在全國開展的代理金融“千人兵團(tuán)”精英理財(cái)銷售團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中，馬邊縣郵政分公司專職理財(cái)經(jīng)理胡雯霞以一季度綜合業(yè)績?nèi)∨琶?5位的成績?nèi)雵?，且具有“基金銷售資格證書”，獲得“千人兵團(tuán)”精英理財(cái)經(jīng)理推薦。本次活動(dòng)全省目前僅有35名專職理財(cái)經(jīng)理入圍。

       近期，在全國“千人兵團(tuán)”精英理財(cái)經(jīng)理5-6月專項(xiàng)產(chǎn)品銷售活動(dòng)中，胡雯霞再次榮獲理財(cái)子公司（中郵）產(chǎn)品業(yè)績?nèi)珖?名的好成績。這與胡雯霞在日常工作中，堅(jiān)持不斷的客維，不畏客戶拒絕，越挫越勇，用她樸實(shí)、平易近人堅(jiān)持服務(wù)好每一位客戶密切相關(guān)。

                                                                                 兢兢業(yè)業(yè)  打鐵還需自身硬

       自2012年參加工作以來，胡雯霞一直認(rèn)真工作，作為一名黨員，她在工作中一直發(fā)揮先鋒模范作用，細(xì)致、負(fù)責(zé)、敬業(yè)，個(gè)人營銷業(yè)績也一直名列前茅。在個(gè)人方面，她加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提升自我專業(yè)能力，目前已持有銀行業(yè)從業(yè)資格證、基金銷售資格證、證券從業(yè)資格證等多項(xiàng)專業(yè)資格證書。2019年8月，胡雯霞通過選拔成為馬邊分公司唯一一名專職理財(cái)經(jīng)理。隨著國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢的變化，行業(yè)競爭十分激烈，作為一名專職理財(cái)經(jīng)理，胡雯霞時(shí)時(shí)刻刻感受到了危機(jī)感，同時(shí)也深刻感受到了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的重要性，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型并不是形式上的轉(zhuǎn)型，而是長期持續(xù)從內(nèi)到外的轉(zhuǎn)型，思想的轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型、客群的轉(zhuǎn)型。這時(shí)的她，在心里對自己說：這將是下一步工作的重心。如何做？怎樣做才能做好？怎樣才能做一名合格的專職經(jīng)理？

       在如此多的問題及困難下，在頂著巨大的壓力下，作為一名專職理財(cái)經(jīng)理，胡雯霞每天堅(jiān)持使用系統(tǒng)、篩選目標(biāo)客戶、客戶聯(lián)絡(luò)、一對一營銷，每天這樣反反復(fù)復(fù)地重復(fù)著同樣的工作，被客戶拒絕已是工作常事，但她從不氣餒，不放棄，認(rèn)真對待每一位客戶，珍惜每一次的營銷機(jī)會(huì)。

                                                                                 工具為王  優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏客戶

       在集團(tuán)公司“千人兵團(tuán)”項(xiàng)目上線的中郵子公司理財(cái)產(chǎn)品計(jì)劃中，胡雯霞仍然從最基本的開始，根據(jù)中郵理財(cái)子公司理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)、收益、期限等特性，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)客戶資源，篩選了一款適合網(wǎng)點(diǎn)客戶的產(chǎn)品——郵銀財(cái)富·鴻運(yùn)周期30天型1號(hào)，該產(chǎn)品時(shí)間比較短、風(fēng)險(xiǎn)較低、門檻較低的產(chǎn)品。接下來，她使用CRM系統(tǒng)篩選目標(biāo)客戶：年齡在25-45歲之間，日日升、理財(cái)寶或長期存放活期的不動(dòng)戶。對目標(biāo)客戶電話邀約至網(wǎng)點(diǎn)，因?yàn)楫a(chǎn)品的差異性，成功并不高。記得有這么一位客戶，邀約至網(wǎng)點(diǎn)，胡雯霞在理財(cái)室為客戶進(jìn)行一對一營銷，當(dāng)時(shí)在聽完胡雯霞的介紹后，客戶話語里帶著不信任，并且對胡雯霞本人提出質(zhì)疑，認(rèn)為她所持有的這些銷售資格證不能說明什么。當(dāng)客戶離開網(wǎng)點(diǎn)后，胡雯霞在理財(cái)室靜靜地坐了半個(gè)小時(shí)，她思考著：自己哪里沒做到位？哪里有錯(cuò)？哪里沒有講明白？讓客戶拒絕了她。正是每次這樣的總結(jié)，認(rèn)真對待、不放棄，前期成功銷售17.8萬元。但這一成績并沒有讓胡雯霞滿足，她越戰(zhàn)越勇，不甘止步。

