近期，豐臺(tái)區(qū)分公司各支行 的微信客戶群熱鬧非凡。 有寫詩(shī)的，有曬菜的，還有點(diǎn)贊的。

　　支行舉辦了什么活動(dòng)這么吸引人？ 客戶的積極性為什么這么高？

　　受疫情影響，豐臺(tái)區(qū)分公司代理金融專業(yè)部門面對(duì)“靜悄悄”的業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，積極探索代理金融專業(yè)經(jīng)營(yíng)思路，在全力抓好疫情防控工作的同時(shí)，運(yùn)用新形式、新手段，開啟客戶開發(fā)、維護(hù)云模式，由“屏對(duì)屏”代替“面對(duì)面”，“線連線”代替“手握手”，確保疫情期間生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不斷線、營(yíng)銷服務(wù)不受阻。 特殊時(shí)期，豐臺(tái)區(qū)分公司各支行不能像以往一樣邀約客戶來網(wǎng)點(diǎn)。為了提升客戶的關(guān)注度，實(shí)現(xiàn)老客戶的再開發(fā)，元宵節(jié)期間，豐臺(tái)區(qū)分公司各支行利用微信客戶群開展線上元宵喜樂會(huì)活動(dòng)。搶紅包、接龍游戲、抽獎(jiǎng)……多種活動(dòng)方式讓客戶微信群里熱鬧非凡、高潮不斷。 通過活動(dòng)向客戶傳達(dá)美好祝愿的同時(shí)，豐臺(tái)區(qū)分公司各支行還結(jié)合中郵、華夏等保險(xiǎn)公司推出的新冠肺炎相關(guān)責(zé)任險(xiǎn)，在群內(nèi)開展了線上金融知識(shí)講座，并為客戶解答投資理財(cái)過程中的各種疑問，高質(zhì)量的互動(dòng)有效提升了支行微信客戶群的活躍度和線上活動(dòng)的參與度。

　　3月，豐臺(tái)區(qū)分公司各支行結(jié)合三八婦女節(jié)，開展了“巧手女神——花樣面食制作比拼”線上活動(dòng)。3月3日，豐臺(tái)區(qū)分公司下發(fā)活動(dòng)方案后，3月4日，該區(qū)分公司34個(gè)支行迅速行動(dòng)，積極邀請(qǐng)客戶參與活動(dòng)。活動(dòng)中，許多女性客戶在微信群上傳了親手制作的面食照片，這些帶有“香味”的照片經(jīng)過支行工作人員收集整理，被制作成帶有投票鏈接的微信發(fā)布出去，客戶可以讓身邊的朋友為自己投票，參與活動(dòng)的“巧手女神”均可獲得一份精美小禮品。 值得一提的是，豐臺(tái)區(qū)分公司將此次“巧手女神”活動(dòng)與中郵躉交保險(xiǎn)競(jìng)賽相結(jié)合，到網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)的客戶都有詳細(xì)了解中郵躉交產(chǎn)品相關(guān)信息的意愿，支行工作人員為他們進(jìn)行了耐心解答。此次活動(dòng)促成中郵躉交保險(xiǎn)出單32筆，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)210萬元，截至3月15日，豐臺(tái)區(qū)分公司已完成全年中郵躉交保險(xiǎn)銷售目標(biāo)。

　　除了充分運(yùn)用微信平臺(tái)開展云活動(dòng)，豐臺(tái)區(qū)太平橋郵政支局作為試點(diǎn)還參與了中郵北分主辦的在線直播活動(dòng)。近日，太平橋郵政支局望園支行支行長(zhǎng)胡博作為直播嘉賓與中郵北分講師共同為客戶帶來了一場(chǎng)金融和防疫知識(shí)盛宴。如何正確佩戴口罩、個(gè)人資產(chǎn)怎么配置最合理、哪些業(yè)務(wù)可以線上辦理……在直播間內(nèi)，除了幫助客戶普及防疫知識(shí)，兩位主播還詳細(xì)講解了近期個(gè)人資產(chǎn)配置的方向和線上線下辦理金融業(yè)務(wù)的注意事項(xiàng)。此外，他們還作了特別提示，建議客戶使用郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行、I LOVE郵微信服務(wù)號(hào)辦理金融業(yè)務(wù)和生活繳費(fèi)業(yè)務(wù)，減少不必要的外出。 40分鐘的直播時(shí)間，兩位主播與客戶與頻頻互動(dòng)，為大家解答了許多投資理財(cái)方面的疑問，得到了客戶的認(rèn)可。有的客戶在直播平臺(tái)為他們點(diǎn)贊、送上禮物，還有的通過微信進(jìn)一步咨詢業(yè)務(wù)。 此外，豐臺(tái)區(qū)分公司還為各支行配備了75度酒精、84消毒液、分裝瓶等防疫物資，鼓勵(lì)支行與所在街道社區(qū)加強(qiáng)防疫宣傳合作。

　　各支行向社區(qū)免費(fèi)贈(zèng)送防疫物資的同時(shí)，聯(lián)合社區(qū)共同發(fā)出了錯(cuò)峰領(lǐng)取養(yǎng)老金、使用手機(jī)銀行線上辦理業(yè)務(wù)的倡議。此舉不僅向社區(qū)居民有效宣傳了郵政代理金融服務(wù)，還為今后開發(fā)潛在客戶打下基礎(chǔ)。（北京郵政工會(huì)）