潘惠惠，現(xiàn)任晉江分公司五店市郵局副經(jīng)理。2016年入職，2018年度市級(jí)先進(jìn)個(gè)人，省郵政分公司企業(yè)文化內(nèi)訓(xùn)師。4月份“勇?lián)姑?為榮譽(yù)而戰(zhàn)”勞動(dòng)競(jìng)賽個(gè)人凈增定期余額2547萬(wàn)元，排名全市第三位。

　　始終保持奮斗的姿態(tài)

　　入職四年來(lái)，潘惠惠立足崗位，始終保持奮斗的姿態(tài)。擔(dān)任文秘工作兩年，她連續(xù)獲得市“年度優(yōu)秀通訊員”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。她積極參加各項(xiàng)比賽為企業(yè)爭(zhēng)榮譽(yù)，晉江市特色黨建比賽獲三等獎(jiǎng)，發(fā)改系統(tǒng)第一名；任企業(yè)文化管理員，力促晉江郵政分公司榮獲“全國(guó)郵政系統(tǒng)企業(yè)文化示范單位”。在五店市郵局，她參與策劃舉辦數(shù)十場(chǎng)活動(dòng)，郵局全年接待旅客量超過(guò)10萬(wàn)人次，接待集團(tuán)、省市公司，省市政府領(lǐng)導(dǎo)、海內(nèi)外游客幾十批次。在做好郵務(wù)本崗位工作前提下，她依托景區(qū)郵局平臺(tái)不斷拓展客戶(hù)，積極參與金融業(yè)務(wù)發(fā)展，為金融做貢獻(xiàn)，為企業(yè)爭(zhēng)效益。

　　永遠(yuǎn)不忘初生的心態(tài)

　　與金融網(wǎng)點(diǎn)獲客不同，景區(qū)郵局的金融業(yè)務(wù)拓展存在差異性。為做好金融業(yè)務(wù)拓展，潘惠惠秉承初生者的心態(tài)，努力學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷探索客戶(hù)發(fā)展模式。她充分抓住“優(yōu)質(zhì)客戶(hù)專(zhuān)享服務(wù)”這一核心營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)，整合景區(qū)郵局資源，通過(guò)五店市高端客戶(hù)體驗(yàn)卡、天湖VIP金卡推動(dòng)金融優(yōu)質(zhì)客戶(hù)發(fā)展。利用景區(qū)郵局大客戶(hù)維護(hù)中心資源，為客戶(hù)提供休憩補(bǔ)給、景點(diǎn)介紹、天鵝喂養(yǎng)、祈福朝拜禮儀等專(zhuān)屬服務(wù)，讓客戶(hù)擁有VIP客戶(hù)尊享感受，不斷增加客戶(hù)黏度。此外，VIP客戶(hù)還可享受高端定制沙龍等個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，極大豐富了客戶(hù)維護(hù)內(nèi)容。在經(jīng)營(yíng)客戶(hù)上，她始終保持三顆心，用心、愛(ài)心、細(xì)心。用心，服務(wù)每一個(gè)客戶(hù)都盡心盡力，讓客戶(hù)記住自己，一想到郵政就想起自己；愛(ài)心，把客戶(hù)當(dāng)作自己的親人，替客戶(hù)想的要比為自己想的更多；細(xì)心，把每一次業(yè)務(wù)做到最細(xì)致，減輕客戶(hù)工作量，方便客戶(hù)。

　　學(xué)習(xí)對(duì)標(biāo)精英的狀態(tài)

　　從職能部門(mén)到業(yè)務(wù)部門(mén)，潘惠惠深刻體會(huì)到做業(yè)務(wù)從來(lái)不是一蹴而就的，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，總會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。她學(xué)習(xí)對(duì)標(biāo)業(yè)務(wù)精英的工作狀態(tài)，保持為客戶(hù)服務(wù)的耐心，以釘釘子精神，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，不斷探索工作思路，創(chuàng)新服務(wù)方案，取得客戶(hù)的認(rèn)可。

　　在全市開(kāi)展《“勇?lián)姑?為榮譽(yù)而戰(zhàn)”勞動(dòng)競(jìng)賽》活動(dòng)開(kāi)始后，她對(duì)標(biāo)全市個(gè)人精英為自己設(shè)立了奮斗目標(biāo)。她積極盤(pán)整存量?jī)?yōu)質(zhì)客戶(hù)，了解客戶(hù)資金動(dòng)向，結(jié)合市公司活動(dòng)配套政策，帶動(dòng)余額入賬。奮斗是艱辛的，滿(mǎn)腔熱情也曾被拒之門(mén)外；奮斗是曲折的，努力付出也曾不被認(rèn)可。但潘惠惠沒(méi)有放棄，她堅(jiān)信奮斗是有價(jià)值的。在上旬目標(biāo)達(dá)成未達(dá)預(yù)期情況下，她及時(shí)調(diào)整心態(tài)，緊盯重點(diǎn)客戶(hù)，加強(qiáng)轉(zhuǎn)介動(dòng)員。平時(shí)工作中她盡力為客戶(hù)解決操心事、煩心事，為客戶(hù)盡責(zé)，取得了很多客戶(hù)的認(rèn)可。在這次競(jìng)賽活動(dòng)期間，幾個(gè)老客戶(hù)還主動(dòng)幫她介紹客戶(hù)支持?？偨Y(jié)這次競(jìng)賽活動(dòng)，潘惠惠說(shuō)：“這次競(jìng)賽活動(dòng)，不是因?yàn)榭吹搅顺煽?jī)才去堅(jiān)持，而是因?yàn)閳?jiān)持才看到了成績(jī)。作為郵政的一份子，我只是為金融業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)出自己的綿薄之力。在接下去的日子里，我還會(huì)一如既往的堅(jiān)持奮斗、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、對(duì)標(biāo)先進(jìn)，只爭(zhēng)朝夕！”（福建郵政工會(huì)）