發(fā)展措施更有準(zhǔn)度開門紅伊始，該分公司牢牢抓住保險業(yè)務(wù)引領(lǐng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展的“牛鼻子”，系統(tǒng)謀劃、精準(zhǔn)動員、加強激勵。儲蓄余額圍繞重點客戶，服務(wù)制勝，確保了首季度金融業(yè)務(wù)核心產(chǎn)能的持續(xù)提升。為有效應(yīng)對疫情防控的嚴(yán)峻形勢，他們進(jìn)一步強化了線上培訓(xùn)，持續(xù)推進(jìn)微信獲客活客，加強群內(nèi)互動，嘗試微信預(yù)約、調(diào)查問卷、互動類功能。3月份，該分公司儲蓄余額增長居全省第一位。在“后疫情發(fā)展季”，該分公司將線上維護(hù)客戶、線下提升體驗相結(jié)合，進(jìn)一步推進(jìn)與聯(lián)通、愛客多超市等異業(yè)聯(lián)盟，實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新升級。

 

     此外，該分公司針對“特色市場”“夏糧市場”“城市市場”三大板塊，分別給予全方位支撐，發(fā)揮各層面主力軍作用，強力推進(jìn)三大板塊協(xié)同共進(jìn)。在城市網(wǎng)點，他們因地制宜、瞄準(zhǔn)社區(qū)，線上線下活動同步推進(jìn)；在夏糧市場，他們推出“復(fù)產(chǎn)惠農(nóng)，助力農(nóng)收”公益活動，進(jìn)一步打造了百姓受益、政府認(rèn)可、品牌提升、企業(yè)發(fā)展的多贏局面，拓展了企業(yè)發(fā)展空間；同時，該分公司按照“四不兩直”原則，結(jié)合轉(zhuǎn)型外拓規(guī)范，開展了領(lǐng)導(dǎo)干部跟訪活動。

轉(zhuǎn)型升級更有力度。

 

      系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型是確保金融業(yè)務(wù)提質(zhì)增效的最有利手段。該分公司以“導(dǎo)入”工作為契機，進(jìn)一步打造標(biāo)準(zhǔn)化流程，設(shè)計活動看板、明確內(nèi)容流程，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)、加強督導(dǎo)管控，落實轉(zhuǎn)介流程，專業(yè)人員專職營銷，提高網(wǎng)點效能。

      一方面，他們聚焦團(tuán)隊打造，緊盯業(yè)務(wù)管理，轉(zhuǎn)型督訓(xùn)師，隊伍主管等隊伍，建立逐級培訓(xùn)機制，制定針對性考核政策，集中化管理，并根據(jù)隊伍職責(zé)和管理需要，分條線提升專業(yè)能力，建立上下聯(lián)動和條線負(fù)責(zé)制，打通交流渠道。另一方面，他們依托客戶服務(wù)平臺，豐富客戶維護(hù)形式，全面實施村策局策。進(jìn)一步優(yōu)化績效考核方式，全面覆蓋、突出激勵，結(jié)合崗位職責(zé)及項目聯(lián)動，激勵員工合理競爭、共促發(fā)展。

風(fēng)險防控更有強度該分公司按照“行業(yè)規(guī)范建設(shè)年”活動要求，召開黨委專題會議，進(jìn)行專項安排部署，通過“閱知書”“合規(guī)管理一堂課”“網(wǎng)點晨夕會”等形式，對基層一線進(jìn)行深入宣貫，并將相關(guān)制度匯總印制成《合規(guī)管理手冊》，確保各崗位人員全覆蓋。

為進(jìn)一步有效壓降客戶投訴，該分公司積極參與消費者權(quán)益保護(hù)宣傳活動，及時處理監(jiān)管轉(zhuǎn)辦、95580等各類投訴，對客戶反映比較集中的問題，開展專項檢查，落實追究責(zé)任。

 

       此外，該分公司還開展了“防范非法集資保護(hù)財產(chǎn)安全”“打擊非法集資”“普及金融知識、守住‘錢袋子’”“金融知識普及月、金融知識進(jìn)萬家、爭做理性投資者、金融好網(wǎng)民”等宣傳活動，發(fā)放宣傳折頁與海報2萬余份、郵政無代辦知曉書50萬余份，微信推送近2000次，確保風(fēng)險防控工作萬無一失。