來源:山東省郵政工會 | 時間:2020-07-16 |
莒縣夏莊鎮(zhèn)位于莒縣南部,全鎮(zhèn)屬丘陵地貌,沭河、宋公河、石嶺河、汀水河、苗蔣河等五條河流經(jīng)該鎮(zhèn),在這青山綠水中,有位終年風(fēng)雨無阻、執(zhí)著履行職責(zé)、踐行“人民郵政為人民”初心使命的綠色身影——夏莊郵政支局投遞員張安信。
“雖然信少了,但是老百姓的用郵需求更多了,這個村需要了解金融業(yè)務(wù)、那個村郵政便民服務(wù)站需要殺蟲劑……”張安信郵路上服務(wù)內(nèi)容的變化,展現(xiàn)了莒縣郵政順應(yīng)群眾用郵需求變化作出的探索和創(chuàng)新,也展現(xiàn)了張安信作為郵政人時間不止、步履不停的信念。
平凡而堅定的守護者
這些年,夏莊支局投遞員張安信從鄉(xiāng)親們口中的“小張”變成“老張”,他始終將“知難而進”作為自己的工作準(zhǔn)則。作為夏莊支局最繁忙的投遞段道,他負責(zé)著18個偏遠自然村的用郵服務(wù)。在他的投遞段道上,土路、溝壑是最常見的道路形態(tài),在他之前,這個段道上投遞員都沒有超過3年的,而他一干就是十多年,騎壞的摩托車、斷掉的車梁,見證了他的堅守和堅定。
“我之前打過工、開過飯店,40歲開始干投遞員,我得感謝單位對我的信任,對得起群眾的那份信任和囑托!”談起自己的初心,張安信靦腆地說道。
張安信負責(zé)投遞的一些偏遠村環(huán)境整治落后,一到下雨村里道路就濕滑泥濘不堪,有的鄉(xiāng)間土路被車輛壓得溝壑縱橫,有一次摩托車失控打滑,老張一頭栽向路邊,但是他不顧疼痛一個轱轆爬起來先去檢查郵件,為了保證郵件,老張一路背著郵袋推車前行,經(jīng)常是趟水趟泥一腿泥巴。
汛期來臨是老張最緊張的時刻,村里的小河因為漲水,水流湍急,經(jīng)常遇到橋毀路斷的事情,會因此影響村民的用郵。前年夏天連接毛家晏村和隔壁村的小橋被大雨沖斷,雖然水位下降,但是河水依然湍急,為了不耽誤給村民送郵件,老張推起摩托車就要趟水過河,走到河中間車子被流水打到失控,幸虧路過的幾個村民一起上前扶住摩托車和老張,這才安全度過了危急時刻。談到這件事,老張說他不后悔,能把郵件按時送到村民手中,就是他最大的責(zé)任。
“現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)雖然方便,手機就能解決很多事情,但是只要群眾發(fā)來郵件肯定就是對他們特別有用,咱一刻也不能耽擱的?!本褪潜羞@種信念,張安信沒讓他的投遞段上出現(xiàn)過一封“死信”。3年前一封寄往夏莊鎮(zhèn)荀家村的一封信讓老張犯了難,走訪了十多戶人家都對收件人信息閉口不提,東家問不知,西家問擺手。郵件上的“急用,謝謝您了”讓老張覺得一刻也不能耽擱,四處打聽才得知收件人離異搬出了村子,根據(jù)熱心村民提供的線索,輾轉(zhuǎn)三天才在大略疃村一座偏僻的養(yǎng)殖小區(qū)找到收件人,解了群眾的燃眉之急。
愛心郵路上的熱心腸
全長50多公里,全程投遞時間7個多小時,投遞郵路沿途散居著多戶人家,附近沒有集鎮(zhèn),家中往往留守“老弱病殘”,張安信就成了“流動郵局”和“義務(wù)采購員”,并主動與北上莊村的特困群眾、孤寡老人閔大爺結(jié)成幫扶關(guān)系。70多歲的閔大爺是獨居聾啞人,沒有子女,只有一個近親侄子。張安信得知情況,隔三差五就捎上生活用品去看望。他把大爺?shù)睦渑洅煸谛纳?,冬天送棉衣夏天送清涼。每次去探望老人,不善言辭的閔大爺都緊緊握著張安信的手,眼里含著熱淚,“訴說”著愛心郵路上的感動。
買藥帶菜、捎物……忙碌在愛心郵路上的張安信把郵車變成了購物車,把別人的困難當(dāng)作自己的困難,無論誰有需求他都樂意“幫忙”,鄰里鄉(xiāng)親的事,他都默默記在心上。為村民代辦多少“針頭線腦、油鹽醬醋”的小事,他早已記不清。
奔波在郵路上,也常常會遇到突發(fā)事件。背起村民送醫(yī),幫助村民辦實事、好事數(shù)不勝數(shù)。最驚險的還數(shù)4年前,南上莊村一養(yǎng)殖戶張德華家中突發(fā)大火,起因是家中4歲的孩子不慎將房屋點燃,家中老人卻渾然不知??粗h處濃煙,張安信心中一驚,不好,著火了!他加快了前行的步伐,沖進村民家中把老人和孩子及時救出。面對火勢又毫不懼色,從屋里搶出了電視、冰箱等家電,減少了群眾的損失。
送郵件是服務(wù),捎?xùn)|西也是服務(wù),救人更是。在郵路上奔波的張安信,被郵路上的群眾親切地稱為“愛心使者”。
真情服務(wù)贏得認可
當(dāng)前,群眾的基本用郵需求已經(jīng)得到滿足,但日益增長的美好生活需要對郵政服務(wù)提出了更高要求。十余載的寒來暑往,張安信與他綠色身影已成為夏莊鎮(zhèn)城村中不可或缺的獨特風(fēng)景。老張的手機也成了最繁忙的熱線電話,在翻舊的筆記本上,放眼望去都是密密麻麻的人名和聯(lián)系方式,村民的需求也記了滿滿6個本子。李家抱虎村要化肥;服裝廠要咨詢代發(fā)工資;毛家晏村有村民訂雜志……只要群眾有用郵需求,一個電話過來,張安信說到就到。
良好的服務(wù)造就了良好的業(yè)績。在便民服務(wù)站配送殺蟲劑時,他先于商戶把貨物擺上貨架,碼的整整齊齊;在代投點掃碼放件時,他仔細檢查每一個交接的包裹。在走訪宣傳時,他與同事們精準(zhǔn)篩選提高效率,在摸索中總結(jié)經(jīng)驗,在被拒絕中不斷完善策略。年復(fù)一年,張安信的業(yè)績在全縣投遞員中始終名列前茅。在市分公司部署的落實兩個“感動”,實現(xiàn)“全員創(chuàng)富”工作中,他為支局預(yù)約產(chǎn)能600萬余元。
那些在郵路上的人和事,讓他對“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨有了更加深刻的理解,而落實“兩個感動”的感召,也讓他與越來越多的百姓結(jié)下“郵緣”。
郵路綿延,綠衣情長。憑著對本職工作的一片癡情、對人民群眾的一片真情和對郵政事業(yè)的滿腔熱情,張安信把自己融入腳下的郵路和父老鄉(xiāng)親之中,在夏莊鎮(zhèn)綠如海、翠欲滴的郵路上,為村民們傳遞著愛和幸福,生機與希望。在漫長的郵路上,他為這片土地默默奉獻著,以實際行動贏得了客戶的信任和群眾的稱贊。