為進一步暢通漳州郵政職工訴求表達渠道，準確、及時地了解郵政員工思想動態(tài)，有效解決員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，構(gòu)建和諧漳州郵政，努力從源頭上遏制信訪增量，漳州市分公司、工會制定下發(fā)《關(guān)于進一步完善員工合理訴求渠道的通知和《加強員工訴求服務工作方案》。

　　一是建立領(lǐng)導與員工直接溝通的途徑，增設(shè)“黨委書記、總經(jīng)理接待日”，每月最后一個工作日9:00-12:00，具體時間由辦公室在OA系統(tǒng)首頁公布。二是增設(shè)黨委書記、總經(jīng)理信箱，直投信箱設(shè)在市分公司辦公大樓一樓，公布郵寄地址。三是鼓勵廣大干部員工積極對漳州郵政經(jīng)營管理建言獻策，一經(jīng)采用將給予通報表揚、獎勵。四是市分公司工會和縣（市、區(qū)）工會暢通“主席信箱”和“維權(quán)熱線”，單位工會主席信箱及維權(quán)電話通過局（班）務公開、工會信箱等渠道向職工公布，要求做到專人管理，“主席信箱”采用線上平臺方式。五是線下建立“談心談話”制度，談話（走訪）分層級進行，各單位工會通過組織調(diào)研或開展“談心談話”（走訪）活動，填制談心談話記錄表，了解員工的思想動態(tài),對存在的苗頭性問題、傾向性問題,做到早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正。六是建立“首問負責”制度，首位接待或受理的人即為首問責任人。（福建郵政工會）