       5月28日，她繼續(xù)使用CRM系統(tǒng)篩選到一名活期交易頻繁賬戶，邀約至網(wǎng)點(diǎn)了解到該客戶是經(jīng)營建材銷售的，平時(shí)在其他銀行辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候較多，到郵政網(wǎng)點(diǎn)只是些資金往來需求，并且在他行經(jīng)常購買理財(cái)產(chǎn)品，已是他行的VIP客戶。此時(shí)，胡雯霞想著他行的VIP客戶正是郵政的潛在VIP客戶，她借機(jī)把網(wǎng)點(diǎn)的相關(guān)產(chǎn)品給客戶做了介紹和比對，客戶每次來郵政都比較匆忙，了解的不多，并且對郵政的相關(guān)產(chǎn)品不接受。通過胡雯霞的介紹，感受到了郵政服務(wù)水平的提升、產(chǎn)品的多樣化、員工的專業(yè)化，胡雯霞告知客戶，10萬元可以升級(jí)成金卡級(jí)客戶，并享有VIP客戶專屬待遇。當(dāng)時(shí)，客戶對這一說法并沒有什么在意，也沒有打動(dòng)客戶，只是為應(yīng)付理財(cái)經(jīng)理，一來表示尊重，二來想著今后辦理業(yè)務(wù)會(huì)更方便些，所以客戶現(xiàn)場轉(zhuǎn)入資金10萬元購買“理財(cái)寶”產(chǎn)品，表示感受體驗(yàn)。在送別客戶時(shí)，她主動(dòng)加了客戶微信便于聯(lián)絡(luò)。

       在等待客戶升級(jí)金卡期間，胡雯霞并沒有閑著，她堅(jiān)持每天把客戶所持理財(cái)產(chǎn)品凈值和理財(cái)小知識(shí)分享給客戶，與客戶保持著聯(lián)系。6月2日，系統(tǒng)提示客戶的VIP升級(jí)通過了，她立即電話聯(lián)系客戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理VIP卡。次日，客戶如約到網(wǎng)點(diǎn)辦理，她現(xiàn)場指導(dǎo)客戶查看持有產(chǎn)品的理財(cái)收益，客戶對這幾天的收益表示很肯定，再加上她這幾天細(xì)心的分享及現(xiàn)場給客戶的專屬服務(wù)及專業(yè)化介紹贏得了客戶的肯定，客戶現(xiàn)場表示將他行理財(cái)資金45萬贖回，并轉(zhuǎn)入購買郵銀財(cái)富·鴻運(yùn)周期30天1號(hào)產(chǎn)品?？蛻艮k理完所有業(yè)務(wù)滿意地離開了。

       通過胡雯霞不懈地努力，5-6月共計(jì)銷售中郵理財(cái)子公司產(chǎn)品69.1萬元，在全國“千人兵團(tuán)”精英理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍中排名第8名。取得這樣的成績，正是她這樣認(rèn)真對待每一位客戶，兢兢業(yè)業(yè)，不厭其煩地工作，讓每一位客戶帶著微笑滿意地離開網(wǎng)點(diǎn)。

       針對金融市場的新變化和客戶的需求，從客戶利益出發(fā)，推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品的營銷。“轉(zhuǎn)型我先轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)型我必轉(zhuǎn)”，胡雯霞對自己提出這樣的要求。她始終按照轉(zhuǎn)型工作的要求、理財(cái)經(jīng)理的工作職責(zé)，嚴(yán)格的要求自己，提升個(gè)人能力，明白只有運(yùn)用系統(tǒng)、具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)，才能滿足客戶的需求。在個(gè)人方面，她力爭再創(chuàng)個(gè)人佳績，希望早日成為一名合格的專職理財(cái)經(jīng)理，更上一層樓。