為提升郵政企業(yè)形象，增強(qiáng)員工文化素質(zhì)修養(yǎng)，4月30日下午，汪清縣分公司邀請(qǐng)延邊州委黨校的老師 ，為全體窗口服務(wù)人員舉辦了一場(chǎng)別開生面的服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

　　汪清縣分公司總經(jīng)理高曰琦首先做動(dòng)員講話，他表示：金融人員是站在服務(wù)最前沿的戰(zhàn)士，直接面對(duì)客戶群體，更能代表郵政的整體形象，必須持續(xù)推進(jìn)員工服務(wù)語言標(biāo)準(zhǔn)化及服務(wù)行為規(guī)范化，遵循行業(yè)規(guī)律、市場(chǎng)規(guī)律、價(jià)值規(guī)律，堅(jiān)持以用戶視角、競(jìng)爭(zhēng)視角、行業(yè)最佳視角設(shè)立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，樹立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提升企業(yè)形象。

　　隨后，黨校老師通過細(xì)致生動(dòng)的講解向參訓(xùn)人員詳細(xì)介紹銀行服務(wù)禮儀中的屬性、特點(diǎn)、原則，全面講解服務(wù)細(xì)節(jié)、社交禮儀、服務(wù)異議處理等知識(shí)，使參訓(xùn)人員掌握服務(wù)禮儀的重要性及魅力所在。

　　本次禮儀培訓(xùn)，通過系統(tǒng)講解理論知識(shí)與生動(dòng)形象的日常案例，讓大家在高漲的學(xué)習(xí)氛圍中掌握了許多實(shí)用性服務(wù)禮儀知識(shí)，受訓(xùn)人員表示會(huì)后將把所學(xué)知識(shí)融入到實(shí)際工作中，以“微笑、熱情、周到”的貼心服務(wù)對(duì)待每一位用戶。（吉林郵政工會(huì)）