跨賽以來，廈門市分公司認真理解、領(lǐng)會省分公司黨組的相關(guān)精神，以“三給三抓”作為行動指南，即給方向、給政策、給抓手、抓節(jié)奏、抓項目、抓隊伍。“三給三抓”缺一不可，相輔相成，始終貫穿于各項工作中，不斷提升工作水平，推動代理金融業(yè)務(wù)健康、持續(xù)發(fā)展，截止6月28日，期末余額93.49億元，年增6.56億元，同比多增4.16億元?？缳悆粼?.64億元，跨賽完成率107.14%，列全省第三。

　　一、給方向。即在每一個階段給網(wǎng)點經(jīng)營定方向，只有目標明確，工作重點清晰了，才能集中力量朝預(yù)定方向前進。

　　跨賽啟動以來，廈門市分公司圍繞廈門跨賽力爭目標12.5億元目標，分階段明確重點方向進行部署。四季度及首季緊抓住省公司高效中間業(yè)務(wù)折標政策，充分發(fā)揮廈門高效中間業(yè)務(wù)優(yōu)勢，將發(fā)展高效中間業(yè)務(wù)作為企業(yè)增收與維系客戶的重要抓手，大力推動高效中間業(yè)務(wù)發(fā)展。至6月27日，高效中間業(yè)務(wù)年增4.16億，跨賽累計折合余額1.81億元。而二季度結(jié)合市場資金面主抓挖他行，實現(xiàn)余額凈增5.94億元。

　　二、給抓手。所謂的抓手就是給予網(wǎng)點在項目或者活動中能夠與同行競爭的優(yōu)勢資源，有了抓手，網(wǎng)點才能有能力面對競爭對手，才有發(fā)展的自信。

　　受春節(jié)期間外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)影響，廈門首季余額一直負增長，為盡快止跌，實現(xiàn)3月底轉(zhuǎn)正目標，廈門市分公司開展為期十天短程競賽，以“到訪有禮”及“雙倍積分”為抓手，大干快上，全市凈增1.07億元，目標完成率116%。為進一步鎖定4、6、7月的階段目標，針對他行資金，以二季度“金鋤頭”挖他行活動為抓手，配套營銷費用政策、員工曬單獎勵，客戶亮單有禮，營銷發(fā)展氛圍，截至6月28日，全市累計挖他行5272單，累計攬收3.43億元；針對商貿(mào)客戶，以新商戶次月零費率、存量客戶按月日均余額設(shè)定靈活的費率政策。商戶有禮、消費者回饋政策為抓手，拓展商貿(mào)客戶，攬收商貿(mào)資金。截止4月底，新增商貿(mào)客戶1261戶，新增商貿(mào)資金4065萬元。針對存量及新增客戶，堅持以活動為抓手，獲客活客。今年受疫情影響，市分公司創(chuàng)新發(fā)展思路，改線下活動為線上“郵惠集市”活動，全員電聯(lián)、微信營銷，開展“足不出戶、線上優(yōu)惠go”、“送口罩、送消毒液”客戶關(guān)愛等活動；同時響應(yīng)助農(nóng)扶農(nóng)政策，購買海帶苗、雞蛋等助農(nóng)產(chǎn)品以每周一款超低價產(chǎn)品回饋福利群客戶，購買蘿卜、包菜等新鮮農(nóng)產(chǎn)品與社區(qū)、村莊等合作開展“免費送”活動。1-5月，共4.7萬人參與活動，微信群新增2.0萬人，新增余額2.95億元，斬獲保險近一千萬。

　　三、給政策。政策是杠桿，政策包含競賽激勵，營銷費用配置、項目專項費用等，有了激勵政策，員工的積極性很自然就被充分調(diào)動起來了。

　　一是集中資源向跨賽傾斜。出臺“守初心擔使命 攀越120億”2019-2020跨賽活動，在全面對接省分公司跨賽方案的基礎(chǔ)上，不僅提高了余額發(fā)展獎勵力度，還增設(shè)了網(wǎng)點績效加減分項目，按照達成力爭檔目標測算，預(yù)計從省分公司獲得獎勵250萬元，廈門追加投入費用550萬元，合計投入800萬元。二是明確市分公司B轉(zhuǎn)A指標分配規(guī)則。將指標下發(fā)至各區(qū)分公司，鼓勵各區(qū)分公司充分運用郵務(wù)能人資源，制定詳細的優(yōu)秀網(wǎng)點入選標準、明確員工個人入選標準，最大化的發(fā)揮省分公司B轉(zhuǎn)A政策紅利，調(diào)動全員發(fā)展金融業(yè)務(wù)的積極性。三是配套業(yè)務(wù)發(fā)展獎金池。給予各區(qū)分公司一定的自主權(quán)，按照各區(qū)分公司2020年金融業(yè)務(wù)收入的1%作為區(qū)分公司郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展獎金池，由各區(qū)自行組織競賽活動。四是配套項目政策。開展金融價值客戶專項提升活動、代收付專項競賽、“微郵付”專項競賽、商貿(mào)戶“大走訪、大提升”活動等。五是配套非郵儲掛鉤幫扶政策。制定下發(fā)《2019-2020年跨年度非郵儲單位與郵儲經(jīng)營單位掛鉤幫扶工作》、《2020年郵政金融重點業(yè)務(wù)專項營銷激勵政策》，明確幫扶機制及獎勵政策，舉全司之力發(fā)展郵政金融業(yè)務(wù)。

