自信從容，觀眾都被她們獨(dú)特的魅力所折服。在峨眉山市郵政分公司也有這樣一群“姐姐”支局長(zhǎng)，她們不僅在業(yè)務(wù)發(fā)展中披棘斬浪，而且個(gè)個(gè)自信滿滿、優(yōu)雅從容。今天，我們就來(lái)了解其中一位“姐姐”，佛光路支局長(zhǎng)楊麗。

      2020年剛過(guò)一半，楊麗交出了如下的“半年成績(jī)單”：成功代發(fā)兩個(gè)村156戶的土地拆遷款，共計(jì)2100萬(wàn)元，留存金額1952萬(wàn)，留存率達(dá)到93%；為10個(gè)物流公司提供全方位的郵政服務(wù)，發(fā)展ETC新用戶102戶…

     01

     今年1月，楊麗在桂花橋支局擔(dān)任支局長(zhǎng)。1月的峨眉山市，天氣陰冷潮濕，可是寒冷卻絲毫不能阻礙楊麗發(fā)展業(yè)務(wù)的腳步。一大早，她就跟著桂花橋鎮(zhèn)政府的工作人員一起到紅光村發(fā)放土地拆遷款存單了。

    “楊姐，昨晚鎮(zhèn)政府的團(tuán)年宴，你們郵政是唯一一家被邀請(qǐng)的金融機(jī)構(gòu)。全鎮(zhèn)五家金融機(jī)構(gòu)，其它四家都沒(méi)有被邀請(qǐng)，說(shuō)明政府對(duì)郵政很重視??！”小梁說(shuō)。

     “是呀！多謝書記和鎮(zhèn)長(zhǎng)對(duì)我們郵政的信任與支持，我們一定把郵政普惠金融服務(wù)工作做好，讓政府放心、讓老百姓放心?！睏铥愓f(shuō)。

       到了紅光村村委會(huì)，涉及拆遷的村民們?cè)缭缇偷仍诹四抢?，大伙兒眼里寫的是滿滿的期待。楊麗把此次拆遷款用郵政定期存單發(fā)放的形式告訴了村民們，還介紹了郵政金融的其它產(chǎn)品和存取款事項(xiàng)。村民們對(duì)拆遷款用存單發(fā)放非常感興趣，有問(wèn)定期存款利息的，有問(wèn)保險(xiǎn)收益的，現(xiàn)場(chǎng)氛圍異常熱烈。

       有一位村民的拆遷款涉及全家6口人，但是兒女早就和她分了家，她很擔(dān)心拆遷款不好分，于是就來(lái)咨詢楊麗。

     “姑娘，你說(shuō)我們?nèi)业牟疬w款全部在這張存單里，但是我和兒女早就分了家，這張存單該怎么分呀？”

     “阿姨，你不要擔(dān)心，這張存單雖然是定期存單，但是可以憑存款人的身份證去郵政儲(chǔ)蓄提前支取。取了以后再存成多張存單，我們郵政儲(chǔ)蓄除了定期存款，還有保險(xiǎn)和國(guó)債，都是好的產(chǎn)品，你可以到時(shí)候來(lái)咨詢?！?/p>

     “謝謝你呀，姑娘！我年齡大了，又沒(méi)有文化，子女都在外面打工，只有靠你們給我解釋了?！?/p>

       在桂花橋支局全體員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)下，此次代發(fā)紅光村土地拆遷款的83戶全部留存了下來(lái)，有51戶存定期存款，有32戶購(gòu)買保險(xiǎn)和國(guó)債產(chǎn)品。

       02

       今年4月，楊麗從桂花橋支局輪崗到佛光路支局擔(dān)任支局長(zhǎng)。（佛光路支局是整個(gè)峨眉山市分公司的轉(zhuǎn)型升級(jí)的“旗艦店”，郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)在峨眉山市分公司都位居前列。）

       起點(diǎn)高了，楊麗的工作壓力增加了。她在尋思，怎樣才能突破業(yè)務(wù)發(fā)展的“瓶頸”，把各項(xiàng)業(yè)務(wù)再提升一個(gè)階梯？她虛心的請(qǐng)教同事，不斷的拜訪客戶，把目標(biāo)最終鎖定在系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型+政府支持上。

       網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型，是一個(gè)全新概念，要想把它運(yùn)用到實(shí)際工作中去，還需要網(wǎng)點(diǎn)全體員工的努力。因此，楊麗重新制定了一點(diǎn)一策、行動(dòng)計(jì)劃和崗位職責(zé)，讓每一位員工都清楚自己的工作職責(zé)。

       廳堂內(nèi)外也增加了很多吸引客戶“眼球”的元素，比如廳堂外面，以前是幾株鐵樹(shù)，楊麗把它們移走，栽上了很多美麗的鮮花，她說(shuō):“贈(zèng)人玫瑰，手留余香。我們要讓每一個(gè)過(guò)路的人，都能感受到郵政帶給他們的好心情?！倍趶d堂內(nèi)，她重新布置了禮品區(qū)，增加了兩塊熒光板，上面寫著當(dāng)季熱銷的理財(cái)產(chǎn)品，讓客戶對(duì)郵政的產(chǎn)品能第一時(shí)間了解。柜員們的著裝要求統(tǒng)一，頭花、領(lǐng)結(jié)全都佩戴整齊，讓客戶一下就感受到專業(yè)團(tuán)隊(duì)的力量。

       峨眉山市于今年2月實(shí)行撤鄉(xiāng)并鎮(zhèn)，佛光路支局歸屬勝利街道辦管轄。于是，楊麗給分公司領(lǐng)導(dǎo)做好匯報(bào)，提出下一步業(yè)務(wù)拓展方案。

       勝利街道辦黨委書記聽(tīng)說(shuō)楊麗在桂花橋鎮(zhèn)時(shí)與當(dāng)?shù)卣献鞅容^愉快，再加上郵政普遍服務(wù)的特殊性，就對(duì)與郵政進(jìn)行合作很感興趣。經(jīng)過(guò)反復(fù)多次的接洽和溝通以后，勝利街道辦決定將部分拆遷項(xiàng)目交給佛光路支局代發(fā)，目前代發(fā)合同正在走流程，預(yù)計(jì)有130多戶拆遷款在郵政代發(fā)。

     “你業(yè)績(jī)發(fā)展得那么好？有什么秘密嗎？”

        提及這個(gè)問(wèn)題，楊麗這樣說(shuō)：“也沒(méi)有什么秘密，主要是靠‘百年郵政’這塊金字招牌吧！要時(shí)刻不忘保持和政府部門的良好溝通，我不怕吃閉門羹，拿出比別人更多的耐心與信心，堅(jiān)持不放棄！我相信無(wú)論是項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)還是轄區(qū)內(nèi)外拓宣傳，只要堅(jiān)持做好用心為客戶服務(wù)，就一定能出成績(jī)?！?/p>

       誰(shuí)說(shuō)女子不如男，巾幗能頂半邊天！

       盡管在業(yè)務(wù)發(fā)展的道路上，還會(huì)遇到很多“攔路虎”，但楊麗如同“乘風(fēng)破浪的姐姐”一般不屈不撓，始終懷揣勇攀高峰的決心，在業(yè)務(wù)發(fā)展的道路上一定會(huì)戰(zhàn)勝困難、捷報(bào)頻傳。