“小薛的工作做得非常好，每次都把報(bào)紙送到我們家里，非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)我們老年人也很尊重，希望郵政領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)他！”5月26日下午，一位老人拿著一份表?yè)P(yáng)信對(duì)內(nèi)江隆昌市郵政分公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理鄧淑紅說(shuō)道。

　　原來(lái)，這位年近八旬的老人叫張大富，他代表市石油路168號(hào)錦霞小區(qū)的用郵客戶(hù)給隆昌市郵政分公司領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)了一封信，在信中表?yè)P(yáng)了郵政投遞人員小薛對(duì)小區(qū)用戶(hù)的周到服務(wù)，并親自把這封信送到了公司，信上還寫(xiě)了小薛的電話(huà)號(hào)碼。

　　通過(guò)一番打探才知道，表?yè)P(yáng)信中提到的小薛就是隆昌市郵政分公司寄遞事業(yè)部攬投人員薛正堯，他2020年1月才到隆昌郵政工作，工作時(shí)間不長(zhǎng)，所以并不被大家熟知，但5月26日的這天，卻讓同事們記住了這個(gè)名字！

　　“隆昌公司攬投組薛正堯因?yàn)楣ぷ髫?zé)任心強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好，得到客戶(hù)的高度評(píng)價(jià)，給小薛點(diǎn)贊”“新員工薛正堯投遞工作受到錦霞小區(qū)退休老年朋友好評(píng)”……收到表?yè)P(yáng)信后，公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事紛紛為薛正堯點(diǎn)贊。

　　“只要我在家，小薛每次都把報(bào)刊送到我家里，遞到我手上?！睆埓蟾粷M(mǎn)意地說(shuō)道。

　　據(jù)了解，張大富是錦霞小區(qū)的住戶(hù)，也是石油單位退休的老工人，退役軍人，有著幾十年的讀報(bào)習(xí)慣，他在郵政訂閱了《快樂(lè)老人報(bào)》《南方文摘》《石油金秋報(bào)》等報(bào)紙刊物。薛正堯剛負(fù)責(zé)錦霞小區(qū)段道的投遞攬收工作時(shí)，張大富就向薛正堯反映自己的《石油金秋報(bào)》沒(méi)有收到，不知如何解決。對(duì)于剛接觸投遞工作的薛正堯來(lái)說(shuō)，很多問(wèn)題他也不知道如何解決，投遞完包裹回到處理中心后，薛正堯就立刻請(qǐng)教班組長(zhǎng)、查系統(tǒng)，積極幫助客戶(hù)仔細(xì)查找問(wèn)題來(lái)源。經(jīng)過(guò)多番查找，原來(lái)是這份報(bào)紙剛剛修改了地址，在現(xiàn)在的分送表上沒(méi)有顯示出來(lái)。找到原因后，薛正堯立即打電話(huà)給張大富耐心解釋?zhuān)诙煲辉缇桶讶钡膱?bào)紙給老人送去，這讓張大富十分感動(dòng)。

　　據(jù)張大富介紹，薛正堯也十分尊重小區(qū)里的老年住戶(hù)。錦霞小區(qū)住戶(hù)林曉麗因?yàn)樯眢w原因說(shuō)不出話(huà)，薛正堯也沒(méi)辦法很清晰的了解客戶(hù)的需求，但是一有林曉麗的包裹，他總是在樓下耐心等待客戶(hù)取包裹。若等候客戶(hù)時(shí)間長(zhǎng)，耽誤了投遞，薛正堯就犧牲自己的休息時(shí)間，也要把其他客戶(hù)的包裹按時(shí)送完。他說(shuō)：“老年人行動(dòng)不方便，我多等一會(huì)兒沒(méi)關(guān)系，他們拿到了就好”。有時(shí)一耽誤，送完全部的郵件已經(jīng)晚上八九點(diǎn)鐘還沒(méi)吃飯，他也從不抱怨。

　　“薛正堯這個(gè)小伙子，很有年輕人的活力，動(dòng)作快，肯做事，有上進(jìn)心，很不錯(cuò)?！睌埻督M組長(zhǎng)徐勇評(píng)價(jià)道。薛正堯除了認(rèn)真學(xué)習(xí)投遞知識(shí)、做好本職工作外，還經(jīng)常幫助其他同事處理內(nèi)部郵件。春節(jié)旺季包裹多，他還叫上自己的父母到處理中心幫忙撕面單、打電話(huà)。在投遞包裹和報(bào)紙的過(guò)程中，也積極了解客戶(hù)的情況，哪些客戶(hù)經(jīng)常不在家，哪些客戶(hù)有什么需求他都記得，只要客戶(hù)一個(gè)電話(huà)，就算是快到下班時(shí)間也為客戶(hù)服務(wù)，他用實(shí)際行動(dòng)贏得了客戶(hù)的一致好評(píng)。

　　一封表?yè)P(yáng)信，一種肯定；一句稱(chēng)贊，一份責(zé)任。當(dāng)收到領(lǐng)導(dǎo)和同事的點(diǎn)贊，看到客戶(hù)寫(xiě)來(lái)的表?yè)P(yáng)信時(shí)，薛正堯說(shuō)道：“努力就有收獲，感謝大家對(duì)我工作的肯定，我會(huì)再接再厲，帶著這封信的溫暖與鼓勵(lì)，在感恩中前行，繼續(xù)為客戶(hù)提供貼心的服務(wù)”。