來源:四川省郵政工會 | 時間:2020-07-10 |
綿陽市分公司深入依托四川郵政數(shù)據(jù)綜合應(yīng)用平臺,積極挖掘盤活“四川郵政數(shù)據(jù)倉、綿陽郵政數(shù)據(jù)庫”計34萬條資源數(shù)據(jù),積極創(chuàng)新打造了8個實效數(shù)據(jù)產(chǎn)品,組織實施了9個數(shù)據(jù)產(chǎn)品應(yīng)用營銷,推動了網(wǎng)點支局“明細報表”自主數(shù)據(jù)應(yīng)用,開展了客戶信息數(shù)據(jù)安全自檢自查,支撐服務(wù)了“儲蓄余額、ETC、工會卡、社保卡、簡易險、車優(yōu)保、聚合支付、手機銀行”等金融、電商、文傳拳頭產(chǎn)品營銷開發(fā),服務(wù)全市郵政2020年一季度“開門紅”旺季營銷競賽與“二、三季度”全市郵政重點營銷競賽工作,實現(xiàn)跨專業(yè)聯(lián)動營銷與協(xié)同發(fā)展。
數(shù)據(jù)產(chǎn)品打造:積極創(chuàng)新,成功打造8個支撐全市營銷的適用型實效數(shù)據(jù)產(chǎn)品。一是依托盤活“四川郵政數(shù)據(jù)倉”客戶畫像數(shù)據(jù)資源,創(chuàng)新打造了“三年定存到期、聚合支付、已加辦工會會員卡、已加辦ETC、已開通未激活社保卡、簡易險、車優(yōu)?!钡?個重點數(shù)據(jù)產(chǎn)品。二是依托挖掘“綿陽郵政數(shù)據(jù)庫”本地精品數(shù)據(jù)資源,創(chuàng)新打造“車主客戶(車牌寄遞)”1個重點數(shù)據(jù)產(chǎn)品。
數(shù)據(jù)產(chǎn)品營銷:依據(jù)創(chuàng)新打造數(shù)據(jù)產(chǎn)品,積極啟動全市數(shù)據(jù)營銷。一是全市啟動了“三年定存到期客戶轉(zhuǎn)化,一季度通過“三年定存到期客戶”數(shù)據(jù)營銷活動的積極助力,客戶有效轉(zhuǎn)化3.8萬戶,客戶轉(zhuǎn)化率為100%,客戶流失率為0,轉(zhuǎn)化客戶新增資產(chǎn)金額達到4815萬元。二是跨專業(yè)進行“車主客戶(第五批次車牌寄遞客戶)”數(shù)據(jù)產(chǎn)品創(chuàng)新打造,全市下?lián)?.52萬條營銷專用數(shù)據(jù)至各網(wǎng)點支局,同步設(shè)置“是否新增ETC、是否新增保險、是否新增理財、是否新增基金”等4個營銷信息反饋項進行過程管控,至3月31日全市郵政金融新增“ETC”重點客戶近3000戶,客戶轉(zhuǎn)化率近19.73%,新增ETC卡均日均沉淀余額近3800萬元。三是二季度通過進行“工會會員卡”數(shù)據(jù)產(chǎn)品打造增及值開發(fā),全市下?lián)?.59萬條營銷專用數(shù)據(jù)至各縣區(qū)網(wǎng)點支局,設(shè)置“是否已激活、是否增值用郵”2個營銷信息反饋項進行過程管控,已有效激活1.9萬余戶,客戶激活率為38%,激活工會卡均日均沉淀余額近1250元。 四是已開卡未激活社??蛻敉卣?,截止6月末,通過“已開卡未激活社??ā睌?shù)據(jù)營銷活動的積極助力,客戶有效激活近2萬戶,客戶激活率增長25%,激活社保卡沉淀余額1770萬元。五是在全市實施了“分網(wǎng)點”統(tǒng)一型促銷短信安全推送,共計推送促銷短信18.92萬條,全市未發(fā)生促銷短信的用戶有理由投訴與有理由申告。六是通過客戶畫像,進行“已加辦ETC”數(shù)據(jù)產(chǎn)品打造,全市下?lián)?.41萬條營銷專用數(shù)據(jù)至網(wǎng)點支局,同步設(shè)置“是否激活ETC、是否加辦信用卡、是否加辦手機銀行、是否購買車優(yōu)保、是否購買端午粽子、是否購買中秋月餅”等6個營銷信息反饋項進行過程管控。七是進行“聚合支付”數(shù)據(jù)產(chǎn)品打造,全市下?lián)?.47萬條營銷專用數(shù)據(jù)至網(wǎng)點支局,同步設(shè)置“是否開辦聚合支付、是否開辦快捷支付、是否加辦ETC、是否加辦信用卡、是否加辦手機銀行、是否購買車優(yōu)保、是否購買端午粽子、是否購買中秋月餅”等8個營銷信息反饋項進行過程管控。八是進行“簡易險”數(shù)據(jù)產(chǎn)品打造,全市下?lián)?.3萬條營銷專用數(shù)據(jù)至網(wǎng)點支局,同步設(shè)置“是否新購簡易險、是否加辦信用卡、是否加辦手機銀行、是否新購車優(yōu)保、是否新購端午粽子、是否新購中秋月餅”等6個營銷信息反饋項進行過程管控。九是進行“車優(yōu)?!睌?shù)據(jù)產(chǎn)品打造,全市下?lián)?.38萬條營銷專用數(shù)據(jù)至網(wǎng)點支局,同步設(shè)置“是否新購車優(yōu)保、是否加辦ETC、是否加辦信用卡”等3個營銷信息反饋項進行過程管控。十是進行“車主客戶(第五批次車牌寄遞客戶)”數(shù)據(jù)產(chǎn)品創(chuàng)新打造,全市下?lián)?.28萬條營銷專用數(shù)據(jù)至網(wǎng)點支局,設(shè)置“是否新辦ETC、是否加辦信用卡、是否加辦手機銀行、是否新購車優(yōu)保、是否新購端午粽子、是否新購中秋月餅”等6個營銷信息反饋項進行過程管控。六至十項數(shù)據(jù)應(yīng)用營銷活動均還在持續(xù)推進之中。
報表數(shù)據(jù)應(yīng)用:今年在全市推進了網(wǎng)點支局?jǐn)?shù)據(jù)平臺“明細報表數(shù)據(jù)”自主應(yīng)用營銷,1~6月全市網(wǎng)點支局“平臺報表”點擊應(yīng)用共計達到18.74萬次。
數(shù)據(jù)安全管控:下發(fā)了綿陽郵政數(shù)據(jù)運營工作考評暨競賽辦法與實施方案。重點組織推進客戶數(shù)據(jù)關(guān)鍵工作安全自檢自查?!皵?shù)據(jù)、安保、金融檢查(飛虎隊)”重點加強了客戶信息數(shù)據(jù)安全聯(lián)合檢查與專項檢查,順利完成了“中國郵政地理資源信息平臺”試點上線運行暨首批次名址維護工作。在全省率先組織寄遞攬投人員、委代辦人員簽訂了共計1047份《郵政客戶信息數(shù)據(jù)安全保密協(xié)議》,未發(fā)生客戶信息數(shù)據(jù)泄露等安全事件案件。