來源:四川省郵政工會(huì) | 時(shí)間:2020-06-05 |
在郵樂小店有這樣一個(gè)戰(zhàn)隊(duì),從2019年8月成立以來,每個(gè)月的銷售成交額在全國(guó)戰(zhàn)隊(duì)的排名都是前三名,在2019年8月到2020年3月這短短的幾個(gè)月中,全國(guó)戰(zhàn)隊(duì)銷售額排名第一名至少就有3次。在2019年全國(guó)農(nóng)村電商提質(zhì)增效勞動(dòng)競(jìng)賽“郵樂小店優(yōu)秀推廣評(píng)選活動(dòng)”中,團(tuán)隊(duì)中彭燕、青凌2名隊(duì)員分別獲得“扶貧大使獎(jiǎng)”,團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)李黎和隊(duì)員李倩分別獲得全國(guó)郵樂小店“創(chuàng)收能手獎(jiǎng)”。
南充市分公司市場(chǎng)營(yíng)銷部的“快樂吃貨團(tuán)”和其他很多戰(zhàn)隊(duì)不同的是,戰(zhàn)隊(duì)里所有的成員都是來自本市場(chǎng)營(yíng)銷部的領(lǐng)導(dǎo)和員工,建立戰(zhàn)隊(duì)的初衷也是為了戰(zhàn)隊(duì)里分享更多的郵樂美食,同時(shí)也為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)我們自己的力量。所以,當(dāng)我們把這一想法向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)之后,得到了部門領(lǐng)導(dǎo)青凌經(jīng)理的全力支持,并鼓勵(lì)我們通過自己的努力支撐業(yè)務(wù)的發(fā)展。
不管平時(shí)工作多忙,我們團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)抽出業(yè)余時(shí)間交流和溝通,我們的部門領(lǐng)導(dǎo)青凌經(jīng)理也十分支持我們發(fā)展自己的郵樂客戶,經(jīng)常給我們加油打氣:“我們市場(chǎng)營(yíng)銷部要發(fā)揮我們經(jīng)營(yíng)支撐部門的作用,哪怕每個(gè)人付出一點(diǎn)點(diǎn)的努力都很好,匯聚在一起都是不容小覷的。”正是因?yàn)椤疤鞎r(shí)+地利+人和”等多方面的因素,讓我們的團(tuán)隊(duì)在這過程中也探尋出一條從市場(chǎng)營(yíng)銷角度支撐業(yè)務(wù)發(fā)展的新模式。
對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)支撐部門來說,可能和客戶直接打交道的機(jī)會(huì)相對(duì)一線員工要少很多,但這并不影響團(tuán)隊(duì)去發(fā)展屬于自己郵樂客戶。身邊的親戚、朋友、同學(xué)、熟人都是發(fā)展對(duì)象,而且一旦他們感覺滿意,會(huì)轉(zhuǎn)介紹更多的客戶,這就是建立戰(zhàn)隊(duì)時(shí)達(dá)成的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。所以我們?cè)诿恳粋€(gè)客戶的維護(hù)上都很用心,會(huì)在客戶的標(biāo)簽里備注客戶的名字、喜好、客戶等級(jí)等等,這樣也能方便我們把合適的產(chǎn)品推薦給剛好需要的客戶,提高成交率。
郵樂上的產(chǎn)品眾多,除了服務(wù)好客戶,產(chǎn)品的質(zhì)量是關(guān)鍵,但生鮮在寄遞過程中損壞也是常有的事,站在客戶而言,這容易失去他們對(duì)我們的信任,所以,每一次我們選擇推薦的產(chǎn)品,都是經(jīng)過我們自己購(gòu)買、試吃、評(píng)價(jià)之后,再達(dá)成共識(shí)推薦給我們的客戶,這樣才能讓更多的客戶信任我們和所推薦的產(chǎn)品。同時(shí),我們戰(zhàn)隊(duì)成員們也積極的為推廣扶貧產(chǎn)品出謀劃策,為當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品如何能夠在眾多的產(chǎn)品中脫穎而出而紛紛支招:首先就是保證產(chǎn)品的品質(zhì),其次是包裝質(zhì)量和運(yùn)輸條件,第三是完善的售后體系。一方面能夠?yàn)楦鞣止就瓿墒杖氤鲆环萘?,另一方面也響?yīng)政府號(hào)召,振興鄉(xiāng)村發(fā)展,支持扶貧事業(yè)。這也是很多客戶愿意更加信任我們的原因。
初衷是為了分享美食,但最后能取得這樣的成績(jī)也算是意外收獲:每個(gè)月戰(zhàn)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)?cè)谌珖?guó)排名名列前三甲,銷售額最高的一個(gè)月達(dá)到70萬元。這是我們之前都很難想象的一筆業(yè)績(jī),這對(duì)我們戰(zhàn)隊(duì)而言不僅僅是鼓舞了我們的干勁,同時(shí)也讓我們更加堅(jiān)信:從我們市場(chǎng)營(yíng)銷部的角度去支撐企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展,為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)我們的一份綿薄之力。
“上下同欲者勝。”只有大家同心同德,為著共同的目標(biāo)而努力,一份份熱情相加,一顆顆汗水凝聚,方能成就企業(yè)的宏偉基業(yè)。而我們戰(zhàn)隊(duì)每個(gè)成員也都堅(jiān)信:一個(gè)團(tuán)結(jié)的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)加一個(gè)堅(jiān)定的信念,等于一份出眾的營(yíng)銷業(yè)績(jī)答卷!