9月22日，達(dá)州市委市政府召開(kāi)第五屆勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者表彰大會(huì)，達(dá)州市郵政分公司2位員工被評(píng)為“達(dá)州市第五屆勞動(dòng)模范”，他們是宣漢縣郵政分公司樊噲鎮(zhèn)支局負(fù)責(zé)人彭小峰和市郵政分公司渠道平臺(tái)部技術(shù)員謝林峰。

       越是關(guān)鍵時(shí)刻，郵政的服務(wù)越不能停

       達(dá)州宣漢縣樊噲鎮(zhèn)支局負(fù)責(zé)人彭小峰作為一名工作了26年的“老郵政人”，一直奮戰(zhàn)在基層一線。從柜員到網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，彭小峰始終嚴(yán)格要求自己，在日常工作中規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到客戶“來(lái)時(shí)有問(wèn)聲、合作有謝聲、走時(shí)有送聲”，出色的工作業(yè)績(jī)和良好的口碑讓他收獲了當(dāng)?shù)卣腿罕姷囊恢潞迷u(píng)。

       今年春節(jié)，新冠疫情來(lái)襲，當(dāng)時(shí)還是毛壩鎮(zhèn)郵政支局負(fù)責(zé)人的彭小峰接政府通知，因疫情防控需要，各金融營(yíng)業(yè)窗口要全部暫停服務(wù)。隨即，彭小峰迅速在微信客戶群告知客戶網(wǎng)點(diǎn)情況，公布網(wǎng)點(diǎn)人員聯(lián)系方式，同時(shí)線上指導(dǎo)客戶通過(guò)手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)。

       客戶不能到網(wǎng)點(diǎn)，彭小峰就一個(gè)個(gè)電話回訪，提醒客戶做好疫情防護(hù)，收集客戶需求。但面對(duì)眾多電話咨詢的客戶，彭小峰也暗自著急：“關(guān)鍵時(shí)刻，郵政的服務(wù)可不能斷?。　彼鲃?dòng)向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)，終于爭(zhēng)取到了每天2小時(shí)的營(yíng)業(yè)時(shí)間。2個(gè)小時(shí)雖短，彭小峰卻絲毫不敢馬虎，他帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)人員認(rèn)真做好消毒防護(hù)，確保防疫措施有效到位，在有限的時(shí)間里努力幫助有需求的客戶。2月份正是疫情爆發(fā)期，口罩等防疫物資緊缺，遇到有需要的客戶，彭小峰還會(huì)將自己購(gòu)買的防疫口罩免費(fèi)贈(zèng)送給客戶，他說(shuō)遇到困難就多想辦法，一定要讓每一位客戶都能在郵政享受到暖心服務(wù)。

       客戶服務(wù)的事情解決了，網(wǎng)點(diǎn)員工的吃飯卻成了問(wèn)題，受疫情影響，網(wǎng)點(diǎn)炊事員來(lái)不了，彭小峰就主動(dòng)為員工做飯；沒(méi)有辦法買菜，就靠著村社干部時(shí)不時(shí)帶點(diǎn)菜到網(wǎng)點(diǎn)解決一日三餐；暫時(shí)不能回家的員工，彭小峰就和大家溝通交流，相互加油打氣。

       就這樣，在彭小峰的帶領(lǐng)下毛壩郵政支局在堅(jiān)持服務(wù)不中斷的情況下度過(guò)了這段艱難期。3月份，網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)，同時(shí)也迎來(lái)的“大單”，累計(jì)銷售理財(cái)產(chǎn)品161萬(wàn)元，客戶馬先生在網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)營(yíng)業(yè)的當(dāng)天辦理了100萬(wàn)元的基金，他說(shuō)：“不為別的，就為疫情期間郵政還盡心盡力為我們服務(wù)的這份心意，所以我很放心把資金交給郵政?！?/p>

       風(fēng)雨26年，彭小峰這位“老郵政人”，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行了“人民郵政為人民”的初心和使命。

       用技術(shù)手段為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值

       作為一名技術(shù)人員，市郵政分公司渠道平臺(tái)部謝林峰參加工作20年以來(lái)，始終對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，恪盡職守。他主要負(fù)責(zé)全市郵政系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和業(yè)務(wù)技術(shù)支撐，確保全市郵政系統(tǒng)200多個(gè)分支機(jī)構(gòu)金融和快遞業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

       參工以來(lái)，謝林峰先后對(duì)儲(chǔ)蓄、匯兌、特快等系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，相關(guān)論文成果在全省得到推廣，曾榮獲省信息技術(shù)專業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)能手、系統(tǒng)管理能手、系統(tǒng)維護(hù)能手、系統(tǒng)建設(shè)能手等榮譽(yù)稱號(hào)。

       面對(duì)企業(yè)發(fā)展對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的高質(zhì)量需求，謝林峰及其所在團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、提升信息網(wǎng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)能力，推進(jìn)市、縣網(wǎng)絡(luò)改造及市中心網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，完成了智能管控中心平臺(tái)建設(shè)。在保證高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)安全性的前提下，對(duì)達(dá)州市郵政分公司到省級(jí)主干網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)點(diǎn)的生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，縣-網(wǎng)點(diǎn)的機(jī)房，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行了改造和更新，確保了網(wǎng)絡(luò)帶寬和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的冗余和安全性能夠經(jīng)受得住業(yè)務(wù)高峰期的沖擊。2019年，他撰寫的《代理金融網(wǎng)點(diǎn)柜面交易統(tǒng)計(jì)分析》和《郵樂(lè)商家和淘寶商家銷售數(shù)據(jù)分析》課題入圍了集團(tuán)公司項(xiàng)目。

       得知兩位員工受到表彰的消息，達(dá)州市郵政分公司黨委書記、總經(jīng)理謝寶先向彭小峰、謝林峰表示祝賀，希望他們珍惜來(lái)自不易的榮譽(yù)，立足本職崗位，發(fā)揚(yáng)勞模精神，做全市郵政人的表率。