來(lái)源:安徽省郵政工會(huì) | 時(shí)間:2020-05-26 |
李無(wú)邊,是和縣分公司新橋支局一名儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員。2020年新春,新冠狀肺炎伴隨著春運(yùn)在全國(guó)范圍傳播開(kāi)來(lái)。他所在的和縣功橋鎮(zhèn)也有許多在外返鄉(xiāng)的農(nóng)民工,情況非常復(fù)雜,一時(shí)間所有小區(qū)封閉管理,街邊商鋪紛紛關(guān)門(mén)停業(yè)。置身空蕩蕩的街道,終于體會(huì)到“我們唯一的恐懼,就是恐懼本身”這句話的意思。
生命重于泰山,疫情就是命令,防控就是責(zé)任。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情襲來(lái)時(shí),正是人們以歡樂(lè)的心情辭舊迎新之際,牽動(dòng)著每一個(gè)中國(guó)人的心。阻擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的戰(zhàn)斗已經(jīng)打響,面對(duì)疫情,李無(wú)邊沖鋒在前,協(xié)助支局長(zhǎng)抓好疫情防控和窗口服務(wù)工作。 疫情來(lái)臨后,人們都想盡量的宅在家中,但是有些行業(yè),有些崗位總要有人去堅(jiān)守。面對(duì)嚴(yán)峻的疫情,李無(wú)邊首先想到的不是能不能安排暫時(shí)停業(yè)休息,而是他該怎么更加安全的、更好的去工作。
疫情期間他首先從自身做起,正確佩戴口罩、一次性手套,每日上下班堅(jiān)持測(cè)量體溫,堅(jiān)持勤洗手。工作中,他每日按照領(lǐng)導(dǎo)要求對(duì)大廳進(jìn)行多次反復(fù)消毒。雖然總是被刺鼻的消毒液氣味嗆到,但他依然堅(jiān)持,因?yàn)檫@是對(duì)每一位客戶的安全負(fù)責(zé)。 每天的營(yíng)業(yè)時(shí)他積極引導(dǎo)分流客戶,使用叫號(hào)機(jī)并利用新大廳空間大的優(yōu)勢(shì),將客戶分散開(kāi)來(lái)防止聚集。在疫情來(lái)臨之際,第一時(shí)間將各類提示標(biāo)語(yǔ)打印制作出來(lái),放置在門(mén)口等顯目位置。他積極響應(yīng)“口罩文明”號(hào)召,在大廳、窗口提示客戶戴好口罩,耐心勸阻不愿戴口罩的客戶。 為了在疫情期間更好的推進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,李無(wú)邊主動(dòng)要求增開(kāi)臺(tái)席放棄休息。疫情期間,每一位來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)的客戶都是那么的來(lái)之不易。他們來(lái)一次就是希望能將所有業(yè)務(wù)一次辦理結(jié)束。而我們也希望能抓住這“一次”的機(jī)會(huì)推進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。所以他每天都會(huì)電訪后天的到期客戶,與客戶溝通提前了解他們的需求,以及客戶他行資金動(dòng)態(tài),將“存量維護(hù),反搶他行”做在窗口之前。 李無(wú)邊經(jīng)常說(shuō)“我是郵政人,我以此為榮”。他把對(duì)郵政的熱愛(ài),放在他的每日工作中;放在對(duì)每位客戶的服務(wù)中;放在每一次的營(yíng)銷行動(dòng)中。 每次看到空蕩蕩的街道,他總是懷念往年的熱鬧街頭,祝愿疫情早日結(jié)束,祝愿祖國(guó)愈發(fā)強(qiáng)盛,祝愿我們的郵政事業(yè)越來(lái)越紅火。