天馬山營(yíng)業(yè)所主任李巧燕畢業(yè)于江西公安專(zhuān)科學(xué)校，在龍巖西城派出所工作了3年，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)郵政儲(chǔ)蓄的人員，在與大家的溝通中，喜歡冒險(xiǎn)的她覺(jué)得郵政儲(chǔ)蓄工作更有挑戰(zhàn)性，選擇了加入郵政隊(duì)伍的決定，并賦予行動(dòng)。當(dāng)過(guò)警察的她用了很短的時(shí)間去適應(yīng)郵政的工作風(fēng)格，并很快就進(jìn)入工作狀態(tài)，積極投身到工作中。

　　作為一位80后的所主任，李巧燕比任何人都更拼！她每天都是以陽(yáng)光燦爛的笑容走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，面對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的每一個(gè)家人和客戶(hù)。在一次和丘智明走訪維護(hù)老客戶(hù)的時(shí)候，有緣的認(rèn)識(shí)了一位客戶(hù)倪老板。雖一面之緣，巧燕不放過(guò)任何機(jī)會(huì)，當(dāng)場(chǎng)留下客戶(hù)的微信和電話(huà)。日后，巧燕每天給倪老板發(fā)一句溫馨的早安問(wèn)候。在客戶(hù)發(fā)的微信朋友圈中得知客戶(hù)店鋪重新裝修，她立刻送去一束鮮花祝賀。一天，倪老板戴著口罩到網(wǎng)點(diǎn)辦點(diǎn)業(yè)務(wù)，巧燕熱情接待，因?yàn)閹е谡执蠹叶紱](méi)有彼此認(rèn)出來(lái)。溝通聊天了一會(huì)，才認(rèn)出彼此曾經(jīng)的一面之緣。有了贈(zèng)送鮮花祝裝修，短信祝?？破找咔榉揽匦≈R(shí)積累起來(lái)的好感，兩人越聊越投緣，倪老板立馬從他行轉(zhuǎn)入60萬(wàn)元，存入七天通知。因?yàn)榭蛻?hù)經(jīng)商，資金流動(dòng)頻繁，不愿存定期，于是巧燕建議客戶(hù)7天后到網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)日日升理財(cái)。 7日后，倪老板如約而至，準(zhǔn)備辦理日日升理財(cái)業(yè)務(wù)，巧燕先泡好茶水，熱情地接待倪老板。然后專(zhuān)業(yè)的介紹了保險(xiǎn)產(chǎn)品和日日升理財(cái)產(chǎn)品，為客戶(hù)做好資產(chǎn)配置的規(guī)劃。倪老板對(duì)巧燕的專(zhuān)業(yè)連連稱(chēng)贊，并且對(duì)巧燕日常的問(wèn)候感動(dòng)不已，于是當(dāng)場(chǎng)又轉(zhuǎn)入20萬(wàn)辦理了20萬(wàn)鑫喜保及60萬(wàn)七天通知，并表示今后凡是有資金都會(huì)轉(zhuǎn)入郵儲(chǔ)。

　　一面之緣，變成優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。巧燕主任是這樣說(shuō)的：“想要真正的服務(wù)好客戶(hù)，去感動(dòng)客戶(hù)，不僅僅需要完成客戶(hù)的要求，更要用自己銳利的眼睛去觀察客戶(hù)，用自己的大腦去思考判斷客戶(hù)所想所做，在客戶(hù)還沒(méi)有開(kāi)口之前替他想到了最好的方案，這才能達(dá)到互助互贏，客戶(hù)達(dá)擁有想要的資產(chǎn)配置和熱情的服務(wù)，而我們也得到了客戶(hù)的支持和信賴(lài)”。

　　感動(dòng)，不一定是驚天動(dòng)地的大事，也可以是身邊不足掛齒的小事，有時(shí)細(xì)水長(zhǎng)流般平凡的感動(dòng)更能持久碰撞人的心。李巧燕她做到了，用她自己的用心、細(xì)心、愛(ài)心打動(dòng)客戶(hù)。在天馬山郵儲(chǔ)這個(gè)溫暖的家庭里，她是個(gè)名副其實(shí)的領(lǐng)航“燕”，帶領(lǐng)天馬團(tuán)隊(duì)一氣沖天?。ǜ＝ㄠ]政工會(huì)）