光澤縣分公司在跨年度金融業(yè)務(wù)余額勞動(dòng)競(jìng)賽中，以項(xiàng)目市場(chǎng)營(yíng)銷為突破口，在全縣郵政職工中廣泛開展“揮鋤頭 挖市場(chǎng) 增余額”活動(dòng)。分公司多方位挖掘市場(chǎng)信息，緊盯月山巷拆遷政府補(bǔ)償項(xiàng)目資金，打響搶占拆遷補(bǔ)償款項(xiàng)目市場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，在與多家金融機(jī)構(gòu)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，成功攬收拆遷補(bǔ)助款2100萬元，為跨年度余額競(jìng)賽添磚加瓦。截止7月30日，光澤郵政本年度余額凈增13777萬元，跨賽余額凈增20164萬元，奮斗檔完成率120%，較上一年度同期增長(zhǎng)20147萬元，創(chuàng)歷年來最好成績(jī)。

　　抓機(jī)遇 搶先機(jī)

　　早在5月份獲悉月巷山拆遷補(bǔ)償款信息后，為了搶抓機(jī)遇，搶占競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，縣分公司立即成立拆遷補(bǔ)償款項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，第一時(shí)間掛點(diǎn)幫扶人員下沉網(wǎng)點(diǎn)幫扶工作，抽調(diào)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷干將，深入拆遷市場(chǎng)調(diào)查，全程跟蹤拆遷補(bǔ)償款動(dòng)向，及時(shí)反饋關(guān)鍵信息。通過調(diào)查分析，結(jié)合縣分公司實(shí)際，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組確定了以“螞蟻搬家”式的營(yíng)銷策略，采取“以點(diǎn)帶面，分頭營(yíng)銷”的營(yíng)銷方式，成立了以班組為龍頭的攬收補(bǔ)償款專項(xiàng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，專門策劃獲取拆遷名單的對(duì)策營(yíng)銷方案，制訂拆遷項(xiàng)目任務(wù)清單，通過“一人一指標(biāo)”設(shè)立激勵(lì)機(jī)制。同時(shí)，進(jìn)一步明確掛點(diǎn)人員督導(dǎo)幫扶

　　職責(zé)，運(yùn)用周例會(huì)、網(wǎng)點(diǎn)晨夕會(huì)加強(qiáng)項(xiàng)目追控。

　　兩勤訪 見成效

　　“戰(zhàn)役勝不勝，就看訪不訪”?？h分公司二一七營(yíng)業(yè)所、鎮(zhèn)嶺營(yíng)業(yè)所營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)積極采取“全員齊上陣、分組同行動(dòng)”的策略，由網(wǎng)點(diǎn)所主任親自帶隊(duì)開展走訪工作。一是堅(jiān)持勤拜訪。團(tuán)隊(duì)加大城市規(guī)劃建設(shè)拆遷辦的接觸力度，多次登門拜訪。真誠(chéng)的工作和服務(wù)態(tài)度，獲得拆遷辦的認(rèn)可，成功獲得補(bǔ)償款名單。二是堅(jiān)持勤走訪。在獲取到拆遷款將由郵政儲(chǔ)蓄銀行光澤縣支行代發(fā)的信息后，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)敢于啃硬骨頭，揮起了鋤頭揚(yáng)起了锨，以“一招不讓、一步不松、一天不歇，緊盯對(duì)手，全力以赴搶市場(chǎng)、爭(zhēng)份額”的行動(dòng)信念，在補(bǔ)償金發(fā)放前，堅(jiān)持每周三次的走訪客戶，為后續(xù)挖掘客戶打下基礎(chǔ)。在補(bǔ)償金發(fā)放后，團(tuán)隊(duì)成員不拋棄、不放棄，通過高頻次不停歇的宣傳拜訪，積極聯(lián)絡(luò)與客戶之間的感情，贏得補(bǔ)償戶的信任。功夫不負(fù)有心人，團(tuán)隊(duì)“兩勤訪”對(duì)策成功攬收補(bǔ)償款2100萬余元，收集客戶信息44戶。

　　優(yōu)服務(wù) 穩(wěn)市場(chǎng)

　　為穩(wěn)住拆遷補(bǔ)償款客戶，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖墻腳造成客戶流失。一是打好“服務(wù)品牌”。團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)出擊，挨家挨戶宣傳“存款有禮”的政策，以“螞蟻搬家”的方式，一個(gè)個(gè)地挖掘客戶。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)所有人員全部停止休息，增加開通補(bǔ)償款客戶專門臺(tái)席，確?？蛻魳I(yè)務(wù)辦理時(shí)間等候短、業(yè)務(wù)辦得快。二是指派后臺(tái)人員到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行幫扶，幫助網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行大廳內(nèi)客戶引導(dǎo)工作，確保了大廳服務(wù)井然有序。三是借助“端午”、“客戶節(jié)”、“生日會(huì)”等活動(dòng)，采取主動(dòng)邀約拆遷戶參與互動(dòng)和積分兌換等營(yíng)銷策略，精準(zhǔn)貼心的服務(wù)贏得了客戶的心，提升了客戶對(duì)郵政的信任感與滿意感。同時(shí)抓住關(guān)健人物宣傳郵政業(yè)務(wù)，帶動(dòng)其他拆遷戶，以此產(chǎn)生蝴蝶效應(yīng)?！叭襟E”為一場(chǎng)搶占拆遷補(bǔ)償款項(xiàng)目市場(chǎng)戰(zhàn)役穩(wěn)住了陣地。（福建郵政工會(huì)）