為進(jìn)一步提高郵政窗口的服務(wù)質(zhì)量和文明服務(wù)水平,鞏固馬鞍山市分公司星級規(guī)范服務(wù)窗口的創(chuàng)建成果，市郵政工會(huì)與5月5日—5月22日對全市星級服務(wù)窗口開展規(guī)范管理“回頭看”檢查活動(dòng)，提高星級窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良次序活動(dòng)以及文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)水平，全面提升郵政窗口服務(wù)形象。

　　此次“回頭看”活動(dòng)專門成立檢查組，市分公司工會(huì)在4月份發(fā)文，組長由楊文副總經(jīng)理擔(dān)任，成員分別由黨建工作部、服務(wù)質(zhì)量部、營業(yè)局、縣分公司工會(huì)主席等人員組成。活動(dòng)每季開展一次，工會(huì)將會(huì)同相關(guān)部門將不定期組織市、縣人員對各星級網(wǎng)點(diǎn)單位進(jìn)行檢查，檢查方式將采取互查、現(xiàn)場檢查、查調(diào)錄像等等多種形式進(jìn)行。從第二季度檢查情況來看，所有網(wǎng)點(diǎn)對這次活動(dòng)都知曉并高度重視，不但網(wǎng)點(diǎn)軟、硬條件都有所改觀，網(wǎng)點(diǎn)人員精神面貌都耳目一新，從而進(jìn)一步展示郵政員工風(fēng)采，體現(xiàn)郵政服務(wù)理念。