成都市龍舟南路營業(yè)所是市內(nèi)規(guī)模較大的網(wǎng)點，周邊金融機構(gòu)有數(shù)十家，客戶資源有限，同業(yè)競爭尤為激烈。面對如此環(huán)境，身為理財經(jīng)理的曲征洋抓住客戶維護這個關(guān)鍵點，通過日積月累的探索，在網(wǎng)點小伙伴們的幫助下，總結(jié)出了營銷關(guān)鍵的“兩大法寶”和“一張規(guī)劃圖”。

　　“把握好第一印象，讓客戶滿意才是王道！”

　　“從客戶進入網(wǎng)點的那一刻起，就是對業(yè)務(wù)有需求，第一印象格外重要，開口的第一句話直接影響營銷成敗”，所以無論年齡大小、資產(chǎn)多少，曲征洋都十分耐心、真誠地對待每一位客戶，有了第一印象，才有后續(xù)發(fā)展的可能，這是曲征洋告訴我們成功營銷的必要條件。

　　由于這些細微舉動，客戶看在眼里記在心里，不經(jīng)意間拉近了與客戶的距離，網(wǎng)點熟悉的客戶都親切稱他為“老曲”。

　　“憑著精通的專業(yè)知識，解決難題，獲得信任”

　　“所學(xué)的知識不是針對每一位客戶都有用，而是讓每一位客戶遇到問題時，都能詳細專業(yè)的解答。”在曲征洋看來，提升專業(yè)技能就是核心競爭力之一，只有通過不斷的學(xué)習(xí)積累才能讓他更好地為客戶服務(wù)。

　　曲征洋常常利用休息時間瀏覽財經(jīng)方面的新聞、產(chǎn)品信息以及相關(guān)金融知識，通過長期的金融知識積累，面對網(wǎng)點來的每一位客戶都能一一解答行業(yè)相關(guān)的問題。他通過自己的努力，在短時間內(nèi)贏得了網(wǎng)點客戶的贊許，客戶對網(wǎng)點的信任逐步提升。   

　　“畫一張‘規(guī)劃圖’，讓客戶帶回家！”

　　在平時工作中，曲征洋發(fā)現(xiàn)很多意向客戶在網(wǎng)點咨詢后，就沒了蹤影。在后期跟進過程中，他多次致電客戶，詳細了解真實情況，原來大部分客戶早已忘記了當時推薦的方案。從中他知道必須要改變自己的營銷方式才能留住客戶。

　　在多次的摸索中，曲征洋總結(jié)了一個能夠讓客戶記住的辦法，那就是“畫圖”。每當客戶到網(wǎng)點咨詢?nèi)绾我?guī)劃資產(chǎn)時，他總會為客戶手寫一份資產(chǎn)配置方案，邊寫邊講解如何規(guī)劃個人資產(chǎn)，通過深入交談了解客戶的需求，提出多種方案供客戶選擇，并在背面留下自己的姓名、電話，以便于客戶考慮后可以隨時聯(lián)系到他。

　　“取長補短，同事們是我成長路上最好的老師?！?/strong>