“德陽郵政公司中標市公安局600萬元的廣告服務(wù)項目”，一則消息轟動了德陽市廣告行業(yè)，不少廣告?zhèn)髅綐I(yè)的同行都很好奇，郵政公司是如何從來自德陽、成都、綿陽等地的22家一線廣告公司中殺出重圍，順利拿下這個600萬元大項目的。

       實際上，在此次項目中標的背后，離不開投標團隊中客戶經(jīng)理詹燕十年的苦心經(jīng)營。

       緣  起

       從第一次幫助收寄掛號信開始，這個來自德陽市郵政分公司的小姑娘就成為了市公安局的“活動信箱”，從收取一個科室的信件到兩個，再到三個、四個、五個……到現(xiàn)在，只要是市公安局有人要寄遞掛號信，第一個反應(yīng)就是給這個小姑娘打電話。小姑娘叫詹燕，是德陽市郵政分公司總部營銷團隊的一名普通客戶經(jīng)理，開始和公安局對接合作的那一年，她24歲。

       營銷界有句話叫“任何業(yè)績的質(zhì)變都來自于量變的積累”。在收取分發(fā)信件的過程中，詹燕無數(shù)次見縫插針式地向市公安局各科室宣傳郵政業(yè)務(wù)。由于市場競爭大，客戶單位要求高，雙方一直未達成合作意向。但詹燕沒有放棄，她仍然堅持在上門收取信件時宣傳郵政相關(guān)業(yè)務(wù)，這一收，就是十年。而正是這十年，她和市公安局各科室的工作人員逐漸建立了穩(wěn)定的聯(lián)系，量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)化正悄然發(fā)生。

       轉(zhuǎn)  機

       2018年的夏天，由于一次偶然的機會，詹燕在收取信件時得知客戶單位有一個戶外廣告制作項目，很多廣告公司不愿接手項目，詹燕知道，自己的機會來了。

       通過熟人引薦，詹燕接觸到了該項目的負責人，并表示希望接下這個項目。負責人向詹燕詳細介紹了項目情況后，詹燕發(fā)現(xiàn)項目要求很高，并且實際情況是德陽郵政還沒有做過這樣的廣告項目，是否有能力順利承接？沒有百分之百的把握，但從內(nèi)心來說，詹燕絕不愿意放棄這個機會，她一時進退兩難。

       可是，她并沒有退縮，而是現(xiàn)場隨機應(yīng)變，立即向負責人表示，項目是否能接下來還需要評估，希望先用幾天時間對項目進行整體規(guī)劃和測算。詹燕嚴謹負責的工作態(tài)度，得到了負責人的好感。隨后，詹燕立即向市分公司匯報情況，和專業(yè)公司的同事一起準備項目建設(shè)、報價和實施方案，多次帶領(lǐng)三方公司人員到實地考察。功夫不負有心人，方案被客戶單位選中。詹燕清楚，接下項目還只是開始，能否呈現(xiàn)一份滿意的答卷還要看執(zhí)行效果，接下來的三個月項目施工期內(nèi)，詹燕全身心地投入項目，從客戶經(jīng)理秒變工程監(jiān)督員，每天頂著烈日，對照圖紙和方案監(jiān)工，和客戶單位、同事、三方公司多方對接，一有問題立馬協(xié)調(diào)解決。

       項目驗收當天，客戶單位領(lǐng)導(dǎo)非常滿意項目質(zhì)量和郵政的服務(wù)能力，給予了很高的評價。因為服務(wù)到位，詹燕被推薦給了客戶單位的工會部門，郵政廣告服務(wù)就這樣在客戶心里種下了一顆種子。

       勃  發(fā)

       新春游園活動，是一年一度的盛典，市公安局對活動的重視程度非常高?？蛻粢蠡顒訝I造一種輕松活潑而不失嚴謹，濃重熱烈而又祥和舒適的氣氛，同時，要體現(xiàn)警隊文化素質(zhì)的提升。接到項目邀標通知書后，詹燕判斷出中標的關(guān)鍵在于活動策劃和報價，在精心準備下，郵政以流暢詳細的活動流程設(shè)置、精美的活動現(xiàn)場設(shè)計圖稿、精確合理的報價明細成功中標該項目。在中標后的一個月籌備期內(nèi)，詹燕奔波不息，守設(shè)計稿、聯(lián)系物料、協(xié)調(diào)場地、采購獎品、匯報項目進度、確認節(jié)目順序、組織節(jié)目彩排……從到主持人串詞，到現(xiàn)場清潔衛(wèi)生，無一不需要認真籌備。

       活動當天，別出心裁的游園項目、熱情洋溢的表演節(jié)目、熱烈隆重而又親切活潑的活動氛圍讓客戶單位領(lǐng)導(dǎo)對郵政的業(yè)務(wù)能力刮目相看，表示這是有史以來做的最好的一次游園活動。活動的成功，也讓德陽郵政分公司成為2019年新春游園活動的指定供應(yīng)商，同時，德陽郵政分公司與市公安局的深入合作也拉動了郵政各類業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)展。

       2019年，德陽郵政分公司為全市公安戰(zhàn)線的1400余名干警辦理了工會會員聯(lián)名卡，其中，辦理工會會員聯(lián)名信用卡進件900余件。

       2020年，德陽郵政分公司成功中標市公安局2020-2023年600萬元廣告供應(yīng)商集采項目，預(yù)算200萬元/年。

        十年間，詹燕用堅持和敬業(yè)書寫下不平凡的職業(yè)人生，“以客戶為中心”，急客戶所急、想客戶所想，把營銷做進客戶的心里，為企業(yè)創(chuàng)造了價值。

     “一份耕耘，一份收獲。在營銷的道路上，沒有適合與不適合，只要做到用心，就會有好的成績?！闭惭嘣诘玛栢]政第一屆十佳崗位標兵——營銷創(chuàng)優(yōu)標兵頒獎儀式上有感而發(fā)。