2020年注定是不平凡之年，疫情籠罩的蕭條時光里，淮南郵政“鐵娘子”—代本葉用對理想的堅守、對事業(yè)的忠誠、對客戶的真誠，書寫了一幅華麗逆襲的新詩篇。

　　加入郵政的十五個年頭里，代本葉始終堅守著自己年少時對那一抹郵政綠的向往，時刻堅持用服務(wù)打動客戶，用真誠留住客戶，擔(dān)任區(qū)分公司金融業(yè)務(wù)管理員時，她主動尋找關(guān)鍵人，積極溝通聯(lián)絡(luò)，多次深入淮南外出打工人員聚集地宣傳故鄉(xiāng)郵政的發(fā)展情況、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，返鄉(xiāng)高峰期她租賃大巴接送打工人員往返，構(gòu)建了外出打工人員緊密聯(lián)系的橋梁，她堅持站在客戶的角度思考問題，將心比心、以心換心，贏得了客戶的一致贊揚，擔(dān)任曹庵支局支局長期間，她帶領(lǐng)團隊華麗實現(xiàn)了儲蓄余額從一個多億到四個億的飛躍發(fā)展。

　　疫情期間，適逢代本葉輪崗至三和支局，她一邊主動承擔(dān)網(wǎng)點日常管理、消毒、電訪等基礎(chǔ)工作，一邊積極思考，主動出擊，帶領(lǐng)柜員前往各村鎮(zhèn)值守點，為駐守的工作人員、志愿者送去緊俏的方便面、八寶粥等食物，向他們表達郵政企業(yè)的祝福和關(guān)懷，委托他們將支局微信群二維碼發(fā)放給村民并告知村民，只要大家需要，郵政使命必達，隨后，代本葉用高效貼心的金融、寄遞服務(wù)向當(dāng)?shù)卣腿嗣裾故玖肃]政企業(yè)及他人所不及的“國家隊”風(fēng)采，在她的帶領(lǐng)和努力下，疫情期間，三和支局金融、寄遞發(fā)展穩(wěn)中有升，儲蓄余額凈增近600萬，保險、理財銷售均提前完成市分公司目標(biāo)計劃。 與此同時，他堅持與因疫情未返鄉(xiāng)的務(wù)工人員緊密聯(lián)系，為他們送上關(guān)懷祝福，指導(dǎo)他們利用手機銀行等媒介辦理金融業(yè)務(wù)，為郵政牢牢守住了一大批忠誠客戶；道路封閉，草莓滯銷之際，她利用郵樂網(wǎng)平臺幫助曹庵草莓戶開展本地草莓銷售配送，為草莓戶解“燃莓之急”。

　　她的默默奉獻得到了客戶高度信任和由衷贊揚，面對大家的稱贊，她始終只有一句話“郵政人，應(yīng)該的！” 代本葉告訴我們，郵政對她而言早已不是一個向往、一個工作，而是一份早已扎根于心的責(zé)任，一份讓其為其奮斗終身的事業(yè)！