　　四、抓項目?？蛻羰谴斫鹑跇I(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是解決發(fā)展的“源頭活水”問題，抓客戶就要先從項目開始，通過分析內(nèi)外部環(huán)境、競爭對手、存量客戶結(jié)構(gòu)等變化，明確重點市場及重點客群，從而有的放矢，將精力集中在重點項目和重點客群的開發(fā)維護上，不斷夯實客戶基礎(chǔ)，拓展業(yè)務(wù)，提高各項業(yè)績。

　　今年上半年根據(jù)市場環(huán)境，廈門市分公司主抓金融社保卡、商貿(mào)戶兩大項目。一是主動出擊，搶占金融社保卡市場。金融社?？ㄊ亲セA(chǔ)客戶、重新?lián)寠Z養(yǎng)老金代發(fā)的關(guān)鍵性、戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。廈門市分公司高度重視，成立領(lǐng)導(dǎo)小組、項目推廣組、營銷拓展組、運營管理組，第一時間著手進行項目市場調(diào)研，了解競爭對手的客戶配套政策，做好設(shè)備采購、安裝調(diào)試、業(yè)務(wù)流程梳理及培訓(xùn),各部門各司其責(zé)，互相合作，全力推進社?？üぷ鳎煌瑫r舉全司之力開展客戶預(yù)約工作，網(wǎng)點利用多樣化的線上線下福利活動，通過人脈資源、關(guān)鍵人轉(zhuǎn)介等方式走訪社區(qū)、村社開展新增客戶邀約工作；充分發(fā)揮郵務(wù)資源優(yōu)勢，走訪關(guān)聯(lián)單位；發(fā)揮投遞員工隊伍資源優(yōu)勢，針對報刊訂閱老年人采取上門服務(wù)營銷。5月25日啟動至6月27日32天，廈門郵政共辦理退休人員金融社?？?.41萬戶，點均419戶，為自營網(wǎng)點的2.3倍；已累計預(yù)約客戶2.42萬戶。二是走千訪萬，搶抓商貿(mào)資金。針對商貿(mào)客戶，5-6月開展“微郵付”專項競賽、商貿(mào)戶“大走訪、大提升”活動，根據(jù)商戶月日均沉淀余額設(shè)定的靈活的費率政策，配套商戶有禮、消費者回饋政策，重點做好優(yōu)質(zhì)商戶營銷，搶抓菜市場、連鎖餐飲、商超等高頻消費場景商戶，做大商貿(mào)客戶規(guī)模。截止6月底，新增商貿(mào)客戶1407戶，新增商貿(mào)資金3810萬元。

　　五、抓節(jié)奏。抓節(jié)奏就是學(xué)會把大目標分解開來，化整為零變成一個個容易實現(xiàn)的小目標，然后將其各個擊破。   

　　廈門市分公司按照跨賽余額確保計劃（不含高效中間業(yè)務(wù)折標），倒排進度，分為五個階段進行推進?？傮w進度按照于3月20日前年增扭負，4月底前達成確保目標的60%，6月底前達成確保目標的90%，7月底前達成確保目標，8月底前達成力爭目標。配套制定四至八月組織考核辦法，各區(qū)分公司領(lǐng)導(dǎo)班子及網(wǎng)點主任績效與節(jié)點目標掛鉤，強化節(jié)點考核力度。通過加強各單位節(jié)點目標的追控力度，落實約談督導(dǎo)辦法，層層傳導(dǎo)壓力。廈門市分公司目前已經(jīng)順利實現(xiàn)第一節(jié)點目標（至3月20日，廈門代理金融期末余額實現(xiàn)轉(zhuǎn)正，年增1337萬元）、第二節(jié)點目標（至4月30日確保目標完成率75.4%，超目標節(jié)點15.4個百分點）及第三節(jié)點目標（至6月28日，確保目標完成率107.1%，超目標節(jié)點17.1個百分點），并提前達成7月底第四節(jié)點目標。

　　六、抓隊伍。一流的企業(yè)需要一流的員工隊伍，人才是企業(yè)發(fā)展第一資源，只有結(jié)合城市金融和內(nèi)部員工特點，不斷嘗試新的管理方式，將管控轉(zhuǎn)為引導(dǎo)，才能充分調(diào)動各層級員工積極性。

　　一是充分發(fā)揮“績效靈魂”作用。2020年度廈門郵政金融網(wǎng)點人員績效薪酬考核辦法，將績效考核由之前網(wǎng)點進行二次分配改為由市分公司兌現(xiàn)至發(fā)展個人。制定了績效管理辦法，每個網(wǎng)點組建以綜合柜員為理財小組長、除了網(wǎng)點主任外的三人理財小組，清分當月各項獎勵并由每位員工簽字確認、張貼公告欄，實現(xiàn)績效公平公開。二是落實崗位責(zé)任，建立崗位標準。制定員工KPI考核辦法、理財經(jīng)理專項考核辦法、綜合柜員派駐管理實施細則，進一步強化崗位考核。三是強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。堅持開展網(wǎng)點周例會、理財經(jīng)理月例會、綜合柜員月例會、柜員技能培訓(xùn)、大堂經(jīng)理服務(wù)培訓(xùn)等。通過以會代訓(xùn)，將培訓(xùn)融入日常管理，從思想教育、業(yè)務(wù)技能、營銷技巧、素質(zhì)提升等方面提升各層次人員的綜合素質(zhì)。（福建郵政工會）