集中完成新增聚合支付445戶。外拓結(jié)束后，再由片區(qū)制定外拓小組進(jìn)行常態(tài)化商戶維護(hù)和新開發(fā)。

  “片區(qū)制經(jīng)營(yíng)是城區(qū)代理金融網(wǎng)點(diǎn)破局的一次很好的嘗試，但是網(wǎng)點(diǎn)金融轉(zhuǎn)型還在路上，下一步我們還將強(qiáng)化管控，聚焦養(yǎng)老金客群、商貿(mào)客群經(jīng)營(yíng)，盤活存量，更好地服務(wù)客戶。”隆昌市分公司總經(jīng)理?xiàng)钣略谡劶跋乱徊桨l(fā)展措施時(shí)說(shuō)道。