4月14日，中國郵政集團有限公司四川省分公司、中國郵政集團工會四川省委員會聯(lián)合發(fā)布了《關于表彰2019 年度四川郵政包裹快遞業(yè)務“服務明星”勞動競賽先進集體、先進班組及先進個人的決定》（以下簡稱《表彰》，對全省郵政6個集體、6個班組、35個人進行了表彰，以激勵先進，充分調動服務質量戰(zhàn)線人員的積極性和創(chuàng)造性，全面提升四川郵政包裹快遞業(yè)務服務質量。

　　據了解，2019 年，全省郵政包裹快遞業(yè)務服務質量9 項指標全面達標，且全部進入全國前十。派攬訂單及時攬收成功率從1 月的80.18%升至最佳月的96.57%，全年排名全國第10 名；國內標快、快包異常發(fā)生率從3 月（3 月1 日上線）的15.19%、25.38%分別降至最佳月的4.8%、7.59%，全年排名分別為全國第6、全國第10 名；異常調度及時解決率從3 月的65.82%升至最佳月的98.62%，全年排名全國第7 名；國際EMS、國際包裹異常發(fā)生率從10 月（10 月1 日上線看板系統(tǒng)）的5.84%、10.28%分別降至最佳月的3.92%、5.67%，全年排名全國第1 名；有責投訴率從1 月的萬分之3.95 降至最佳月的萬分之1.57，全國第3 名；問題郵件一次解決率從1 月83.81%升至最佳月的92.53%，全年排名全國第10 名；理賠及時率從1 月56.83%升至最佳月的100%，全國排名第一。

　　《表彰》指出，全省郵政服務質量戰(zhàn)線全體人員要向受到表彰的先進學習，不斷提高專業(yè)能力和服務意識，為推動四川郵政高質量發(fā)展作出更大的貢獻。