為進一步提升全省客戶服務(wù)水平，快速提升客戶體驗，近日，河北省分公司組織開展2020年全省郵政寄遞“服務(wù)質(zhì)量明星”勞動競賽。

　　競賽圍繞提升客戶滿意度、降低客戶申投訴率，提升問題郵件處理能力等開展先進集體和個人的評選，制定了2020年全省郵政寄遞“服務(wù)質(zhì)量明星”勞動競賽評選辦法，對參評對象、條件、獎項設(shè)置以及評分辦法進行了詳細規(guī)定。評活動設(shè)置“服務(wù)質(zhì)量明星團隊”獎、“最優(yōu)服務(wù)實踐單位”獎，另外省分公司還將向集團公司選拔推薦全國“服務(wù)質(zhì)量明星團隊”和“服務(wù)質(zhì)量明星員工”。

　　競賽活動啟動后，各單位要切實加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織實施，強化規(guī)范管理。既要深入扎實推動競賽活動，又要及時總結(jié)提煉有效做法和成功經(jīng)驗，及時反饋活動推進情況。同時，要展示競賽效果，利用微信工作群、qq群等網(wǎng)絡(luò)媒介，加大對競賽活動的宣傳報道，擴大競賽活動影響，努力在全省郵政寄遞服務(wù)質(zhì)量戰(zhàn)線的一線員工中營造“比、學(xué)、趕、超”，爭做服務(wù)質(zhì)量明星的氛圍。（河北省郵政工會）